摘 要：近年来，随着我国社会的不断发展，互联网发展也进入到了崭新的阶段。从目前情况来看，互联网以及相关的门户网站、电子邮箱、微信等新型媒体已经是信息传播的主要途径，对于这些新媒体它不仅仅是一个承载着信息的工具，更是人们交流以及沟通的重要工具。现在，新媒体已经将我们带入到了一个新的阶段，然而消费者可以根据自身情况选择信息模式。对于新媒体信息而言，它所具有的特点是多样性，生动性等等。与传统的媒体而言，新媒体的传播效率要远优于传统媒体。

关键词：新媒体;企业档案;信息服务模式

1 企业档案运用新媒体的重要意义

目前，新媒体主要是对档案信息的形式进行了扩展，记载的不仅是文字类的或者是实物类的档案，而是人们的声音、表情等通过文本、音频以及视频等其他形式传送，这种信息呈现出了多元化的态势。从实际情况来看，这个时代就是哪个载体可以发挥新媒体的作用，哪个载体就可以推广信息资源的价值。目前的新媒体具有交互性强、信息量大等特点，这些特点可以使相关的档案人员与其他人员进行互动式的沟通，并且能够很好的激发利用者的积极参与度，这样一来，利用者不仅可以有效的获取相关档案信息，还能够将自己的建议以及意见及时的反馈进去，这样有助于档案工作的改进，从而有效地提升档案信息的整体服务质量。对于一个企业而言，在企业的经营当中，最主要的目的就是追求利益最大化。因此，企业为了增加产值或者是增加利润，就会投入大量的资金以及先进技术，这样就企业的发展就会呈现出良性循环;相反而言，这个企业的发展就停滞不前，从而被行业的佼佼者所取代。如果长期这样的发展下去，档案部门固有的传统模式就会与企业环境不相适应，档案部门也会和其他部门出现沟通不畅的情况，这样就会致使档案工作处在企业经营活动之外，就很难实现其价值。在新媒体环境下，档案工作不仅可以为人们带来便利，最主要的目的是档案人员可以从繁琐的工作中走出来，从而解决了被动式收集档案的问题，这样才有利于以征集的方式向外界获取精品档案或者是特色档案，在此基础上推送企业档案以及研发成果，从而使档案管理走向开放式的路线。

2 企业档案信息化服务现状

2.1 档案工作还存在盲目性

对于档案工作而言，其涉及到的资料会比较多，这些资料一般都是对企业发展的真实性记录，其中一定是涵盖了企业的大量信息资料，所以在进行资源整合的时候，就需要对档案信息进行有效的管理，这样便于档案信息形成多个层次，与此同时就可以对档案信息进行分类管理。但是在实际中，这些问题都会受到多方面的影响，比如说相关人员的综合能力。在具体业务开展之前，只是对相关信息资料进行搜集以及归档，但不会考虑到后期的利用问题，这样就导致档案的利用率降低，相应的服务水平也会受到影响。另外，由于档案信息建设没有技术支持，就会导致档案资源管理盲目，这样就会阻碍档案信息化管理的发展。

2.2 档案工作人员缺乏正确的认识

从目前情况来看，我国大多数档案管理工作中，相关人员并没有认识到档案可以资源共享的实际意义，这样就会导致档案工作浪费大量的人力和物力资源。从另外一 方面讲，在进行部分档案工作的时候，工作效率不高，部门与部门缺乏有效的沟通。所以说，在实际工作中，相关人员要充分的认识到信息化档案资源共享的实际意义，在工作中要最大限度的共享机制，从而为信息化档案建设提供有力的保障。

3 新媒体环境下企业档案信息服务模式分析

3.1 对传统的档案管理进行改进

目前，传统的档案管理已经不能够与快速发展的市场经济相适应。如果将信息化技术融入到企业档案管理工作中，就可以为企业的快速度发展起到保障作用，也可以为企业变革带来新的力量。另外，新制度的变革也要求企业档案管理人员变革传统的档案管理模式，在变革的过程当中，将信息化技术的优势融入进来，可以发挥其优势 如技术化、高效化等优点，使企业管理者更好的对档案进行管理，从而有效地推动企业档案管理工作质量的提升，使企业获得更多的效益。

3.2 有效提升档案信息化管理水平

主要包括以下几个方面，首先可以加大对硬件的投入，例如可以添置一些信息化所需要的必需品，如计算机，扫描仪等相关设备，这样就可以改变企业档案信息化管理所需要的必要条件。另外，还可以加大软件方面的投入，比如说，可以购买企业档案信息化管理的软件，并将此软件与企业实际发展相结合，将其有效的应用到实际的工作中。同时，还要做好企业档案信息化的安全管理以及人防管理等，也要做好重要信息的備份工作，定期的对档案管理软件进行杀毒和升级，从而有效的保证企业档案信息的安全性。

3.3 尊重用户的相关需求

在档案管理中，最为主要的工作内容就是收管用，传统的档案管理缺乏主动性，并且档案残缺不全，信息量开发也不够。随着时代的发展，企业产品的集成化程度变得更高，利用者对于档案的跨领域以及跨信息需求也在不断增加，档案信息化就看其是否能够满足客户的需求。在企业档案管理工作中，要以客户为中心，及时的关注企业的动态，根据不同的领域，利用新媒体展开个性化服务，向需求者主动的推送档案信息资源。对于一些隐私性的内容，可以通过现有的QQ或者微信等，与利用者进行互动，这样不仅可以保护档案的信息还可以再次扩大利用范围。

4 结束语

综上，在新媒体的影响下，企业档案工作人员要与企业专业技术进行结合，针对不同层次以及不同需求，进而展开档案咨询服务。档案工作是提升企业竞争力的核心和关键，信息的开发以及利用关系到整个企业的发展，是企业档案管理人员必须关注的重点，所以，在企业的发展中，要依托信息化管理平台，充分利用新媒体环境，将传统的档案管理转变为数字化档案以及智慧化档案管理，这样不仅能够扩大企业档案的收集范围，还会为企业档案后期利用提供有力的保障，从而推动档案管理工作迈向新的台阶。

参考文献

[1]张东华，陈晶晶，武帅.微信息环境下档案馆微媒体服务探析[J].档案学通讯，2019（2）：37-41.

[2]连志英，朱宏涛.参与式档案信息服务模式：社会媒体环境下档案服务新模式[J].档案学通讯，2018（4）：59-64.

作者简介

魏荣，本科，学士学位，档案馆员（中级）。