摘 要：分析大学生创业知识需求和图书馆服务存在的问题，探讨创业知识服务策略。

关键词：大学生；创业知识需求；高校图书馆

随着国家“双创”战略的提出，我国社会出现了万众创新、大众创业的热潮，大学生作为最具活力创造力的群体，在国家的号召下纷纷跃跃欲试，渴望在创业的大潮中一展身手实现人生抱负和价值。据北京市统计局2015年数据，77.2%的大学生表示对创新创业有兴趣，有创业计划的占到60.2%[1]。面对大学生们的创业热情，以高校图书馆的优势为他们提供创业知识服务、支持他们自主创业是当下高校图书馆创新发展的新方向。

1 大学生创业知识需求分析

1.1 预创项目知识

预创项目指大学生创业者有意向或打算自主创业的构想。当大学生们在日常学习中捕捉到一个创业想法时，首要的是对预创项目进行知识了解，包括是否存在成功的可能、有否与他相同或相近的项目、项目是否有足够的社会需求等。

1.2 政策法规知识

各种和创业有关的政策法规也是创业学生们一个重要的需求，想知道关于自主创业国家有什么具体政策、能获得政府或其他机构一些什么样的扶持、在他们没有抵押担保的情况下可否获得国家资金的支持及力度、成本如何。此外，创业期间他们的身份户口及档案等国家如何管理。这些是他们敢于创业、安心创业的定心丸。

1.3 项目落实知识

创业项目确定后接下来的是创业的实施，此时的需求为需要在政府部门办理哪些审批、如何办理，怎样及到哪里申请政府部门或其他机构的帮助以及如何高效地把新创公司搭建起来等知识，这些对于初始创业的大学生们来说，是需要一个简单明了的指南，指导他们快速落实起始阶段的细节，把要办理的事项一一标明。

1.4 项目运营知识

在项目完成了初期的准备后接着是初创企业的管理经营，因大学生们是由校园直接步入复杂的社会，他们年轻有一定的新知识，但却缺乏应对复杂竞争环境的经验特别是在管理一个初创企业方面，缺少必要的知识，在遇到现实与想法矛盾时易冲动或灰心，不知如何化解困难，此时他们迫切希望有人能指点，这种需求是与他们经营的困难相关的，解决的好能更坚定他们对于创业未来的信心。

2 图书馆创业知识服务存在的问题

2.1 缺乏创业服务意识

图书馆作为高校知识中心承担的职责是为师生教学科研学习提供支持，这个定位让其缺少了对大学生自主创业的关注服务意识，即便在工作中遇到也是作为普通需求来服务的，通过提供一些相关的资源应对。关注服务意识的缺乏使图书馆忽视了大学生创业服务隐含的创新发展机会，影响到其社会价值的进一步挖掘拓展。

2.2 资源建设不足

职责定位的局限让图书馆缺失了对创业服务的敏感，这也就造成其在创业知识资源方面的不足：①创业相关的知识资源数量少、品种单一；②创业知识资源的建设缺少规划尤其是未意识到要主动加强创业资源的建设，使此资源在多数情况下只以偶然进入图书馆且于库中呈散分布，没有形成主题特色库、淹没于图书馆的知识海洋中[2]。

2.3 馆员知识能力的不足

面对大学生们的创业知识需求馆员普遍存在知识能力的不足主要为：①知识储备不足，普遍缺乏专业的培训，对大学生创业需求特点不了解无法开展深层服务。②技术能力不足，馆员们也想做好大学生的创业服务，但技术能力使他们无法提供学生需要的支持。③经验技巧不足，馆员无此类服务经验应对不了创业服务的多元化。这些问题是图书馆整体缺乏对社会的关注，导致馆员在日常服务中少了对新知识的储备。

2.4 服务机制的不足

创业知识服务一个显著特点是强烈要求服务的快速性和提供知识的准确性，为创业者解决当前面临的困难，然而图书馆现在的服务机制缺乏灵活性和效率，应对时效性更强的要求时显得力不从心跟不上快速的节奏，问题有：①缺乏专业服务团队，以个人服务为主单打独斗没有核心；②缺乏立体的服务保障，服务新理念新方法新技术应用不够，还是以传统方法对创业知识需求开展服务。

3 大学生创业知识服务的策略

3.1 提高服务意识，加强服务研究

面向大学生创业的知识服务需要图书馆首先提高对大学生创业服务的意识，把此服务作为一项重要工作来抓，理解国家“创新、创业”发展战略，认识大学生创业对于国家经济发展转型的重要，进而提高服务的自觉并推动服务的创新。其次，要加强对大学生创业服务的研究，掌握其特点规律以精准性推动服务的开展，使图书馆逐渐成为大学生创业知识技能的获取基地，是他们能够实现创业梦想的知识家园。

3.2 加强资源建设，构建创业库

构建能满足大学生创业需求的知识库是图书馆大学生创业服务开展的关键，可从以下着手：①传统文献建设，对传统文献中的创业资源进行采集、组织和整理，使馆藏资源尽快丰富形成专题，激发他们的创业兴趣；②数字资源的搜集、整理、保存和组织，对数字资源进行整合，让它们在馆平台上聚合成一种特色，便于学生们利用手机、Pad及其他设备下载、在线和收听；③其他创业资源的获取，一是校内其他相关部门、系等可收集整理的资源，另外是社会机构的资源尤其是商业机构的资源，需图书馆积极地协调[3]。

3.3 提升馆员素质，补充知识能力

现代竞争不但体现在资源的拥有上也更体现为对人才的培养，图书馆开展大学生创业服务须以馆员素质能力的提升为抓手，加快各类人才的培养。①对馆员进行知识培训，只有具备相应的知识，馆员才能认识到创业服务对于图书馆的重要，以饱满热情去服务于大学生的创业。②提高馆员沟通协调力，良好的沟通能力是馆员把握创业大学生想法并发挥服务主观能动性的前提。③提升馆员技术力，尤其在技术快速更新的当下，这是馆员积极应对创业服务挑战的支撑。

3.4 优化机制，完善服务手段

大学生创业服务对图书馆来说是一个新挑战，但也是其发展立体化服务的一个契机，图书馆应在服務机制及手段上做一些变革，为大学生创业服务创造条件。①搭建大学生创业知识服务团队，以团队向创业大学生提供嵌入支持。②加强馆间交流合作，一可打开服务创新的视野，学习各馆的先进经验，二能迅速提升各馆的服务力特别是一些新兴的创业项目，需进行协作化的服务。③新媒体技术，重视新媒体在服务中的应用如微信、微博、APP等，一可让服务易获得大学生们的认同，另外能随时与创业学生沟通进行服务的优化。

创业知识服务是高校图书馆一个新的服务拓展方向，当前应从意识、资源、馆员及机制等方面进行变革，通过设计具有个性、智慧的服务吸引创业学生关注，才能在创业知识服务探索中取得突破，找到大学生创业服务的方法，进而为他们充满激情的创业做出贡献。

参考文献

[1]今年高校毕业生创历史新高 仅半数已找到工作[EB/OL].[2016-05-09].http：//news.qq.com/a/20160509/004056.htm.

[2]王延荣. 基于创业的知识资源管理探析[EB/OL].[2016-04-15]. http：//wenku.baidu.com/link？url=6LCQkAahF6NHkuEzbugQDRErKdvFoxC1aOkHqfyfQirb4L1rv79dl1C2zcRRXn6Fk8wZ3A8HO_q37ahCD8Fn3YbxQHDsGGYjriSG9BEJg1m.

[3]陆俊.面向大学生自主创业的知识保障体系研究[J]. 图书馆工作与研究，2014，（4）：81-84.

作者简介

梁爱东（1970-），男，副研究馆员，曲靖师范学院图书馆，研究方向：读者服务。