王伟红

（郑州市第三人民医院，河南 郑州 450000）

绩效管理是人力资源管理中的重要组成部分，良好的绩效管理工作能够提高员工的工作积极性、主动性与创新性，推动企业的持续健康发展。但是由于我国人力资源管理经验较少，当前部分单位对绩效管理工作的认识不足，各项工作仍存在一定的问题，这对单位的长远发展来说是不利的。本文针对人力资源管理中的绩效考核问题进行研究，并给出解决这类问题的一些建议。

一、管理的意义

要想激发人力资源的潜力就必须借助于绩效管理工作，当前，多数单位将绩效作为衡量员工执行力、工作能力、工作素养、工作的创新等重要标准，如果能够对绩效工作展开管理，将绩效与员工的薪资、福利待遇结合到一起，那么员工的责任感与工作积极性都将得到明显的提升。同时，在绩效考核中，管理人员能够更为准确的发现员工的特长与优势，并以此为依据调整员工的岗位与职责，让员工的潜能可以得到激发，这对于提高员工的职业认同感与归属感来说有着重要意义。另外，在绩效管理当中，管理人员还会根据企业建设发展的实际需求制定合理的奖惩制度，对绩效优异的员工予以奖励，对绩效较差的员工予以适当的惩罚，合理的奖惩制度可以提升员工的主观能动性，使其能够在工作中投入更多的努力。

二、管理的成本

人力资源作为单位第一资源要素，人力资源开发过程就是该单位核心竞争力的培养过程，人力资源的开发必定会带来与之相对应人力资源成本。人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳的经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。

人力资源获得成本主要包括招募成本、选择成本、录用成本、安置成本等四种。从企业开始想要招聘一个员工开始，企业就要通过各种渠道来发布招聘信息，无论是广告还是传单，每种方式都会产生成本。收回信息进行筛选，联系求职者进行笔试、面试等一系列测评进行选择录用，并将其安排到合适的岗位，这过程中同样会有成本支出。

人力资源开发成本主要包括上岗前教育成本、岗位培训成本、脱产培训成本等。新职工正式工作之前，为保障其能更好的了解企业的文化，工作流程，企业一般会对新职工进行岗前培训，这部分支出则计入人力资源的开发成本。

人力资源的使用成本主要包括维持成本、奖励成本、调剂成本等。在工作中，企业往往会定期对员工进行绩效考核，了解员工工作状况，保证员工为企业带来了效益。

人力资源的保障成本，包括劳动事故保障、健康保障、退休养老保障、失业保障等费用。例如阿里巴巴集团为保障员工为其提供服务投入5亿元人民币创立“阿里巴巴教育基金”，用于学前教育和小学教育。

人力资源的离职成本包括离职补偿成本、离职前低效成本、空职成本等。员工的离职通常会带来后续一些问题，有可能是劳动关系的经济纠纷，或者是员工离开所要面临的新的招聘，都将会有新的成本出现。

三、管理中的问题

(1)绩效考核的内容过于单一。很多的企业过于注重业务水平的提高，对于绩效考核比较忽视。对于绩效考核的主要方式是个人总结和工作业绩两种，没有对员工进行全方位跟踪和评估，因此对员工的工作业绩、工作态度、工作的发展潜质、工作能力、岗位匹配度等缺乏全面、全程考核。(2)考核的基本信息不明确。在绩效管理中，绩效考核是极为关键的一环，在这一环节中，一方面，员工没有积极的参与其中，没有与考核人员进行相应的沟通，使之在绩效考核中，很多员工的基本考核信息不完善。(3)绩效考核注重形式。在当今经济大发展的社会，很多企业逐渐认识到绩效考核在人力资源管理中发挥的重要作用，因此也逐渐重视并实施绩效考核。但是由于相关的规章制度没有很好的制定和完善，实际管理经验缺乏等因素的影响，使得绩效考核在工作中没能很好的应用起来，更多的是以形式主义的方式出现，根本没有达到绩效考核的预期效果。(4)缺乏绩效考核的反馈机制。绩效考核本身是为了实现企业绩效管理的一种手段，是企业人力资源管理的重要环节，只有将绩效考核的相关结果及时的反馈给相关部门，才能充分的发挥出绩效考核的作用。

四、管理的措施

管理人员应当认识到绩效考核只是绩效管理的重要组成部分，但并不是绩效管理的全部，要综合制定绩效管理计划，并将绩效管理、人力资源管理以及企业整体发展战略目标结合到一起，加强对绩效管理的重视程度，增加绩效管理方面的投入，积极引进专业化的人力资源管理人才参与工作，提高绩效管理的科学性与合理性。同时要定期对绩效管理工作进行创新与调整，保证其绩效管理工作可以与时俱进。

科学的绩效考核制度能够产生较强的驱动力，推动员工工作积极性与责任感的提升。企业要根据各个部门工作的需要，制定合理的绩效目标，如果员工能够在指定的时间内完成目标，则应当予以其必要的奖励；如果员工不能够完成目标，则应当对其予以适当的惩罚。在绩效考核的过程中，管理人员要坚持将量化指标与非量化指标进行结合，从而提升考核评价的客观性与全面性。除了要考评业绩外，管理人员还应当将自评与他评纳入到绩效考核体系当中，了解员工的实际工作状况。

为了改善关系，管理人员应当加强与员工之间的交流与沟通，与员工建立平等和谐的互动关系。管理人员要深入基层，了解员工的工作环境与工作状态，亲切询问他们在工作以及生活中的问题，并尽可能帮助他们解决问题。在制定绩效管理规划时，管理人员还应当询问员工的意见与建议，并积极采纳有效意见。这能够提高绩效管理的实效性，为人力资源工作的顺利展开奠定基础。

五、结语

良好的人力资源管理工作可以提升企业的综合实力，让企业在激烈的市场竞争中获得优势，而绩效管理是人力资源管理的重要组成部分，对企业发展来说有着极大的意义。为了提高绩效管理的实效性，企业管理者应当加强对人力资源的优化配置、设置合理的绩效管理目标、提高对绩效管理工作的重视度并完善绩效考核制度，确保薪酬和绩效管理工作的顺利开展，避免再出现薪酬与绩效管理工作不当的现象，从而发挥薪酬与绩效管理在企业人力资源管理中的作用。