宋芳洁

（中国石化百川经济贸易公司，北京 100728）

2016年10月，习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调：“国有企业及其广大党员干部职工是关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的基本队伍。”

当前，面对经济和行业的调整变革，中国石化牢牢把握大势、顺应大局，拥抱“四大革命”、跨越“四大关口”、按照“四个坚持”兴企方略，践行“改革、管理、创新、发展”工作方针，推动质量变革、效率变革、动力变革。“培育一种为国家为人民真诚奉献的精神、建设坚强有力的领导班子、打造勇于攻坚克难的高素质干部队伍和充分组织起来的职工队伍”，对中国石化实现“两个三年”、“两个十年”战略部署，建成基业长青的世界一流能源化工公司有着重要的现实意义。

1 发挥支部作用、带好员工队伍的实际内涵和具体实践

中国石化基层党支部建设工作会议提出：“带员工队伍就是强化思想引领，培育优良作风，提升整体素质，坚持严抓细管，着力打造一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的党员队伍和员工队伍。”

1.1 加强政治形势任务教育，增强思想引领

思想是行动的先导，民心是最大的政治。作为国有企业的干部员工，我们每一个人都在经济领域为党工作，承担的工作和任务都不仅是业务要求，更为重要的是政治使命。发挥支部战斗堡垒作用，注重用先进理念、文化教育引导员工，传递正能量，始终守好党的基层阵地，让其成为我们党事业发展的坚强基石。

带队伍首先要提振精气神，通过强士气强化队伍意志、鼓舞斗志、激发潜能。中石化百川经济贸易公司（以下简称“百川公司”）党委一直高度重视形势任务教育，主动占领思想阵地，“上接天线、下接地气”，明确是非标准和行为底线，树先进，选典型。通过身边人讲身边事的方式，整理编辑公司层面《身边的榜样》，开展“最美青工”“最美班组长”巡回宣讲。

小营办公区管理处党支部和团总支在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中开展“诵读红色家书、不忘初心使命”活动，以生动形象的方式带领生在和平年代的员工穿越回历史，回望峥嵘岁月，传承红色力量，做好本职工作。利用网络资源，组织观看《GDP可视化——5分钟体验中国崛起的全过程》宣传片，引导员工树立爱我中华、振兴石化、为美好生活加油的初心和使命。

1.2 发挥党员先锋模范作用，强化作风建设

带队伍，首先要带好党员队伍，其次要带好员工队伍，要充分发挥党员先锋模范作用。想要带好队伍，必须要让员工从心底里服从、从骨子里认可，这是第一步。价值观的教育是一个知行合一的教育，既要告诉员工什么是对的、要做什么，更要为员工做好表率、告诉其该如何做，从而引起其共鸣，让其真心实意地认同并模仿你的行为。

如果对基层操作业务不是样样精通，首先就要和员工比勤劳、拼付出，严以律己，以身作则，敢于吃苦。如果前一天工作到很晚，叮嘱员工明天别迟到，这句话的背后就是明天早上一定要比他来得早，才能知道他到底迟没迟到，才能在他到达岗位后第一时间给予赞扬和鼓励；如果突然接到紧急任务，需要员工周末从家里或宿舍跑来加班，那就要先他一步来到岗位上，只有这样才能感染员工，才能在团队中慢慢形成一种能打硬仗的氛围。

餐饮处党支部有一名员工，原来是餐厅的服务人员，由于工作认真负责，被安排当了库房管理员。每天从库房结束工作后，她都会主动回到餐厅，帮助大家准备晚餐。无论何时，她都面带微笑、干劲十足，不仅自己工作做得好，而且带动了身边同事的工作积极性，同时也赢得了服务对象的一致认可。员工的这种工作状态，一方面是出于自身对工作的热爱，另一方面与支部党员的以身示范、教育引导也是分不开的。

1.3 严抓细管，提升队伍业务水平

带队伍的前提是严格管理，没有规矩，不成方圆。在工作中要坚持务实的作风，要求员工遵守的，自己一定要遵守；要求员工做到的、自己首先要做到。通过规范、科学、严谨的规章制度，通过公平公正、合理有效的激励机制，让员工由落后变先进、由先进变更先进，增强整个团队的战斗力。小营办公区管理处党支部借鉴兄弟支部的做法，制定处室《安全生产和廉洁建设十大禁令》，对于员工触碰高压线的违纪行为绝不手软，正规明纪。对于队伍中的人员情况进行分析统筹，针对有上进心的员工，为其扎实培训、搭建平台，营造“有为才有位”的团队氛围，在百川公司党委的支持下畅通“三支”人才队伍发展渠道，给员工“解渴”，提供足够的上升空间，使员工获得成就感、成才感和归属感；针对业务娴熟、尽心竭力的员工，以和谐的企业文化、良好的班子形象及个人品格，让员工时刻感受到尊重，暖出员工的忠诚度；针对思想不稳定、业绩落后的员工，诚心诚意帮助其查找问题，将心比心，耐心帮扶，掌握自己的“领导力阴影”，控制自己作为管理者的情绪，积极转变员工心态，从而提升绩效。

管理者在一线锻炼，不仅是适应或体验一线的辛苦，更多的是要带领团队提升业务水平和队伍凝聚力，所以谦虚好学的前提是要积极思考、主动作为。带队伍就和打仗一样，团队士气非常重要。无论是接到艰巨的任务，还是员工队伍中出现各种问题，都不能推三阻四、绕道而行，必须迎难而上，敢于担当。在日常工作中，要深入一线，对基层隐情隐患和苗头性、倾向性问题，要加强分析研判，提高敏锐性、预见性。工作中要关注细节，业务水平要过硬，特别是具备突发情况的应变处理能力，这是让员工信服的关键所在。一旦出现问题，要敢于担责，承认不足，不能将过失推到员工身上。

1.4 关心关爱，以情聚人，建设支部亚文化

对待员工要像家人一样，真心换真心。小营办公区管理处党支部采取两个“1+1+1”的方式，以情聚人，以心凝人，打造“勇争第一，永创一流”的支部亚文化。第一个“1+1+1”，是一名党员带领一名积极分子与一个落后班组建立联系；第二个“1+1+1”，是每天至少巡检一次、每周至少参与劳动一次、每月至少组织班组座谈一次。通过两个“1+1+1”的开展，既有效帮助班组解决工作和生活中的实际困难，又能加强对积极分子的教育引导。每名党员每个月要进行任务反馈，列出解决问题清单，根据实际情况每个季度可以更换一个班组。

春节前夕是队伍人员不稳定的时期之一，大家归心似箭；节后更是员工离职高峰期。为了积极应对，餐饮处党支部采取了一系列有效做法。例如，组织党员帮员工通过多种途径连夜抢票，有时也抢不到，就做出几种备选方案给大家，从哪里转乘、从哪里换车，为每个人列一张清单，帮其出谋划策。回家之前，支部会给员工准备两份“节礼”，一件是以视频短片的形式回顾处室一年来的历程，感恩员工付出；另一件是给员工的父母、配偶及子女的一封来自支部的家书，感恩家属支持。尽管员工返乡后会受到各种信息冲击，但由于支部浓厚的家文化氛围，所以春节前后员工的离职率大幅度降低。

2 带好员工队伍存在的问题及解决对策

2.1 解决员工队伍不好带的问题

基层单位带队伍需要直面一线，人员多样化，工作繁重，情况复杂，事务琐碎。即使是最简单的一句指令，也不是人人都可以做到的，或者无法长期坚持的。员工不是由电脑程序控制的，有时甚至刚培训完就忘记了。当团队出现重复性错误或“低级”问题时，管理者通常会感到无奈、苦恼甚至愤怒。这就要求管理者要积极应对、想办法破解，通过现场提醒、有效监督、考核管控，养成员工良好操作习惯，待习惯退化后还要重视重新唤醒，周而复始，循环往复。

因此，带队伍可以磨炼管理者个人的意志品质，提高适应能力和抗压能力，锤炼工作作风，能够造就出坚韧顽强、积极阳光的工作心态。

2.2 解决管理人员不想带的问题

带队伍多是从事生产、服务、经营工作，共性特点是工作时间长、队伍人员多、安全压力大、生产经营任务重。当受过高等教育的年轻管理者面对基层操作员工时，往往会产生不同程度的“不适感”，从而对带队伍存在畏难情绪。

因此，带队伍首先要放下身段，正视理想与现实，不仅要适应一线的辛苦，更多的是要发挥自身优势，积极思考、主动作为，在推进各项工作中不断发现自身的问题和团队的问题，勇于探索，研究解决办法，与团队共同成长。

2.3 解决实际操作不会带的问题

带队伍是一门复杂的学问，需要因地制宜，将管理理论与工作实践紧密结合。百川公司餐饮处党支部推行多年“一线工作法则”，核心就是九个字——接地气、用真心、讲实干。支部对新进大学生的要求是先穿着厨师和服务员服装到一线十个班组各轮岗一个月。当看到其他同学在新岗位上西装革履开展工作时，他们内心多是复杂甚至酸楚的。但他们坚守在一线、成长在一线，通过近一年与基层员工同吃同住同工作的体验，收获也是巨大的。

因此，带队伍就是考验一名管理者落实工作、解决问题、破解困难的综合能力，管理者要不断在实践中自我复盘、锤炼提升，从而提高队伍的战斗力和凝聚力。

3 结束语

管理无定式，带队伍更没有通用的宝典法则。随着时间、空间、环境、人员的变化，队伍管理方式也会发生变化。借用领导力大师沃伦·班尼斯的一句话总结：“领导力就像美，它难以定义，却一目了然。”