喻国平

基层融媒体平台最终的落点是为群众提供服务。只有坚持以人民为中心的工作导向，把人民对美好生活的向往作为奋斗的目标，不断强化其服务功能，丰富表达方式，整合群众诉求，才能更好吸引群众参与，赢得群众支持，夯实主流思想舆论阵地基础。

一、打造“指尖上的政务服务中心”。县级融媒体中心要通过“构建指尖上的政务服务中心”架起地方党委政府和人民群众之间的沟通桥梁。整合不同机构和单位的网上办事职能，打造移动政務办事大厅，为群众提供申报审批、注册办证、办理社保、投诉受理等一站式政务服务，把基层百姓所需所盼与党委政府积极作为对接起来，把服务延伸到基层，问题解决在基层，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”。 今年上半年，渝水区融媒体中心导入区信息化建设中心制作的问政APP，与政府相关机构部门基本实现政务服务对接，极大方便了百姓和政府之间的沟通。

二、聚焦民生热点难点问题，当好群众的“贴心人”。关心百姓关心关注的话题，注重人民群众的感受和体验，及时发现基层群众生产生活中遇到的现实困难，通过新闻报道呼吁社会关注，推动党政部门采取措施予以解决，在党与人民群众之间架起“连心桥”。例如，今年6月初，渝水区水北镇石上村“扶贫土豆”因天气原因滞销，区融媒体中心联合《新余日报》等媒体开展消费扶贫宣传，借助“互联网+微公益”帮助贫困户自我“造血”，“抢救”扶贫产业。在区扶贫办的倡议下，全区各单位、爱心企业、商家及社会各界爱心人士踊跃认购“扶贫土豆”，各电商平台也积极参与促销活动。不日，“扶贫土豆”销售一空。

三、精心打造县级智慧生活平台。紧密结合当地经济社会发展实际，把握群众实际需求，以服务本地群众为重要目标确定融媒体的具体服务功能;整合本地信息资源，精心打造集“市政服务、交通旅游、医疗保健、在线教育、网络文化、电子商务、公共服务”等于一体的县级智慧生活服务平台;开展线上线下相融合的精细化贴心服务，为群众提供全方位的生活信息服务，真正让融媒体走近群众、走进民心，使群众真正用起来、离不开。

同时还应通过本土化生产、可视化呈现、互动化传播，不断运用网络话语体系和网络新闻形态与受众互动起来，使县域融媒体中心成为党群关系的“连心桥”和为民服务的“直通车”，更好发挥其引导和服务群众的作用，解决好县级融媒体中心服务群众“最后一公里”的问题。（作者单位：新余市渝水区融媒体中心）