KPI指标管理体系建设探索与实践

2018-12-06王文茜魏宝辉

商品与质量 2018年43期

王文茜魏宝辉

福建福清核电有限公司福建福清 350318

1 企业加强KPI指标体系建设的引领作用

福清核电首台机组于2014年11月22日投入商运，2015年1月电厂即启动KPI生产性能指标体系建设，目前已推行4年之久。KPI生产性能指标是对公司战略目标的进一步细化和发展，是体现公司管理水平和核电机组运行业绩的重要手段。随着公司国际化进程的加速和管理水平的提高，特别是核电机组在业内的运行业绩，探索优化KPI指标管理体系建设显得尤为重要。

为加强KPI指标体系建设的引领作用，福清核电将KPI指标体系建设作为公司“365”目标战略体系规划中的5个专项之一。将指标管理与处室绩效考核挂钩，特别针对WANO指标，2018年发布了《福清核电2018年WANO指数目标分解计划》。此分解计划具体措施包括加强关键设备的运行操作、维护和监督管理、落实一机一人制，提升工作质量、变更管理、行为管理、应急措施等方面，以提高设备运行可靠性。KPI指标管理作为电厂的管理手段之一，福清核电在每月安全生产月度例会进行通报，针对异常指标制定合理可行的行动项，由归口处室负责人牵头推进。同时针对异常指标，指标牵头处室会发出状态报告，以便持续跟踪。

2 企业KPI指标体系建设践行

2.1 建立了福清核电KPI生产性能指标管理体系机制

2018年，福清核电生产计划处牵头成立“KPI指标体系建设突击队”，以加速建成KPI生产性能指标管理体系。目前福清核电KPI生产性能指标体系已建设形成了完整的一、二、三级指标体系。通过优化调整，KPI生产性能一、二指标体系涵盖了WANO 指标、中国核电一、二级生产指标、中国核电安全生产平台（ASP）指标、国家核安全局NNSA指标、机组健康指标等，各生产相关处室已建立了处室三级指标。KPI生产性能指标领域分为安全质量、运行生产和发电成本三大核心，包含了核安全、工业安全、辐射防护、运行管理、维修管理、设备可靠性等17个领域。

通过“KPI指标体系建设突击队”探索实践，目前福清核电KPI生产性能指标体系已基本覆盖电厂生产管理及运行业绩指标，可全面反映电厂生产经营业绩，为福清核电2018年的“365”经营管理体系建设做出了突出贡献。

2.2 优化了福清核电生产性能指标管理平台

为了便于KPI指标数据采集、统计，生产计划处对福清核电生产性能指标管理平台进行了优化，将优化调整后的一、二、三级指标体系落实到信息系统中，将指标恶化分析改进跟踪流程嵌入到了信息系统。同时还实现了与状态报告系统的对接，方便指标责任人及时跟踪指标状态。

2.3 完善了KPI生产性能指标体系相关管理程序

生产计划处多次调研秦山核电、三门核电、田湾核电等同行电厂，对标《中国核电生产性能指标管理》以及生产性能指标领域相关会议要求，对福清核电《生产性能指标管理》程序进行了多次升版。程序详细说明了生产性能指标的体系结构、各项指标的定义、数据来源、计算方法、限值的设置、数据统计、通报和改进管理等内容。根据福清核电生产性能指标体系规定，各生产相关处室也编制了部门级的指标管理程序。

2.4 提升优化了生产性能指标恶化改进流程

公司领导高度重视福清核电KPI指标体系建设管理工作，生产计划处制定了生产性能指标季度会议制度、安全质量月例会通报制度等一系列强力有效的管理措施。KPI指标体系管理总体有效，计划管理可控，重要安全体统管理可靠[1]。为了使福清核电生产性能指标得到闭环管理控制，生产计划处提升优化了指标恶化的改进流程。具体的改进流程如下：

若某项KPI指标进入黄灯状态，由归口分析处室在生产性能指标管理平台中分析指标偏差原因和改进行动；

若某项一、二级KPI指标进入红灯状态或者一、二级指标恶化连续3个月处于红灯状态，则由生产计划处KPI指标协调员发起状态报告，同时通知指标归口分析责任处室准备指标分析汇报材料，在生产性能指标季度会议上进行汇报，健康盘指标也要求在公司安全质量月度例会上进行汇报；

该指标对应的归口分析处室负责对该状态报告评估和开发，根据状态报告评估结果发起行动项，行动项中应该明确制定该指标恢复正常值的计划时间；对于一、二级指标恶化后的改进，归口分析处室要指定改进责任人，若未明确则由本处室指标主管担任。对于一、二级指标恶化连续3个月无改进的，由归口分析处室负责人负责督办改进；

《生产性能指标月度报告》对红灯指标进行汇总分析，包括恶化月份、责任处室与责任人、状态报告、偏差原因、改进措施等。

实际工作中，生产计划处在每周处室例会、T+1周总结报告中对处室负责的二、三级指标偏差进行通报，并且进行根本原因分析及经验反馈学习。