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企业社会责任
——以灯具企业为例分析

2019-02-24张跃川孟奕敏宋仪

营销界 2019年28期
关键词:灯泡灯具竞争

张跃川,孟奕敏,宋仪

一、积极意义

企业主动积极地承担社会责任,可以为企业赢得良好的社会信誉。只有为顾客着想,提供优质服务,优质产品,让消费者满意才能赢得顾客对企业的信赖,在顾客中树立起良好的企业形象。良好的社会形象是企业生存和发展的重要条件。企业善待社会服务社会,在从事公益活动的同时也提高了自身在社会中的声望,创造了一种企业的品牌效应,对于产品的推销和优秀员工的招聘会产生积极促进的作用。良好的声望有助于企业吸引顾客,投资者,潜在员工和商业伙伴。毫无疑问,公益活动事业的参与对企业自身的发展有着积极的影响。

企业主动积极地承担社会责任,可以增强企业的竞争力。 经济全球化使企业之间的竞争激烈程度空前高涨,竞争的范围也逐步扩大。现代企业的竞争已不仅仅是市场份额的竞争,产品的竞争或品牌的竞争,更重要的是服务的竞争以及企业形象的竞争。企业承担社会责任使企业在公众心目中建立起良好的口碑。企业竞争归根到底是人才的竞争,高质量的人力资源是获得竞争优势的可靠保证。而承担社会责任一部分在于主张尊重人权,保障工业健康和安全标准,施行以人为本的企业管理哲学,促使劳动提供者自我价值的实现,遵循“人高于一切”的价值观。员工是企业最为重要的资产,只有在被信赖,并受到尊重时,才能全面发挥发挥人的积极性和创造性,在公平的环境中发挥其最大的工作效率,提高企业的劳动生产率和企业的整体竞争力。

企业主动积极地承担社会责任,将促进企业的可持续发展。 企业承担社会责任有利于企业创造更广阔的生存环境。提高企业员工的责任感,主动积极性和创造性,有助于企业生产活动的有序进行。与社会的合作与帮助,有助于得到政府的信任而更多地得到政府的资助和优惠政策。同时企业承担社会责任也是一种长期的促销手段,一种长期吸引顾客的广告形式,从而能够长期,稳定地获得大量的客户。所有这一切,都为企业的可持续发展创造了条件。

二、社会责任指向对象

为了提高生活质量,保障人类的生存和可持续发展,企业需在生产经营活动中,树立了良好的环保意识,加大环保投入,采取有效措施尽量控制和消除生产活动对生态环境的影响,积极研制、开发和生产绿色产品,担当起保护环境维护自然和谐的责任。

如在灯具企业中多采用led灯具。因led灯在产品生命周期中,一直都很环保,超过95%的 LED 都是可回收的,废物回收公司会用低价回收购买旧的 LED照明产品。 相比较白炽灯,LED 主要有以下两方面优势:第一,LED 的寿命通常都比传统白帜灯泡长,白帜灯泡的平均寿命为 1200 个小时,而LED 灯泡的平均寿命则长达 5 万个小时。第二,LED灯泡耗费较少的电力,且照明度较强;它不像 CFL 灯泡含汞(汞对环境有害)。LED灯非常耐用,可以比传统灯泡承受更多磨损。LED 灯也不是会被气候影响的照明,湿气或低温皆不会影响到 LED 照明的运作。LED 灯泡所排放的二氧化碳只有传统灯泡排放量的10%。虽然 LED 本身就环保,但是如果正确的回收,对环境的影响会更小。回收的一般过程是击碎和分离 LED 灯泡,使用一个条屏幕构成组件。这个步骤,玻璃经过一个可以移动任何有色金属物质的磁场。为了去除LED 的铝和铅,非铁金属分离器在击碎的玻璃中爆破,引导金属至一个单独的金属槽。剩下的玻璃就像铝一样可以再制作成其他产品。玻璃并不会因为回收而级,所以可以一直重复回收使用。 美国加州大学的研究报告指出,大部分的 LED 灯含有高比例的镍,彩色 LED 灯则含有大量的铅。除此之外,砷含量也超标了。这些物质不仅对环境有害,也会影响人类的健康。虽然 LED 比传统灯环保,但是并不能像白炽灯泡用完了即丢,LED 所造成的影响可能是长期并影响深远的。LED 也包含了大量的铝,造成比一般灯泡更大影响的原因可能在于制造时使用的能量和资源。鉴于近年来对 LED 灯的需求大增,回收使用 LED 比延长 LED 的寿命来的更加重要,使得未来可以持续使用 LED。

三、企业对社会公益的责任

企业应积极努力为社会公益活动做贡献,对社会慈善事业、社会公益事业以及可持续发展方面承担责任。灯具可以为学习提供便利,让光亮变得触手可及。但是除了城市里的孩子,还有一些山区的孩子因为电和光的稀缺,无法正常学习。如果灯具企业可以拿出一些灯具赠送给山区的孩子们灯具所能带来的微弱光亮,源源不断的深入大山照亮偏远山区学龄儿童的读书梦。同时, 灯具企业还可以计划定期举行一些公益活动,由购买者现场购买灯具,为山区孩子点亮他们的梦,写一句鼓励或者画一份涂鸦,作为礼品,由灯具企业代送给山区孩子。(为让购买者安心,企业需进行透明反馈)。这些活动可以为山区的孩子们在黑夜中带来一丝希光,为他们的学习保驾护航。

四、企业对投资者的社会责任

企业有责任向投资者提供有吸引力的投资回报,并将其财务表现准确及时地报告给投资者,错报或假报财务记录都将危害与投资者之间的诚信,任何欺骗投资者的行为都是市场经济法制所不容许的。企业需坚持不以虚假内容来招揽资金,坚决履行对投资者的承诺。

五、企业对员工的社会责任

企业需对员工的工作安全和健康负责,并为其提供基本的生活保障。其次,企业也需肩负起对员工技能培养和素质提高的责任。另外,还设法满足员工的物质与精神需要,促进企业内部的和谐。关注员工生理与心理的需要,以员工身心健康高于企业利益为原则。灯具企业可联合员工开展系列活动,让员工的家人们能一同参与,这样可以让从家庭方面提高员工的幸福感和满意度。

六、企业对顾客的社会责任

企业需严格遵守《消费者权益保护法》,尊重消费者主权,维护消费者利益,对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺,保证提供优质产品和满意的服务,不得欺诈消费者和谋取暴利。灯具企业初衷应是广大消费者带来便捷的移动光源,以方便你我生活为起点,以温暖陪伴为最终目的,从始至终以消费者使用体验与服务体验为指导,坚决不欺骗、愚弄消费者。

七、企业对竞争者的社会责任

企业自觉遵守竞争规则,尊重竞争对手的正当权益,不用非法手段获取竞争对手的商业情报,不侵犯竞争者权利,不在广告中有意贬低、毁损竞争对手的声誉和信誉。坚决反对不正当竞争,自觉维护良好的市场竞争秩序。

八、企业对政府的社会责任

按照政府有关法律、法规的规定,坚决照章纳税,承担政府规定的其他责任义务,并接受政府的依法干预和监督,不存在逃税、偷税、漏税和非法避税。灯具企业还应积极响应政府对于灯具的政策,如LED灯具的规定和节能要求。

九、企业对所在社区的社会责任

企业应当密切与所在社区的关系,为所在社区提供劳动就业的机会,增加当地的财政资源,关心社区发展,积极参与社区公益活动,尊重社区文化,维护社区公共秩序,在力所能及的条件下支持社会公共设施建设,为增进社区公共福利作出贡献。灯具企业可以赞助一些社区活动,为社区的孩子老人等提供一些用眼的讲座,并以灯具作为奖品调动大家积极性。

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