■赵 宁/中国民航飞行学院

随着互联网技术的不断发展，各行各业都在时刻产生着海量的数据，标志了大数据时代的来临，大数据技术也成为当前各行各业关注的焦点。高校图书馆是进行信息获取、信息传播、提供信息服务的重要场所。图书馆通过纸质藏书和数字化发展积累了大量的数据信息，属于典型的大数据体系，大数据对图书馆信息服务提出了挑战，也对图书馆信息服务发展提供了机遇。探索利用大数据相关技术方法针对读者的个人特质、兴趣爱好和特定的需求，从庞大而无序的图书馆信息中挖掘读者需要的部分，为读者提供个性化服务，提高获取和利用信息的效率和质量具有重要的意义。

一、大数据对高校图书馆信息服务的影响

（一）高校图书馆发展离不开大数据技术

数字图书馆的不断发展积累了大量的数据，这其中既包含纸质资源、光盘、电子资源、数据库、门户网站等结构化数据，也包含日志信息、读者信息、服务信息、音视频资源等非结构化、半结构化数据。这所有的数据类型、存在形态都将成为图书馆的重要资产。如今，随着大数据技术应用的不断深入，读者对图书馆的服务也提出了更高、更迫切的要求。利用大数据技术对这些复杂数据进行获取、分析和处理，以实现改进图书馆的服务模式，提高服务水平，满足读者的不同体验需求的目标，将成为高校图书馆的发展趋势。

（二）高校图书馆需要适应新技术的发展

“大数据”图书馆的数据量庞大且多样，但是却存在着数据分布零散、信息碎片化的问题，并没有形成有价值的信息，整体数据的利用率也非常低。大数据包含数据挖掘、云计算、大规模并行处理、可视化分析等技术，为海量数据的获取、分析、处理提供了完备的技术支撑。这些技术使得不同类型的海量数据得以快速有效的挖掘和利用，提供精准的预测信息，尽可能的释放数据的隐藏价值。

（三）读者对高校图书馆信息服务要求提高

随着移动互联平台、自媒体等新兴社交网络的发展，我们整个社会越来越倡导个性化和精准服务。读者对高校图书馆的服务要求和服务质量的期望值越来越高，这就要求图书馆以及工作人员不仅要了解读者的真实需求，还需要了解图书馆大数据的信息特点，掌握数据处理的关键技术，精准分析和预测读者需求，开展更高质量和个性化的信息服务，切实提高读者对图书馆服务的满意度。

二、大数据时代高校图书馆的个性化信息服务

（一）个性化搜索引擎

现代生活离不开互联网，高校图书馆可通过互联网建立个性化的搜索引擎，对各种数据进行精确的表述、分类和评价。同时进行个性化推荐服务，图书馆存储了大量的读者信息数据，可根据已经掌握的读者搜索历史、浏览习惯和个人偏好等全面的信息，在读者进行引擎搜索时，利用大数据实时进行数据挖掘、分析和预测，动态地对读者做出针对性和精确性的信息推介，提升读者的体验度和满意度。

（二）移动客户端创新服务

当前移动通讯设备变得越来越普及，手机成为高校师生最方便的通讯和浏览工具。大数据时代图书馆应充分利用移动设备进行信息服务，可通过手机短信对读者实时进行信息提醒服务，包括新书到馆提醒、借阅提醒、预约提醒等。同时，可利用移动客户端体验与搜索引擎相同的个性化信息推荐服务。另外，高校图书馆还可利用微信这一普及度极高的通讯软件进行创新服务。目前很多高校都有自己的微信公众号，在公众平台推送电子资源、进行阅读推广、发布资讯、互动交流，实时的将图书馆的相关服务、资讯进行宣传和推送，提高了图书馆信息传递的速度，丰富了信息的呈现方式，提升了读者体验。

（三）学科服务

大数据环境下，单纯的文献检索、浏览和下载服务已经不能满足高校师生的需求，还需要更准确的个性化服务以及学科服务。一方面，高校图书馆可根据读者的搜索方式、记录、习惯和偏好进行整理，借助大数据技术对读者进行群体划分，探索读者的信息需求，为用户提供更好更快速的个性化搜索和推荐文献的服务。另一方面，高校图书馆为学校科研提供了大量的文献支撑，可以利用大数据针对数字资源、网络资讯和读者访问记录，针对不同学科分析出相关的学科热点，形成文献集合，随时为不同学科的科研人员服务，使得他们能够实时的掌握学科的发展动态，促进科研人员的科研进展。

（四）其他创新服务

图书馆作为高校的服务窗口，针对不同师生的咨询，大数据技术可根据以往的咨询历史，进行分类、汇总、筛选、挖掘出不同的、相同的和类似的咨询问题，对每一次咨询做出快速、准确的反馈，并且随着咨询次数的增加，还可以补充和丰富现有的咨询系统。另外，阅读推广是高校图书馆的重要任务，大数据平台摒弃以往的人工筛选好书，而通过图书馆、互联网平台、读者评价、阅读排行榜等多平台、多角度的分析和甄选好书，为读者进行实时推荐。

参考文献：

［1］张新慧.大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战［J］.长江丛刊，2017(1).

［2］焦陈星,冯竞争,张萌.大数据时代高校图书馆信息服务的创新探讨［J］.青春岁月,2016(4).