沈友华，沈蕾娜，王爱华 ，吴秀娟

企业社会责任是指企业生产全过程中不仅仅在获得利润、对企业员工和股东承担相关责任，而且还要承担对周边环境、社区和广大消费者的责任。该责任要求企业既要兼顾企业的利润，也要在生产过程中关注人的价值，同时还要对环境、消费者和社会做出一定的贡献。尤其是要贯彻落实习近平总书记提出的“绿水青山就是就是金山银山”的“两山理论”。1979年美国知名管理者阿奇·卡罗尔提出“企业社会责任金字塔模型”，他同时认为：企业社会责任指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自行裁量（慈善）的期望。现代企业履行社会责任不仅是必须的，而且是十分必要的，我们要在我国逐渐形成企业必须自觉履行社会责任的良好氛围。

一、现代企业社会责任的主要内涵

企业社会责任大致可以概括为以下几个方面：

1.企业对消费大众的责任

企业运用如土地、劳动力、资本和技术等各种生产要素，向市场和消费者提供商品或服务以获取利润，所以企业一般是指以营利为目的。但是购买商品或服务的是消费大众，对企业的生存和发展具有很重要意义，它是企业生存的基础和发展的前提与保证，企业只有较好的履行社会责任，照顾好消费者权益，才能够保证企业不断盈利的目标，所以企业要实现利润最大化关键还是要得到消费者的认同。

2.企业对自己员工的责任

企业的发展主要要依靠的自己员工的努力，员工是企业财富的贡献者，一个具有社会责任感的企业首先是要善待自已的员工，充分尊重员工的贡献和价值，充分发挥员工的积极性和创造性，企业才会有长足发展的动力。

3.企业对所在地社区的责任

好的环境是企业赖以生存的基础，好的环境可以让企业持续健康的发展。企业所在社区就是企业赖以生存的环境。企业的发展与社区的繁荣相辅相成，企业可以结合社区的相关需求同时考虑到企业自身所具备的优势，选择能够让社区与企业在有需求和能够满足需求的社区活动项目，拿出切实可行的与社区互动的活动计划。企业还要积极参与相关的公益事业，例如，资助教育、文化、体育、公共卫生事业的发展；力所能及帮助老弱病残群体，对遇到严重自然灾害的地区进提供必要的捐赠等。

4.企业对地方政府的责任

现时代市场经济条作下，政府与企业的关系不是单纯是管理和控制，而更多的是有效的监督、协调，重点是为企业提供服务，减少企业负担。浙江省提出的“最多跑一次”为企业的发展起到了助推器的作用。

遵纪守法是企业要做大做强，长久地经营下去的前提条件。同时企业要积极支持政府的公益活动，参与到福利事业和慈善事业中去。政府组织的社会公益活动、福利事业和慈善事业也要主动邀请企业来参与和支持，这也是企业服务社区、造福人类的具体积极表现。

5.企业对企业股东的责任

有些企业认为“顾客第一”，但也有些企业认为“股东第一”，这也说明股东在企业发展中的重要作用。企业与股东的关系是企业与投资者的关系，两者之间的关系是企业内部关系中最为重要的。企业对股东的责任是对股东利益负责，这完全不同于一般的社会责任。

6.企业对周边环境的责任

环境污染和资源消耗起的主体是企业，企业理应要承担环境问題的主要责任。各类企业每天都在消耗自然资源，排放有害废弃物。当下出现的大多数环境问题，如可再生资源的急剧减少、不可再生资源的枯竭、水土环境污染的不断加剧、大自然生态平衡的严重破坏等，这些都与企业生产有关系。企业要做到可以可持续发展必须要环保和谐发展，所以企业应该承担对环境破坏的应尽责任。

我们要贯彻落实习近平总书记提出的“绿水青山就是金山银山”的“两山理论”，树立人与自然友好和谐发展的价值观，要做到尊重自然、爱护自然，合理地利用有限的自然资源，切实保护好人类赖以生存的地球环境。企业必须做到环境保护与经济同步发展的原则，一定不能以破坏牺牲环境代价换取经济增长。

二、现代企业履行社会责任的现状

改革开放40多年来，我国经济取得了突飞猛进的发展，取得了举世瞩目的成就，已经成为世界第二大经济体。取得成绩的同时也要看到存在的问题，例如有部分企业为了单纯的追求经济效益最大化，而导致了一系列严重的社会问题。具体标准现在缺少对劳动权益维护、安全保护、环境保护等方面的投入，甚至是损害消费者及劳动者的合法权益等方面。有些企业由于经营不善，破产之后逃债、恶意违约、虚假的信息披露等这些问题屡见不鲜，更为严重的是有些企业为了追求高额的利润，置国家法律于不顾，没有投资在必要的环境保护设备方面，企业严重地污染和破坏环境。这些现象反映出了我国部分企业存在着的社会责任缺失，主要表现在以下几方面：

1.对企业员工安全保护和劳动权益维护不够

近年来在各级政府和企业的共同努力下，企业员工安全保护措施逐渐得到改善，《中国劳动统计年鉴》显示，1997年至2008年，保险福利和劳动报酬引起 的争议案件都超过当期受理案件总数的60%以上。2009年至2018年数量下降一半。从2018年的情况来看，事故总量，较大事故和重特大事故实现了“三个下降”。其中，重特大事故和死亡人数，分别下降了24%和33.6%。但是与发达国家和地区相比我们的差距还很大。各级政府和相关职能部门要做好各阶段的宣传教育工作，同时加大处罚力度，在全社会形成安全保护意识和维权意识。

2.不少产品的质量不过关和安全存在隐患

现代企业要为社会提供既安全又健康的产品和服务，这也是企业最基本的社会道德责任。在接受服务或使用产品的过程中，消费者除了满足简单的消费欲望之外，最重要的是他们要在消费该产品以后能够切实保证自己的人身安全，也就是说绝不能因为使用该产品而使身体或者生命受到任何的危害。现实情况是我国不少企业在这方面存在严重的问题，如我们所了解的例子有“毒奶粉事件”、“大头娃娃事件”、“瘦肉精”和“地沟油”等。引发这类事件的原因是多方面的，但是最主要原因是部分企业缺乏最基本的社会责任。

3.环境与资源的保护存在不少的问题

由于各地都在大力发展工业，建设工业园区成为地方政府最热衷的事情。很多工业园区企业给水土资源造成了及其严重的后果。有些企业未经处理的废水就直接排放，有些工业企业生产排污量大，有些企业用水量大，他们就将工厂建设在沿河、沿江地带，如果排污设施不到位就会出现直接把污染物排入到水中，结果导致周边水质量的严重下降。在我国有些造纸、石化、化工、印染等重污染的企业多分布在河流的沿岸，甚至是建在居民饮用水的来源地的附近。其中有很多企业建厂时间早，设备陈旧，管理落后，治污设施不健全，这些企业环境保护责任意识缺乏，导致不愿投入经费购买治污，这样就会给当地的水土环境造成严重的影响。

三、现代企业履行社会责任的必要性

随着市场经济的逐步完善，现代企业制度建设的逐渐成熟，我国企业社会责任也越来越受到企业和社会的高度关注。全球经济一体化，市场经济的规范要求，履行企业社会责任成为推动经济和社会发展的重要因素，也成为企业可持续发展的重要指标体系。如果企业主动承担社会责任不仅仅是树立企业的良好形象，而且还帮助企业提升在国内、国际市场的竞争优势，同时还可以促进企业和社会的可持续发展。所以无论从哪个角度来看企业承担相应的社会责任都是有必要性。

1.企业社会责任与社会效益同步

企业的发展对当今社会的影响力越来越强。良好的企业行为可以促进社会的进步，相反企业的不良行为不仅给企业带来负面效益，也可能给社会带来灾难。当然作为企业载体的社会，也要为企业的健康发展发挥应有的重要的作用，改革开放四十多年来，我国已经成为世界第二大经济体，这在很大程度上取决于我国社会和谐稳定。如果企业一方面追求合理的经济效益，另一方面承担相应的社会责任，这样不仅有助于缓解社会矛盾，而且也有利于为自身的发展，同时赢得良好的社会外部环境。

2.企业企业竞争力与社会责任同步

经济全球化迅速发展的情况下，企业进入常态的竞争行为就是为了获得优势资源。传统的成本、灵活性、质量要求已成为最基本的标准，企业要想在竞争中取得更好的成绩就必须有自己独特的优势。企业履行社会责任可以提高自身竞争力，减少企业风险。社会和政府为企业社会责任提供必要的帮助，这样可以为企业的可持续发展创造条件。良好社会形象及舒适工作环境为企业吸引人才，提升企业的竞争力具有十分重要的作用。

3.企业社会责任与利润最大化同步

企业追求利润最大化是企业发展的永恒主题，但是由于企业承担企业社会责任可能会导致诸多成本的增加，这与企业追求利润最大化的目标又有一定的矛盾。其实企业社会责任与经济绩效之间存在着完全正相关的关系。

近年来，我国现代企业认真贯彻各级政府对企业文化和企业责任的相关要求，企业积极履行企业的社会责任，并取得了一定的效果。我国企业在创造大量财富的同时，也承担着一定的社会责任。在全社会逐渐形成依法纳税是企业社会责任中最基本的义务，企业也将企业的销售收入、増长率、利润、资产总额、净资产收益率、资产负债率等若干数据进行综合考虑。这意味着企业在考虑经济效益的同时，也为民族堀起而承担社会责任。

四、企业履行社会责任过程中的问题

改革开放以来，尤其是我国加入WTO以来，我国不断完善社会主义市场经济体系，各方面与国际开始接轨，并得到了国际社会的普遍认可。不过我国企业履行社会责任仍处于不断完善阶段，对社会责任涵盖范围还不是很全面。我国现代企业制度还处于发展和完善阶段，我们不能照搬西方社会所提倡的社会责任，我国企业不仅要承担一定的社会责任，而且要结合我国国情和企业自身特点，需要履行涵盖范围更加广泛的社会责任。随着时代发展，企业社会责任的内涵也发生了许多变化，内容也变得更加丰富和灵活，但从总体上说，现阶段企业履行社会责任还存在很多不足之处，需要不断总结和完善。

1. 企业社会责任要求不够明确

改革开放以来我国企业一直处于不断改革和完善，企业在社会中的地位和作用也发生了变化，在这个变化过程中，企业和政府还没有完全形成较为清晰和全面的认识，企业的社会中责任还没有完整清新的基本要求。由于没有一套清晰的谁责任具体要求，在实际履行责任过程中有时就随企业主要负责人的意愿来决定。

2. 企业社会责任内容和目的缺乏多元化和灵活性

在企业发展初期，企业社会责任履行有很大的自我性，企业履行社会责任是根据企业利润的多少来决定，所以没有一个基本要求，企业效益不好时，社会责任履行较差，甚至出现不履行现象。新时代企业要与时俱进主动适应新的社会环境的改变而对企业的社会责任内容做出相应的调整。政府和社会也要让企业和社会的价值达成统一认识，全面履行社会责任才能够体现企业的社会价值。

3. 企业履行社会责任体系和机制没有系统性

在操作层面，社会责任的履行体系和机制未能健全。目前，不少企化内部治理的结构不完善，企业发展还处在不断完善阶段，没有设立专门机构处理社会责任相关任务，主要还是靠企业的自觉。由于企业内部治理结构的不完善，使得化会责任工作没有在企业中得到落实，导致企业对社会责任的履行经常不到位。我们要制定相应规章，让企业把履行企业社会责任上升至企业长远发展的战略站位，让企业切实履行好社会责任。

4. 履行企业社会责任约束机制没有建立起来

企业的社会责任原本就是一个系统的工程，所以就需要一个强而有力的内部和外部环境来推动和支持，需要政府、社会、企业和全体公民共同参与，形成社会合力。同时适时让工商管理部门作为管理机构来规范企业社会责任，在企业内部也要专门部门承担监督职能，具体监督企业社会责任履行的情况。只有内外配合，才能使得企业对于社会责任的履行到位。但是事实上有的企业甚至希望能不做就不做，能少承担就少承担。我们要尽快出台措施改变目前的有些现状。长期以来一个具体的法律或者监督体系在我国还没有形成，对企业还没有真正约束力。由于现有只有相关的零散法律法规，使得国家有关部口对于社会责任的法律监控存在盲区，所以要尽快改变企业承担多少社会责任缺乏规范责任要求的现状，让企业走上正轨。

五、完善外部制度，强化企业社会责任

近年来，侵犯消费者权益的事件频繁发生，假冒伪劣产品层出不穷。有些企业为了得到更高的利润，用品质低廉的原材料，降低成本，偷工减料，以次充好，从中获得更多的利益，更有甚者，不顾消费者的生命健康，销售不合格产品。近年来的毒奶粉事件、黑心米、瘦肉精地沟油等等都是典型的案例，而且愈演愈烈。但是通过这么一种方式获得的财富只是一时的，结果是导致消费者对企业、商家失去信任，长远来看结果不言而喻。社会和政府相关部门从企业外部着手：

1. 加强企业利益相关者监管的力度

企业社会责任缺失的外部原因主要是企业利益相关者监管的力度不够。其中原因多方面，有的因为利益相关者的势单力薄与维权意识薄弱，有的因为政府和有关部门的监控和执法力度不够，有的因为社会机构、公众与媒体的舆论导向和舆论监督的影响力不足等。对于企业履行社会责任，各级政府监管职能部门和利益相关者们应该加强监管的力度，督促监管企业履行应尽的社会责任。

2. 建立健全各项法律法规

在经济发展过程中，我国相关法律法规不健全，界限划不清等因素是导致企业与政府在承担社会责任方面不到位的原因。在我国，社会责任首次作为一个专门的法律术语在我国的立法中得到了确立是2005年修改的《公司法》，改法第五条就明确规定了公司必须承担社会责任。但是我国新公司法没有界定企业社会责任的具体含义，没有使社会责任规范化、制度化。我们要继续完善相关法律法规，把企业的社会责任纳入法制建设的规范要求。

3.健全企业社会责任评价体系

企业社会责任的观念形成较早，但由于一直没有成文的管理规范，加上社会责任的评价标准体系起步较晚。组织相关机构、专家学者和相关政府部门对企业社会责任的评价体系进行研究，完善我国企业社会责任评价体系，定期开展综合评价，对不合格企业提出明确整改要求，限期整改，否则给与适度的处罚。对于违规违法行为给与严厉处罚，让那些违法企业增加违法成本，直至处罚到企业破产的地步，这样让企业对违纪违法行为有敬畏之心，这样慢慢形成企业守法经营。

当前我国在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合企业的社会责任，我们要认真贯彻落实“绿水青山就是金山银山”的思想，保护好我们的生态环境，消除企业生产经营对生态环境的负面影响，实现生态利益、经济利益和社会利益的有机结合与协调。新时代企业社会责任的内容要不断深化，范围将不断扩大，意识将不断加强，机制不断完善，企业社会责任的方向就会更加明确。