王爱英

（解放军第970医院心血管内科，山东 威海 264200）

临床中，心血管疾病属于常见疾病，严重影响患者的身体健康，威胁患者生命安全，所以针对心血管疾病，不仅需要做好治疗工作，还需要不断提高护理质量，使患者的护理需求得到充分满足[1]。基于此，本文择取2017年6月～2018年10月人民医院心血管内科收治的90例心血管疾病患者，探讨心血管疾病护理过程中应该注意的问题，现作如下报道。

1 资料与方法

择取2017年6月～2018年10月人民医院心血管内科收治的90例心血管疾病患者，其中，男49例，女41例，年龄最大为78岁，最小为20岁，年龄均值为（40.56±12.89）岁。90例心血管疾病患者共出现9例不良事件，3例为治疗性操作错误、2例患者不满意护理人员态度、2例患者不满意健康教育、2例跌倒。

2 心血管疾病护理过程中应该注意的问题及对策分析

2.1 护理问题

在心血管疾病护理过程中，主要问题包括风险预防不足、护理态度不佳、健康教育不到位等：①风险预防不足。护理人员无法有效预防高危患者的风险，监督力度不足、巡视力度不足，使得患者未清楚地认识自身情况，进而出现不良事件[2]。另外，科室不注重病房护理细节，如未及时清除卫生间水渍、走廊未加设扶手等，这将容易导致跌倒等现象。②护理态度不佳。现阶段提倡优质护理，要求患者护理服务过程中保持积极、主动的态度，但因护理人员职业素养存在差异，部分护理人员并未注重自身态度问题，护理期间仍以治疗性操作为主，同时部分护理人员因受到家庭等方面因素影响，带情绪上岗，这容易导致护患纠纷事件。③健康教育不到位。由于护理人员工作量大、任务重，因此在护理过程中，并未深入、系统地开展健康教育，使得患者对疾病及治疗知识认识不足[3]。同时护理人员未对患者具体情况进行评估，并未开展针对性健康教育，加上患者担忧、焦虑等情绪影响，如果护理人员健康教育不到位，则会加重患者的思想负担。另外，因护理人员专业知识掌握程度差异，对于患者提出的问题，护理人员无法给予有效的解释和说明，这也影响健康教育质量及效果。

2.2 护理对策

心血管疾病不仅病程长，而且容易反复发作，合并症较多，限制患者活动，导致患者负性情绪严重，这些特点也是护理工作中的重要问题。针对护理过程中的问题，可以从以下几个方面入手进行改善：①科室管理者应做好人力资源管理计划，实现弹性排班，这样可以在减轻护理人员工作负担的同时提高护理质量。若患者数量多，则可以调节护理部人力资源，增加护理人员，特别是风险高发阶段，更应做好护理人员管理和调配，避免因工作繁杂而出现意外事件。②针对科室新近护理人员，应予以重点培训，安排高资历护理人员带领新近护理人员，使其掌握各项护理操作技术。即便是面对急重症患者，也可以有序地开展护理工作。同时需要强化护理人员对理论知识的学习和掌握，并与实践相结合[4]。另外还需要对护理人员法律意识进行培养，强化安全教育，以免不良事件发生。③在心血管疾病护理中应注重细节，如增设防滑板、扶手等。同时落实人为关怀，给予患者亲切的关怀和安慰。另外，护理人员应强化巡视和观察，使患者心理状态得到调节，提高健康教育质量。

3 结 语

在心血管疾病护理过程中，主要问题包括风险预防不足、护理态度不佳、健康教育不到位等，对于此医护人员应做好护理工作，强化护理人员管理，提高护理人员的理论知识掌握程度和实践操作水平，并对护理人员法律意识进行培养，在护理中注重细节，使护理服务更加完善，避免护理问题的出现，降低不良事件发生率，让患者更加认可和满意临床护理服务。