任鹏

摘 要：改革开放30多年来，中国经济得到了持续、稳定、快速的发展，已经成为世界上最具发展潜力的经济大国之一。近年来政府非常重视公共文化服务体系的构建和发展。而作为公共文化服务体系的重要组成部分——公共图书馆服务体系承担着区域社会教育、信息传递、休闲娱乐的社会功能。因此，各级政府出台了一系列政策，以促进公共文化服务体系、公共图书馆服务体系的建设与完善。本文以柔性管理定义及特征为出发点，着重探讨柔性管理在公共图书馆管理中的运用策略。

关键词：柔性管理；公共图书馆管理；特征；定义；策略；运用

一、前言

柔性管理方式现如今已被普遍运用于各个领域之中，对于公共图书馆管理工作来说也不例外，并为公共图书馆管理工作带来了发展机遇。但与此同时，公共图书馆管理工作所面临的挑战也更为严峻起来。所以说，应善于运用柔性管理方式，找寻到最优管理途径，积极构建出和谐文明的阅读环境，以实现对公共图书馆的良好管理。

二、柔性管理定义及特征

柔性管理，即指以人为核心，以心理规律及行为为切入点，运用非强制性的管理方式，形成内在说服力，以催发人们的自觉性的一种管理模式。柔性管理模式与机械管理模式具有一定程度的相对性，柔性管理主要借助良好的文化氛围与价值体现为基础，来落实管理工作的，其模式和实施方式不单单受限于相关规章制度。在公共图书馆管理工作运用这一管理模式，是人性化管理的一项重要体现，利于在图书馆工作人员构建潜在说服力，以提升图书馆工作人员在管理工作中的主动性与积极性，使公共图书馆管理工作的目标能够早日达成。

以实践层面来分析，柔性管理具备以人为本、内在驱动、持久性强以及模糊性高这四项特点。对内在驱动来说，主要是指对图书馆相关工作人员的行为不予以过分限制，而是借助一定规章制度将其转化为公共图书馆工作人员的自主思想，为图书馆工作人员营造出一个轻松、其自由性较高的工作环境，这样才会使公共图书馆工作人员的工作潜能得以被激发，让其能够以最优的方式来开展自身工作。在这里以人为本则是一种尊重行为的体现，即赋予图书馆工作人员实际管理权利，增强其主人翁意识，以提升工作人员的工作热情，让其能够更更饱满的精神状态投身于实际工作之中，进而对图书馆管理工作的开展起到推动作用。

三、试论柔性管理在公共图书馆管理中的运用策略

试论柔性管理在公共图书馆管理中的运用策略，具体内容体现如下。

（一）完善柔性管理制度

柔性管理为一项以人为本的管理方式，其主要以人的心理状态，与价值文化等方面作为衡量因素，以对相关人员予以非强制性管理。这样不仅有助于增强工作人员对工作的自觉性与主动性，也利于提升公共图书馆管理工作的成效，进而为组织的发展作出突出贡献。

（二）建立柔性组织结构

柔性组织结构的建立，对公共图书馆管理工作有着至关重要的作用，通过对这一结构的建立，有助于改善以往刻板的管理模式，使公共图书馆管理工作的发展需求获得满足。所以，对公共图书馆管理工作来说，应注重对柔性组织结构的建立，提升图书馆工作人员的管理效率，使柔性管理在公共图书馆管理工作中能够真正获得行之有效的运用。

对以往公共图书馆管理工作来说，多运用“等级控制”这一方法，通常借助“制度及控制”的模式来开展实际工作，其等级特征极为突出，但这种管理方式具有很大程度的古板、与片面特征，不能对管理工作的实际需求予以满足。而柔性管理模式恰可以对其实施弥补，可以与权利控制为相对立场，始终坚持以人为本理念，结合公共图书馆工作人员的总体意愿，作为开展图书馆管理工作的方向，以增强工作人员在管理工作中的归属感，让图书馆工作人员能够切实投身至工作之中。同时，还有利于提升图书馆工作人员的整体素质，使其能够以严谨、积极的态度，来对待工作中所出现的问题，以实现对管理问题的良好解决。

（三）构建和谐发展文化

公共图書馆管理工作具有一定程度的隐蔽及模糊特征，难以实现对经济效益的直接创造，其积极作用更是难以得到显现。在此情况下，多数图书馆工作人员都具有程度不一的失落感，致使其丧失工作热情与工作自信，最终使得公共图书馆管理工作效率大大降低。因此，在公共图书馆管理工作中运用柔性管理模式时，应进行和谐发展文化的构建，以消除图书馆工作人员的消极心理，增强其对自身职业的骄傲感。同时，还应帮助图书馆工作人员建设崇高的职业信仰，以提升图书馆工作人员的综合素质，还应实现对传统思想观念的摒弃，并提高图书馆工作人员的职业待遇，让图书馆工作人员能够有效投身于实际管理工作当中。再者，还应明确图书馆管理工作的核心所在，做好对服务与知识两者的定位。其中服务即指图书馆工作人员智慧及能力的结合，而知识则为该项职业的基础所在，是对图书馆工作人员最为基础的要求，进而以服务来促进知识的传递，使人们对知识的求知欲望获得满足，进而实现对图书馆工作人员知识结构的良好优化，以促进人们个人素质的提升。

四、总结

柔性管理在公共图书馆管理中的应用，有利于调动图书馆工作人员的积极性，转变其服务意识，让其能够以良好的姿态，投身于实际工作之中。同时，若想实现对柔性管理模式的有效运用，应注重创建读者柔性服务、构建和谐发展文化、建立柔性组织结构，完善柔性管理制度等，从而使柔性管理在公共图书馆管理工作中的重要价值能够得到体现。

参考文献

[1]郑良光.城市公共图书馆“一证通”实践研究为例[J].图书馆学刊，2017（05）.

[2]聂怡颖.中小城市公共图书馆打造阅读推广创新品牌的策划与落实[J].河南图书馆学刊，2018（04）.

[3]钟伟.大中型城市公共图书馆占座现象分析及解决对策研究[J].四川图书馆学报，2018（01）.