蔡冠平

（武汉大学中南医院，湖北 武汉 430071）

医院感染科是治疗传染性疾病的特殊科室，护理人员长期处于高危的感染环境中，存在着较多的护理压力，特别是对高传染性疾病的抢救和护理，容易出现较大的工作压力和心理负担。长时间的心理压力不仅会影响护理人员的生活质量，还会影响护理工作的效率[1]。分析感染科护理人员的心理压力和影响因素，有助于提升科室的护理工作质量，改善护理人员的心理压力，本文对感染科护理人员的心理压力进行分析，提出职业防护建议，总结如下文。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选择我院感染科护理人员32例进行研究分析，研究时间为2016年3月～2017年7月，护理人员均为女性，在感染科工作时间在3年以上，平均（6.7±0.3）岁，其中护士长一名，主管护师2名，护师16名，护士13名（下文将护理人员统称为护士）；年龄在26～45岁之间，平均（34.5±0.2）岁，护士的年龄、工作年限等数据可比。

1.2 研究方法

制定调查问卷，内容包含护士的工作时间、压力原因、受伤情况、伤后处理等[2]，32名护士能够真实填写，回收率为100%。根据护士的调查总结导致护理人员心理压力大的原因、职业暴露情况和防护意识。

2 结 果

分析护士的调查问卷得出，导致护士心理压力大的原因主要有环境因素、工作风险、人机关系和工作性质；职业暴露风险主要有体液污染、针刺伤和玻璃划伤等；仅有9名护士比较重视自我防护，其余护士认为防护手套会影响护理工作的便利性，或是紧急情况下不能及时佩戴防护手套等，自我保护意识差。

3 讨 论

感染科属于医院高传染风险的治疗科室，药物人员是高风险传染人群，特别是护士，需要直接接触带有传染疾病的患者，工作风险非常大，因此感染科护士通常存在着较大的心理压力，容易出现焦虑、紧张、心理疲劳等不良情绪，影响护理工作的正常进行。护士的自我防护意识差，关于职业暴露的问题往往疏于重视，增加疾病的感染风险，医院要加强感染科护士的心理压力疏导，给予必要的职业防护措施，减轻其心理负担[3]。

护士长要利用晨会、交接班等提升护士的安全意识，强调职业暴露的危险性，指导每名护士均能按照规范处理危险事件。感染科要健全安全管理制度，明确护理的危险环节，避免出现护理风险事件，造成护士的人身伤害。定期进行感染科专业知识和护理技能培训，让护士对各类传染疾病有着更多了解，护理技能更加成熟。提升护士的心理承受能力和护理素养，让护士在进行护理工作中不受情绪和外界刺激干扰，规范自身护理行为，面对各种复杂和危急情况均能够冷静处理，避免感染疾病。护士要不断学习，提升自身护理涵养，主动降低职业暴露风险，保证自身护理安全。

医院要合理安排护士的排班，减轻其工作压力，科室需要与医院共同制定调解对策，共同配合减轻护士的护理工作强度，避免护士的超负荷护理工作。医院护理部要参管理工作，减少护理心理压力的影响因素，积极采用弹性排版制度，并从薪资待遇出发适当提升感染科护士的待遇水平。提升护士的护理体位，宣传护士对治疗的重要性在，增加病患和医生对护士的尊重。树立护理奠定，推动积极的形象建设，提升护士的护理信念和积极性。医院可以在现有条件下对感染科进行重新装修，添加人文感，让护士在工作中有更温馨的感觉，减少视觉疲劳。添加硬件设备，比如各种消毒、隔离器械等，减少护士的工作心理负担，保证护理工作的安全性[4]。正确的对待医院纠纷，发生矛盾时既要维护患者的利益，也要注意保护护士的合法权益。积极关心护士的心理问题，为护士提供更多的培训机会，让护士掌握与患者的沟通技能和自我情绪调节方式，例如接受自我、赞美自我、欣赏他人等，这些方式对护士的身心健康均有良好的促进作用。

护士发现自身心理压力时，要采用积极的方式来化解压力，充分发挥个人能力来减少压力对健康造成的影响。树立正确的职业观，承认自己的不足，遇到护理失误时勇于面对和弥补；寻找压力来源及时解决，不否认问题的存在，有理性的分析和判断。采用自我调节压力的方式，比如微笑、跑步、家庭支持等，主动倾诉自己的压力，寻求外界帮助等。护士要加强专业护理技能学习，提升问题的解决方式，从而妥善处理感染科护理工作中遇到的问题。

严格执行各项消毒制度，提升护士的自我保护意识，增强工作的严谨性。对于病情不明的患者要提高隔离警惕，在进行护理时要加强防护。观察患者的病情变化，及时通知，避免感染扩散。医院要定期组织护士体检，包括肝功能、胸片和血常规等，为护士制定免疫计划，免费接种传染性疾病疫苗，比如乙肝、甲肝和卡介苗等，提升护士的身体免疫力。

综上，感染科护理人员通常具有较大的心理压力，医院要多关心护士的身心健康，采取有效的措施来降低护理风险，改善工作环境，减轻其工作压力，进行高质量的护理工作。