聂树平

（重庆工商大学，重庆 400067）

一、案例背景

（一）基本资料

T**（后面简称T），为我校2015级工商管理专业同学，身体健康,综合表现一般，高中毕业于渝东南地区某高中，家处贫困区县乡镇，家有父母及一弟，家贫，父母以务农兼打工。

（二）主要表现和求助学生个人陈述

该生自入学以来，存在一定程度的适应困难，表现在容易轻信他人，安全防范能力偏弱。开学报到之日就发生行李和人分离，求助老师寻找的情况；后来参与某校外非法培训机构打着培训为幌子的套路贷，遭受一定损失；在学车过程中又遭遇驾校老板携款跑路，带来较大损失；不久又与某培训机构签订考试培训复习协议并交款近万元，后因相关复习安排发生争议，发生纠纷，请求老师协助解决。

（三）观察和他人反映

该生在日常生活中有理想主义倾向，对自我评价较高；对环境中风险因素认识不足；对班级同学横向交流不多；喜欢在班级外社团、活动中认识人员，但多为浅度链接。其周边同学反映该同学不太合群，且不太注重个人生活环境整理等，较为独立特行、孤傲清高。

二、问题分析

（一）问题评估

该生的自我认知、管理及行动能力有一定不足；其大学生活适应性差的背后本质是其自我期许太高，与校内人际环境客观情况以及自我行动能力等有一定差距。

评估依据：现实观察以及学生行为表现等

（二）个体辅导目标的制定

具体目标：让学生接纳自我，接纳他人。

最终目标：让该生提升适应能力，自我感觉管理能力，提升同伴关系和谐度。

近期目标：正确认识自我，正确处理人际关系。

长远目标：合理规划大学生活并进行认真执行。

（三）个体辅导方案

在本辅导员中将在访谈的基础上注重同伴社交技能训练。

方法：访谈法，社交技能训练法。

原理：通过访谈发现问题并追踪问题原因确定需要改变的不良行为；通过技能训练，改善某些交往能力缺陷的情况，通过示范、指导等，巩固技能并在实际生活中加以运用。

三、辅导过程

（一）第一阶段：通过访谈了解情况。

任务：在学生方便且情绪、时间等得以保证的情况下通过多轮面谈、微信聊天、QQ聊天等，倾听学生的故事，了解学生的想法，问题的症结等。

完成情况：通过多次访谈，了解了学生的过往故事，当前情绪状态，对大学的规划，对人际关系的认识，对自我的分析等。

在访谈中T呈现的相关信息归纳如下：

“我来自边远农村地区，我们那里民风淳朴，高中时同学关系也很单纯，不像现在这么复杂。我来大学就是奋斗的，来提升人脉的；可是周围不少人都不务正业，天天打游戏，哎！因为想提升自己的课外知识，所以我报了不少培训班、社团，想在自我能力提升方面积累更多优势；可是运气不好，驾校老板跑路；考研机构的安排又不合理，有乱收费情况；我所住的寝室是混合寝室，那些人和我没有什么共同语言；我热衷环境保护、废物利用，看不得那些用过的可乐瓶子随地乱扔的情况，在寝室堆了不少可乐瓶子。只是，我没想到我为什么运气这么霉？不是受骗就是挨欺负，要不就是东西被偷，连闺中蜜友有时也要和我闹点别扭。请问老师，我这种情况应该怎么改变呢！”

（二）第二阶段：帮助学生正确归因。

任务：通过多种形式交流、知道，帮助该生分析原因，提升该生的正确认识。

完成情况：通过多次交流，和该生形成共识，认为该生出现上面的问题大致有以下原因：

（1）出现问题后未进行自我归因，而总是推到客观或他人身上，不利于自我的成长；（2）在情绪、目标、时间等方面管理还有一定能力欠缺，导致遇事冷静程度不够，不利于诸多工作的合理平衡；（3）沟通、收纳等方面技巧等具体的生活常识还需要加强；（4）在思想上还有一定程度的自我中心，总感觉自己的事情处理好就可以了，对他人对集体的关心程度还不够；（5）容易因为自己来自边远区县产生些许自卑。

（三）第三阶段：给予方法引导和技能分享。

任务：通过推荐阅读书目或网络课程或分享前辈成功经验故事，给予具体的改善办法，帮助学生进行转变。

具体任务有4个方面：（1）推荐《情绪急救》《好好学习》《刻意练习》等书籍，让该生掌握心灵急救的“医药箱”；（2）将一些时间管理，情绪管理，目标管理的技巧或课程分享给该生，如二八法则；PDCA法则；ABCD目标表述法等；（3）引导该生注重自我管理，处理好个人事务与班级事务之间的平衡关系，引导该生多参加集体活动等；（4）结合艺术自疗力培养探索体系，推荐该生观赏具有心理自疗功能的电影如《阿甘正传（1994）》》《美丽心灵（2001）》等，并引导该生在心情欠佳时默诵《面朝大海，春暖花开》《面向未来》等诗歌。

完成情况：

（1）通过学校图书馆纸质书或网上电子书籍，相关公众号文章链接推送等，对该生给予相关资料；（2）通过得到APP或其他阅读类APP上的免费资源一键分享方式等，给予该生一些实在的干货；（3）通过线下谈话，班级事务安排等，让该生参与班团支部相关工作锻炼，得到与同学接触和提升的机会。

四、辅导效果评估

（一）整体评估

执行效果较好。

（二）学生自我评估

学生自述：“大学期间得到很多成长和改变。”

（三）心理健康辅导员的评估

该生的自我反思，总结能力有所提升；不再像以往那样只考虑某方面的因素，思考问题更加全面；虽然在大四时因为学习基础不是很牢固，导致考研失败，但是该生依然很有激情地选择了二战，表现出较为强大的信心和勇气；在毕业阶段的工作中，在时间能够保证的前提下，力所能及地帮助班级同学和辅导员做了一些辅助工作，如协助整理毕业生档案等；并能够主动、积极地与辅导员交流，并能在天气炎热时主动为老师或长辈购买一瓶冰冻矿泉水之类（虽然我们不提倡这样做），体现出了较为显著的感恩意识。

（四）家长的反馈

家长说：“这几年非常感谢老师辛辛苦苦对我孩子的精心教导、栽培、关心、关爱、支持！孩子这几年有较大的成长！”