基于电力营销工作的电费风险管理问题研究

2019-02-24彭亚玲

营销界 2019年28期

彭亚玲

电费管理工作是电力企业营销管理工作中的重中之重，直接关系到电力企业的经济效益，其重要性不言而喻。而随着新时期电力企业营销工作的开展，电费风险管理逐渐成为了电力企业电费管理的主要方式，在电力营销管理的全过程中切实落实电费风险管理要求，更能助推电力企业的稳健发展。但现阶段，电力企业电费风险管理还存在具体的现实问题，制约了电力企业的健康可持续发展。

一、基于电力营销中电费风险管理的重要性分析

2015年3月，中共中央、国务院印发了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，提出本轮电力体制改革的最终目的是打破垄断，构建充分竞争的电力市场，还原电力的商品属性，从而提高电能生产效率，降低电力成本。9号文的出台，更加大了电力企业营销工作的难度，电力企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须狠抓电力营销管理工作。而电费管理是电力营销工作的重要组成部分，电费管理工作的好坏直接影响到电力企业能否及时足额回收电费，直接影响到能否取得企业扩大再生产的资金积累，故电费管理工作直接决定了电力企业的发展速度[1]。近年来，随着电费管理工作复杂性的加大，电力企业电费管理的难度也相应增加，而电费风险管理则是新时期电力企业进行电费管理工作的必然途径，是提升电费管理安全性，保证电费管理时效性建设的基础所在。通过电费风险管理，能够有效提升电力企业的经济效益，为电力企业的电力营销服务开展提供充足的资金支撑，进而实现对电力企业市场竞争力的提升，推动电力企业发展。

二、基于电力营销的电费风险管理原则

电费风险管理作为新时期电力企业电费管理工作的主要方式，在开展电费风险管理时，必须以风险管理原则为基础，保证电费风险管理工作的管理效果发挥，为电力企业发展提供高质量、高效率的管理保障[2]。

首先，电费风险管理的安全性原则。电费风险管理的首要原则要求就是保障电力企业电费收缴、电费资金核算以及电费管理等全过程之中的电费资金安全性，避免因为电费管理出现风险问题，从而导致电力企业的电力资源资金回收困难，给电力企业发展带来不利影响。

其次，电费风险管理的时效性原则。时效性原则是对电费风险管理效率的最终要求。随着新时期电力市场的竞争压力不断加大，电力用户对电力企业的要求也不断提高，尤其是对电力企业电力营销服务的效率要求，而电力营销服务效率的主要体现就是电费管理中电费核算、收缴的时效性建设，只有充分保证电费管理的时效性，才能够给予用户更加高效的电力服务，提升用户满意度，进而推动电力企业发展与进步。

三、基于电力营销的电费风险管理存在的问题

虽然近年来电力企业对电费风险管理的重视程度不断提升，并且逐渐应用于电力营销的全过程之中，但是由于电费风险管理还处于起步摸索阶段，因此，在实际工作开展中还存在很多不足之处，给电力企业的电力营销服务开展带来了不利影响，制约了电力企业的发展[3]。现阶段，电力企业的电费风险管理存在的问题主要体现在以下四个方面：

第一，电费风险管理制度建设不健全，电费风险管理缺乏制度引导。电费风险管理作为复杂的综合性电费管理，其中包含了多环节的管理内容，在管理工作开展过程中，需要通过管理制度对管理内容进行规范与指导，才能够保障电费管理的质量。但是在现阶段的电费管理中，还存在着管理制度建设不健全的现实问题，这就导致了电费风险管理工作开展中缺乏规范化的管理要求，电费风险管理的成效发挥就大打折扣。

第二，电费风险管理监督机制落实不到位，影响了电费风险管理的时效性建设。电费风险作为电力企业管理工作的主要组成部分，是管理工作的主要内容，在管理工作开展中，监督机制落实极为重要，是提升管理时效性的必然举措。但是在现阶段电力企业的电费风险管理过程中，还缺乏监督机制落实，因此导致了电费风险管理工作中缺乏严格的监管制度，导致了电费风险管理的时效性建设受到了冲击，给电力企业的电力营销工作开展带来了不利影响。

第三，电费风险管理中信息化建设滞后，电费管理效率较低。21世纪作为网络信息时代，其最大的特点就是在信息化建设的推动下大大提升了行业的工作效率、管理效率以及整体的生产效率。电费风险管理作为电力企业管理工作的组成部分，其本质还是管理，通过对信息化技术的应用，能够有效提升其管理效率。但是在现阶段的电费管理中，特别是地处老、少、边、穷的电力企业，信息化建设相对滞后，电费风险管理工作的开展不能有效推动，降低了风险管理的效率。

第四，电费风险管理人员的风险管理意识和能力有待加强。电费风险管理人员作为电力企业电费风险管理工作的责任人，其风险管理意识以及风险管理能力就决定了风险管理工作的质量。但是在现阶段电力企业电费风险管理工作开展的过程中，在电费管理人员传统电费管理模式的影响下，其风险管理意识还应加强，能力还有待提升，风险管理意识淡薄，风险管理能力低下，会阻碍电力企业电费风险管理工作的高质量、高效率开展。

四、基于电力营销的电费风险管理策略

电费风险管理作为新时期电力企业电费管理工作开展的主要形式，提升其管理质量和效率，推动电费风险管理的时效性建设，已经成为了推动电力企业发展的必然途径。因此，在电费风险管理工作的开展过程中，就要采用针对性的管理策略，提升电力企业的电力营销服务能力，推动电力企业发展与进步[4]。

第一，建立完善的电费风险管理制度，规范电费风险管理流程。电力企业开展电力风险管理时，首要的工作任务就是建立完善的管理制度，并以管理制度为引导，对电费风险管理流程进行规范，建立标准的电费管理流程，对电费管理全过程中的电费资金核算、电费收缴以及资金管理等内容进行规范化的工作要求，为电力企业的电力营销工作开展奠定管理基础，推动电力企业发展。

第二，落实监督机制，提升电费风险管理时效性。电费风险管理时效性建设的重要影响因素之一，就是管理工作开展中监督机制的落实情况。只有建立严格的监督机制，对电费风险管理全过程进行监督，保证管理全过程的标准化、规范化进行，加强电费管理人员的电力服务能力，才能提升电力企业电力营销工作效率和质量。与此同时，通过监督机制的有效落实，还能避免不规范的电费风险管理给电力用户带来不满意的服务，影响电力企业与用户关系的建设，影响电力企业在用户中树立的良好形象和声誉。

第三，加强电费风险管理的信息化建设，进一步提升管理效率。信息化建设是提升电费风险管理工作效率的有效手段，对于电力企业发展有着极为重要的意义。新时期的电费风险管理发展中，电力信息化建设是其发展的重点方向，因此，在电力企业以电力营销为基础进行电费风险管理改革时，就要将信息化建设作为改革重点，通过信息化技术应用，提升电费风险管理工作的效率，助力电力企业稳健发展。

第四，落实培训机制，强化电费管理人员的风险管理意识和能力。电费管理人员的专业化培养，是提升电力企业风险管理效率和质量的关键，只有提升其风险管理意识和能力，才能为电力企业电费风险管理开展提供保障。因此，电力企业要把电费管理人员的培养作为电费风险管理工作开展的前提，建立培训强化机制，对电费管理人员进行全面的风险管理能力强化，提升电力企业电费风险管理工作的质量和效率，推动电力企业电力营销工作开展。