白亮亮

摘 要：目前，网络已经覆盖千家万户，很多图书馆业务完全可以通过图书馆官方网站办理，这样一方面可以缩减工作人员配备，另一方面也可以让读者足不出户完成图书续借等业务。但是，笔者在实际工作中还是会遇到很多读者不太习惯网络服务。这说明图书馆网站建设不能仅仅停留在功能建设，还应充分考虑读者的用户体验，通过对网站界面的调整来不断适应读者的需求，从另一个角度来讲，图书馆也应该培养一些精通网站建设的技术人员。从硬件和软件（馆员技能）方面同时发力，来提升图书馆的服务效能。

关键词：图书馆；网站；读者体验

1 图书馆网站建设的重要性

图书馆网站为读者与图书馆之间搭建了一座跨越时空的桥梁，为图书馆信息的高效传递提供了保障，是图书馆的第二个窗口，反映着图书馆的发展状况。从提供服务角度，网站比实体图书馆更便捷，甚至提供服务的种类和质量并不低于实体图书馆。从馆藏空间角度，以图书馆网站为介质可以向读者提供更多的馆藏资源，这可以突破传统图书储存空间的屏障。从交流互动角度，图书馆网站拉近了读者与图书馆之间的距离，读者可以通过网站发表自己的建议和需求。图书馆通过网站也更能了解读者的深层次需求，适当的听取读者意见，不断促进图书馆自身建设的不断完善。

2 图书馆网站界面设计

目前网站建设标准已经从传统的功能型向功能和界面体验型转变。新型的图书馆网站界面，简洁大方的页面设计将图书馆的功能分为多个功能区，而进入每个功能区之后又包含着强大的功能和丰富的数字资源。

3 图书馆网站模块介绍

3.1 资源检索模块

资源检索模块是图书馆网站核心功能之一。该模块分为数字资源检索、馆藏文献检索和站内搜索三个子模块。其中第一个子模块——数字资源检索功能，可以让读者通过该模块对图书馆馆藏电子图书、电子期刊、报纸、学位论文、会议论文、专利、标准等电子资源进行检索。第二个子模块——馆藏文献检索功能，即图书馆目录检索系统。读者通过这个功能可以快速对馆藏的纸质资源信息进行查询，包含图书的题名、出版发行、作者等图书基本信息，以及馆藏地点、索书号、馆藏数量、借出状态等图书借阅所需信息，这也是读者到图书馆借书最常用的功能。第三个模块——站内搜索，读者可以通过该模块对图书馆网站内的关键词进行搜索，来找到需要的内容。

3.2 图书馆概况模块

可以让读者快速对图书馆产生基本了解，其中可以包括图书馆现坐落地点、联系电话、开馆时间、馆藏面积、藏书量、馆藏分布、读者量以及本馆的发展史等主要信息。并且该模块一般设置为“开放式”便于今后增加子模塊，比如：插入地图插件，并整理好周边交通线路以便于读者来馆借阅。

3.3 读者服务模块

读者服务模块可以说是网站最核心的模块，也是读者使用率最高的模块。该模块包含两个主要子模块：预约续借和 “一码通”服务。预约是指，当读者需要的图书已被别人借走，而读者非常希望借到这本书时，就可以通过预约外借的方式借到这本书。如果同一本书已被多人预约，则以预约时间的先后为序。

3.4 读者园地模块

读者园地模块是一个可以实现读者与图书馆互动的模块，一是读者征文子模块，该模块用于读者向图书馆投稿，图书馆会将一些好的文章挑选出来展示；二是图书推荐子模块，图书馆可以根据读者借阅情况、图书内容等，选出一些受读者欢迎的、比较有代表性的图书推荐给读者；三是读者意见箱子模块，顾名思义，该模块用于读者向图书馆提出宝贵的意见和建议，以便图书馆提升服务质量，为读者提供更高质量的服务。

3.5 数字资源模块

数字资源是数字信息技术发展到一定阶段的产物，很多公共图书馆将部分馆藏资源也进行了数字化。公共图书馆数字资源一般包括电子图书、电子期刊、电子杂志等，这些数字资源通过网络、计算机、光盘等途径为读者服务。数字资源与传统纸质资源相比更便于读者查阅，内容也更加丰富多样，甚至在读者获取访问权限的基础上，可以足不出户地查阅图书馆的馆藏资源。数字资源建设是近年国家图书馆重点推广项目之一，数字资源每次推出新的服务项目也都备受广大读者，尤其是青年读者关注。

4 网站建设建设相关技术及应用

4.1 ASP技术

ASP技术即Active Server Pages（动态服务器页面），该技术是一种包含了VB Script 或Jscript脚本代码的网页，该网页文件的格式为.ASP。它可用于形成动态的交互式网页并完成复杂的web应用程序。当读者使用浏览器访问ASP网页时，Web服务器就会根据请求生成对应的HTML代码，再返回到浏览器，根据这个原理，在读者的页面上看到的就是动态生成的网页。ASP是一种常用的编程工具，也是一种比较容易入门的技术，只要学会各个组件的属性、用途、方法，就可以根据需求编写个性化的ASP页面。

4.2 CGI技术

CGI技术即Common Gateway Interface（公共网关接口），可以说是目前www技术中最重要的技术之一，其在网站建设中地位也是不言而喻的。CGI是Web服务器与外部应用（CGI程序）之间交互的接口标准，使外部程序能够生成HTML文件、图像等内容。对于Web服务器而言，其处理方式与非外部程序生成的HTML文件、图像等内容的处理方式是相同的。所以，CGI程序既能生成动态页面，也能生成静态页面。笔者认为，之所以CGI被广泛使用，有一个重要原因在于CGI是一个定义非常严谨、完整，且兼容性极好的标准。可以说，如果没有CGI，就不太好实现动态的Web页面。

4.3 PHP技术

PHP技术即PHP： Hypertext Preprocessor（超文本预处理器），它是一种通用开源脚本语言。PHP独特的语法混合了 C、Java、Perl 以及PHP自创新的语法，并且PHP可以用C、C++进行程序的拓展。从使用来讲，使用PHP技术实现的Web动态页面比其它方式执行效率要高很多，且占用系统资源很少。从网站开发角度，PHP具有编辑简单、实用性强等特点。

4.4 XML 技术

XML技术即Extensible Markup Language（可扩展标记语言），它是一套用来标记数据、定义数据类型的规则，这些标记将文档分成许多部件并对这些部件加以标识。它也是元标记语言， 即定义了用于定义其他与特定领域有关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言。

4.5 RDF 技术

RDF 技术即Resource Description Framework（资源描述框架）。截至目前，HTML 超级文本标记语言是www的主要标记语言，在此基础上出现的XML可扩展标记语言被广泛应用，进而，从XML进变而来的RDF将URL作为名称空间的程序集成在一起，并将各种Web应用整合成图书馆目录服务的形式。

5 总结

目前，图书馆网站建设往往宣传和重视的都是实现了哪些功能，新增了哪项服务。功能服务固然重要，但是如果便捷的功能得不到普及，我们就应该反思，是否存在页面设计等影响用户体验的问题呢？如果存在，我们就应该从设计和技术上自我创新，并向国内外优秀网站吸取经验。

参考文献

[1]陆志强，贾志宏.如何评价图书馆网站[J].图书馆理论与实践，2002，（4）.

[2]陈武，林容，姜爱蓉.INNOPAC系统硬件平台升级经验[J].现代图书情报技术，2006，（4）81-83.

[3]鞠英杰.图书馆走向数字化网络的途径———建立网站[J].图书馆建设，2000，（2）.

[4]吴慰慈，罗志勇.图书馆现代化网络建设的若干理论问题[J].大学图书馆学报，1996，（3）.

[5]蒋丽静，周浩球.我国高校图书馆网站的研究[J].图书馆工作与研究，2005（3）