李 媛

（吉林市中心医院，吉林 吉林 132011）

在本研究中，笔者为了探析优质护理服务在临床产科护理工作中的临床效果与价值，故特抽选150例孕产妇为分析对象展开对照研究，具体情况现作如下报告进行汇报。

1 资料与方法

1.1 临床资料

自2018年1月～2018年12月期间于我院待产的孕产妇中随机抽选出150例作为本研究观察对象，按照临床护理干预方案的不同，将其平均分成对照组与观察组，每组75例。观察组中，孕产妇年龄在21～34岁之间，平均年龄为27.86 2.43岁；孕周为36～40周，平均孕周为38.54 0.66周；39例初产妇，36例经产妇。对照组中，孕产妇年龄在22～36岁之间，平均年龄为27.59 2.17岁；孕周为35～40周，平均孕周为38.73 0.41周；42例初产妇，33例经产妇。将上述两组资料进行综合对比后得出P＞0.05，差异无统计学意义。

1.2 护理方案

150例孕产妇入院后分别实施不同的护理干预方案，其中75例对照组孕产妇实施常规护理（包括检查指导、生命体征监测、助产指导以及环境干预等），另75例观察组孕产妇则给予优质护理服务，具体措施如下：

（1）产前护理：孕产妇入院后，医护人员需热情接待，尽快与其建立起护患信任关系。同时，采用通俗易懂的语言为孕产妇介绍相应的孕产知识，告知其自然分娩与产后母乳喂养对婴幼儿的重要价值，从而鼓励其自然分娩并坚持产后母乳喂养。对于存在过度焦虑、紧张情绪的孕产妇，医护人员则需做好相应的心理辅导工作，帮助她们以正确的心态期待新生儿的到来。此外，提前为孕产妇说明在不同产程相应的注意事项与配合事项，并指导其掌握自由体位、分娩球助产、拉玛泽呼吸减痛等技巧，使其提前做好分娩准备。

（2）产程干预：孕产妇分娩时，医护人员严密监测其产程进展情况，并根据不同产程的特点为产妇进行相应指导。在宫缩发生时，指导孕产妇跟随节律用力，而在宫缩间歇期，则告知其尽量放松肌肉，同时，也可以及时给予孕产妇喂食、补充水分，帮助其保存、补充体力。医护人员需为孕产妇提供体位指导，并保护其分娩安全，也可以适时为其按摩子宫，从而促进分娩顺利进行。

（3）产后教育：分娩结束后，医护人员可尽早指导母婴早期接触、吸吮，促进孕产妇乳汁分泌。同时，注意观察孕产妇产后出血情况，对于存在产后出血高危风险的孕产妇，则需要提前做好预防准备。为孕产妇及其家属讲解、介绍相应的新生儿护理、产褥期饮食知识等，从而促进科学喂养。此外，为了预防产后抑郁情况的出现，护理人员也可以叮嘱家属常常陪伴在侧，从而给孕产妇带来安全感。

1.3 观察指标

采用我院自制的满意度调查问卷分别评价两组孕产妇对于医院护理服务工作的满意程度，其调查内容包括服务态度、护理技巧、专业知识以及护理舒适度，设置其调查总分为100分，75分以下为不满意；76～90分为基本满意；91～100分为非常满意，护理满意度=基本满意率+非常满意率。

1.4 统计处理方法

运用SPSS 20.0软件进行数据处理，满意度（包括基本满意率、非常满意率、不满意率、总满意度）计数资料行x2检验，以率（%）表示，当P＜0.05，视为差异具有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度为97.33%（73/75，2例不满意，40例基本满意，33例非常满意），明显高于对照组的86.67%（65/75，10例不满意，38例基本满意，27例非常满意），x2=5.80，P＜0.05，差异具有统计学意义。

3 讨 论

优质护理服务是基于孕产妇实际生理、心理需求而展开工作的一种临床护理工作模式，在产前，为孕产妇宣讲相应的分娩知识，做好分娩呼吸、体位的练习准备，可有效消除其恐惧、担忧心理，也能够提升其顺利自然分娩的信心。在分娩过程中，针对孕产妇产程进展情况给予相应的饮食、按摩、体位管理等措施，则可帮助孕产妇缩短产程时间，提升分娩效率。而产后给予母婴接触、新生儿喂养、产后出血、抑郁预防指导，则能够进一步保证母婴健康[1-2]。

本研究结果显示，观察组孕产妇护理满意度明显高于对照组，由此可见，与常规产科护理模式相比，运用优质护理服务，可显著提升孕产妇对于医疗工作的满意程度，并有助于推动医患和谐关系建立。