倪名扬

（温州职业技术学院，浙江 温州 325035）

一、背景

（一）跨境电商快速发展

作为全球贸易中的生力军，近年来，跨境电商行业发展得如火如荼，凭借利好的国家政策、可控的劳动力成本等优势，我国跨境电商的发展风生水起。据中国海关总署公布的数据显示，跨境电商零售进出品总额在2017年达到902.4亿元，同比增长80.6%。近三年来，我国海关跨境电商进出口额年均增长率均达到50%以上。跨境电商是互联网与进出口贸易的融合。

（二）温州制造优势

据浙商网统计，温州跨境电商出口企业以速卖通平台销售为主，占84%，出口的产品主要集中在温州传统制造业，排名前几位的类目分别是饰品类、礼品类、汽配类、服装类、眼镜类等，温州传统制造在跨境电子商务中具有较明显的竞争优势，产品在国外也较受欢迎。

（三）跨境人才紧缺

随着跨境电商的发展，跨境电商人才短缺这一问题日益突显，据商务部的数据显示，2017年全国跨境电商人才的缺口为200万。虽然这几年各高校在加紧培养跨境电商人才，但由于前期缺乏系统性的调研和规划，导致培养的学生与企业要求的人才相差较大，企业依然十分紧缺专业性强、运营能力突出的跨境电商人才。

二、传统培养模式困境

（一）课程较新，师资和教学资源较匮乏

跨境电子商务发展非常迅速，是一门新兴学科，电子商务、国际贸易、商务英语等专业纷纷于这一两年开设了此课程，但是大部分的任课教师都不具备跨境电商的实操经验，在讲授过程中偏向“纸上谈兵”，偏重讲授国际贸易的理论知识。教学资源也较匮乏，速卖通平台是跨境电子商务中影响力最大，发展最快的平台，但是从2016年平台开始收费，学生不能在平台上免费开设店铺，这给实操教学带来了很大的困难。如果购买模拟软件，一是费用昂贵，二是虚拟环境与真实环境存在差异。

（二）教学方法陈旧，学生学习兴趣不高

高职院校普通还是以教师为中心进行单向灌输式教学，教学方法有讲授法、讨论法、演示法、练习法、案例分析法等，以多媒体、软件、投影等为教学手段。虽然这几年也大力倡导要以学生为中心进行教学教改，如翻转课堂，但是效果甚微，课堂依然不能发挥学生的主动性，学生的学习积极性不高。学习的内容偏理论，轻实操，虽然有些课程采用了模拟或仿真软件，但是与真实运营环境还是存在差距，软件更新速度跟不上电商行业的变化，因此学生的兴趣也不高。

（三）考核方式单一，不利于创业能力培养

跨境电子商务在授课过程中还是比较偏理论，实操内容较少，所以导致考核时注重理论知识的掌握情况，考核方式较单一，常采用笔试，案例分析，撰写策划书等。企业需要的人才是具有实操能力，懂运营技能的人，这种重知识、轻能力，重结果、轻过程的考核方式无法激发学生的学习兴趣，不能调动学生的学习积极性，导致学校无法培养出企业所需要的实用型人才，同时也不利于学生创业能力的培养。

（四）教学效果难优化，创新创业成空谈

高职院校跨境电商的任课老师都在不断更新自己的知识储备，利用校外培养、模仿软件、行业会议等渠道学习实操内容，尽可能在课堂中把最新的知识和实践传授给学生，大部分学生通过课堂还是能掌握跨境电子商务的知识和技能。但如何使这种教学效果转化为实际的生产力，学生能真正进行创新创业，或者学生能对外承接一些跨境电商的项目，这就存在着难度。

三、跨境电商工作室培养模式

跨境电商工作室的培养模式是优选学生，组成团队，在企业导师和任课老师的指导下，把企业真实的项目交由团队去做，这样可以解决传统培养模式中存在的几个问题。如：（1）跨境电商工作室是由企业导师和任课老师共同担任指导，任课老师在工作室中边学习边与学生共同进行实操，解决了任课老师在实践环节较薄弱的问题，同时也为学生提供了真实的平台子账号进行实操；（2）跨境电商工作室中的项目是帮企业搭建运营店铺，学生从中学到实操的内容，当店铺有收益时，学生可以拿到提成，这不仅提高了学生的学习积极性，而且能让学生看到实际转化效果；（3）学生的考核是根据电商企业中各岗位中的考核标准来执行，以店铺销售情况来评估整个团队的成绩，这种考核方法能更准确地评判学生的学习效果；（4）帮企业做真实项目的过程是最能检验学生所学的知识和能力，这既是一个学习的过程，也是一个逐步看到成果的过程，为在校生以后创业提供知识积累和实践经验。

跨境电商工作室以企业导师和校内跨境专任教师为指导教师，引进企业的项目，通过速卖通、亚马逊、WISH等平台，师生共同帮企业搭建店铺，进行推广和运营，把温州的特色商品推向海外。跨境电商工作室的培养模式不仅提升了学生的就业竞争力，还为温州特色产业拓展了新的市场，间接提高学校的品牌知名度，实现了三方共赢。

图1 跨境电商工作室模式

（一）工作室项目来源

1.双师承接企业项目。企业导师具有丰富的跨境实战运营经验，并代表阿里巴巴的官方到全国各地对企业人员进行培训，许多企业找他们合作跨境电商代运营项目。通过校内和校外老师的共同努力，可以承接一些优质的中小企业项目。

2.温州传统制造业企业找到学校，寻求合作。温州跨境电商人才是非常紧缺的，企业很难招到合适人才，有些企业提前来学校预定人才或以校企合作的方式进行合作。例如，校友返校日，有位校友主动找到校内老师寻求合作，想通过跨境平台，拓展海外市场。

3.有优势货源的在校生自主创业。在校学生有优势货源，可以在工作室自主创业，工作室评估他的项目可行性，给予他支持。例如，有位在校生的家族企业产品在海外比较受欢迎，她就主动提出创建跨境网店的想法。

（二）工作室保障体系

1.技术保障。校外指导老师需要拥有丰富的跨境实践经验，是速卖通大学的官方讲师，他们作为我们的运营指导老师，帮我们解决具体运营实践方面的问题。

2.管理保障。校内专任教师负责团队日常的运营，企业项目的洽谈和团队管理，根据企业项目组建团队，保障企业项目的落地。

3.运营保障。学生团队分工明确，由学生A和B负责店铺运营和推广，学生C负责客服和财务，学生D负责美工。工作室发展后，会根据企业项目选拔成员，组建类似团队，复制管理模式。

（三）工作室特点

1.服务温州中小微制造业。我们的目标合作企业是温州传统制造业的中小微企业。首先我们选择温州传统制造业，根据相关数据，跨境出口中温州传统制造业占优势，而且比重较大。第二，选择中小微企业，而不是大公司，因为大公司基本都有自己专业化的电商团队，且资金雄厚，而中小微企业面临着国内激烈的竞争，急需拓展海外市场，但没有相关人才和资源，资金比较紧缺，所以我们与中小微企业可互补，发挥各自的优势。第三，我们对入选企业也是有要求，企业的商品质量要过硬，款式要紧跟潮流，价格要经济实惠。企业人员易沟通，配合度较高，有团队意识。我们也会与厂家保持良性合作，在店铺运营中会及时收集市场信息，反馈给工厂的设计部，然后快速生产上市，满足消费需求。

2.根据实际效果来收费。以企业导师和校内专任讲师为指导老师，承接企业的项目，签署合作协议，引进到工作室。工作室几个学生分工明确，团队合作，在老师的指导下进行项目搭建。企业项目前期工作室收取搭建店铺费用，后期按店铺销售额提成。工作室的场地是学校提供，无需缴纳场地费用和水电费用，只有当店铺有销售时，才会根据销售额提成。这样的代运营模式对企业来说，是比较实惠的，成本低，按效益收费。对于学生来说，是宝贵的锻炼机会，如果运营得好，经济上也有可观收入。对于老师来说，培养了更多优秀的运营人才，也可以根据店铺销售额部分提成。

3.资源整合,保障项目实施。工作室是把师资、学生、企业的资源进行了优化整合，这形成了我们的核心竞争力。团队中有实践经验丰富，擅长代运营的企业导师担任工作室的运营总监，全程进行指导。校内专任教师负责企业项目的洽谈和团队管理，根据店铺组建团队，保障企业项目的落地。工作室的学生全部是从电商专业精心选拔后，进入工作室的，创业热情高，主动性强，专业知识扎实，团队意识强。工作室学生分工如下：有擅长于视觉设计的美工人员，为我们的产品的进行拍摄和后期制图工作；有擅长速卖通运营和搜索引擎优化的人员，为我们的产品在平台上提升曝光量、点击率和转化率从而赢得了更多的客户订单；有擅长外语的人员，为我们店铺进行文案撰写和客户服务工作等。企业项目也是经过筛选，产品必须有优势或潜力，企业配合度较高，沟通良好。

4.优势互补，学生、企业、学校共赢。对于学生来说，真实项目的实操，不仅把上课所学的知识运用到实践中，而且能在实践中不断提高自己的跨境运营水平，为以后的就业或创业积累宝贵的经验，同时也可以让学生看到所学知识的价值所在，能马上创造财富。对于企业来说，企业投入的成本较低，但是能取得较好的效果。如店铺搭建费用远低于市场价，企业可以根据店铺销量情况选择合作方式。如果给工作室代运营，那就按销量提成，如果觉得要自己组建团队，把店铺拿回来也可以。合作前期就要把相关的条款写清楚。对于学校来说，学生竞争力的提升和企业对学生的认同，间接提高学校的品牌知名度，使学校在招生和就业方面实现良性循环。

四、跨境电商工作室培养模式意义

（一）有助于提升学生跨境电子商务的实战能力

跨境电子商务作为时代的新兴产物，是高职学生就业的新兴方向。但是目前关于跨境电子商务的教学尚处于起步阶段，学生的实战能力较弱，这样就导致培养出的学生与社会的需求存在一定的偏差。跨境电商工作室培养模式可以提高高职学生的技能，实现与企业要求的衔接。

（二）培养创新创业型人才，促进学生就业

工作室是采取代运营的模式，是基于企业的真实项目，选品上能体现创新，实施过程能体现创业，实际操作中能锻炼学生分析问题和解决问题的能力。真正培养出既能满足企业需要，又具备创新创业能力的人才，促进高职电子商务专业学生的就业。

（三）为校企合作提供新的思路

一个是师资上的校企合作，校企双师分工合作，发挥双方的优势，共同完成工作室项目。二是承接企业项目，以学生为主体，在校内完成企业项目的搭建并持续运营。为校企的深入合作提供的借鉴。

（四）有利于温州制造业拓展海外市场

温州制造业较发达，具有自己的优势，跨境电子商务为温州制造业提供了另一种出口渠道，降低了出口门槛，使厂家和消费者能直接交易，减少了中间环节，降低了企业的成本。在国际市场环境中，国内知名企业和一家小企业的市场机会是均等的，可以通过自己的产品、服务、售后进行公平竞争，打造自己的海外品牌。发展跨境电子商务对于温州制造业的转型升级、打造品牌、拓展海处市场具有积极作用。

五、小结

跨境电商快速发展，温州的传统制造业在跨境电商领域具有明显优势，但是行业面临着跨境电商人才短缺问题，而高职院校传统培养模式已不适合培养跨境电商实用型人才。因此本文提出了跨境电商工作室培养模式，把企业的项目引入到学校工作室，由企业导师和任课老师共同带领学生进行项目实践，共享项目成果，不仅能锻炼学生的实操能力，还可以降低企业成本，间接提升学校知名度，对于企业、学生、学校都是三方共赢的结果。