贾晓伟

（河北省英烈纪念园管理处，河北 石家庄 050000）

一、前言

纪念馆讲解员的工作不同于一般的服务性行业，纪念馆有着多层的文化，纪念馆的讲师来自各行各业，具有不同的知识背景和实践经验，可以为纪念馆工作人员带来不同的专业技能和知识。纪念馆工作人员在为志愿讲师进行讲座、培训和评估活动时，应不断巩固和更新自己的知识水平，这是一个很好的学习机会。演讲者不仅是纪念堂的志愿者，也是一个特殊的听众。其中很大一部分是大、中、小学的学生。通过在纪念馆讲解的实践，他们学会了各种知识，激发了爱国热情。特别是许多纪念馆都开展了小型的讲师活动，使纪念馆成为教育基地和第二课堂。他们的反馈和建议更贴近公众，有利于革命历史纪念馆工作的真正整合。志愿解说员的言行，将影响到身边的人，在辐射传播中发挥作用，从而扩大革命历史纪念馆的社会影响。

二、纪念馆讲解员队伍如何发展和建设

（一）与时俱进，将信息技术融入到讲解活动中，提高讲解员的素质

随着网络信息技术的发展，纪念馆讲解员应充分利用搜索引擎，不断拓宽知识面，更好地为参观者服务。纪念馆应充分利用馆内的监控，对讲师进行监督。随着互联网的普及，人们对纪念馆的展示会有一定的了解，这就意味着评论员的讲话要更加规范、准确，一旦出现错误，就会给自己甚至纪念馆带来负面影响。因此，图书馆的相关知识也可以推到播音员的管理平台上，使播音员利用零碎的时间接收最新的信息和知识，逐步提高图书馆播音员的综合文化素养。评论员作为先进思想文化的传播者，必须掌握广泛的社会科学知识和专业知识，才能掌握和超越。在实际工作中，口译员管理的改进和创新离不开实际工作的发展。在分析实际情况的基础上，有选择、有目的地开展口译员培训。纪念馆是历史、艺术、文化和民俗的展览。评论员需要了解纪念馆的要素，把握主题风格，了解纪念馆的每一部分，了解每一个展览的作用，使讲解简单易懂。我们还需要了解展馆内展览内容的历史资料，以便熟练掌握展览主题。在此基础上，纪念播音员解说工作是一项涉及文化知识、地理知识、历史知识和日常知识的较为复杂的工作，需要系统地开展，同时需要一个强有力的综合知识库。

（二）促进纪念馆讲解员多方交流开拓眼界，加强考核工作，提高讲解员的服务意识

传统的朗诵和演讲已经不能满足现代人的高要求。因此，在新时代背景下，讲解员的管理应注重与其他纪念馆的沟通与学习，全面提高评论员自身的综合素质。通过参加学术交流等活动，我们可以借鉴其他纪念馆或金牌评论员的成功经验，在自己的口译工作中取得改进和突破。演讲者本身有许多功能，不仅为参观者提供内部讲解，而且承担社会教育和文化教育的功能。同时，讲师也是数据管理和研究人员。在讲师管理过程中，纪念馆应为讲师提供更多的交流学习机会，帮助他们掌握最新的信息管理方法、最有效的讲解内容和方式，加强纪念馆之间的文化交流，更好地为参观者服务。新时期，纪念馆的发展面临着激烈的竞争。对于纪念馆来说，主要吸引游客的是纪念馆能否提供更好的服务，所以服务质量的水平非常重要。纪念馆的服务质量直接影响着解说员的解说质量。同时，评论员解释的质量是衡量评论员是否合格的主要标准。在实施新时期纪念播音员培训办法的过程中，必须不断开展严格的考核工作，通过考核工作的存在，促进播音员整体素质的提高。然后，在严格评估的过程中，纪念馆必须明确评估工作需要从口译员的道德、能力、勤奋和表现四个方面进行，并将观众的评估纳入评估过程。在纪念馆讲解员的长期建设、发展和宣传中，要逐步调动社会各界的积极性，普及纪念馆志愿者精神，让更多的人关注纪念馆本身所代表的文化，树立文化意识，形成每个人进入纪念馆和参加纪念馆的气氛。纪念性评论员要把革命历史纪念馆的公益性和志愿精神完美地结合起来，继承纪念馆的文化，以适应和谐社会发展的需要，逐步形成社会精神文明发展的需要。同时，讲师应组织纪念馆的各种文化活动，将奉献、艺术、兴趣融为一体，营造一种愿意奉献、愿意志愿的文化氛围。纪念馆还可以为讲师提供研究对象，让他们在纪念馆的专业人员的指导下学习和研究相关问题；纪念馆还为讲师提供交流和沟通的机会。纪念馆可以通过杂志和网络进行书面交流和讨论，通过组织娱乐活动进行面对面交流，通过电视专题晚会进行交流，为讲师展示自己的成就提供机会。纪念馆应有专门的渠道对讲课者的突出成就、突出表现和研究成果进行表扬、展示和奖励，以激发志愿者的积极性。

（三）提高纪念馆讲解员的礼仪修养，加强讲解员对于纪念馆宣传的观念

评论员的个人形象是他外表、表情、举止、衣着、言语和教育的集合。因此，学习礼仪和运用礼仪无疑有利于更好、更规范地设计个人形象，维护个人形象，更好、更充分地展示个人的良好素养。与许多社会工作者一样，评论员的外部形象也有较为典型的要求，如衣着整洁、举止大方、言语亲切，体现了评论员的真实性、可信性、优雅性和舒适性。通过对外部形象的塑造，口译员可以将整个口译过程带入一个轻松愉快的境界，以免使口译失真或枯燥。为了提高这些成绩，讲课者应更加注意加强站立姿势、行走姿势和坐姿的锻炼，正确使用眼睛、微笑等手势和表情。礼仪修养的另一个方面是人际关系的修养，主要表现在口译员与听众的沟通上。在宣传教育方面，随着社会的进步和人们现代意识的增强，对纪念馆的宣传教育工作提出了更高的要求。传统的、单一的宣传教育模式已不能满足当前人民文化生活的需要。因此，纪念馆的演讲者应开展多渠道、深层次的宣传教育活动，采用各种生动的形式和手段，即努力做到深度和广度，把封闭式转变为开放式，从纪念馆走向社会，把展览延伸到讲座，这样，纪念馆的宣传教育工作活跃起来，纪念馆充满活力，宣传教育工作得到充分发展。

三、结束语

综上所述，在新的时代，纪念馆讲解员的管理注重讲解员的对外交流和学术活动、信息技术的利用和多样化的知识发展，从多元化的培训方式上客观地促进讲解员的发展，从而达到提高讲解员素质的目的。积极引进观众评价卡，定期进行评价，提高自我素质，使讲解员具备多层次的知识素养。