刘振邦

【摘要】旅游业现在已成为当前的热门行业。洪湖市具有其自身的得天独厚的自然景色特点，更有人们在历史长河中不断摸索而创造的人文景色特点。这就可以大大吸引那些的对原生态的向往的旅游大众。对此我从自身角度来阐述洪湖旅游发展的各种问题。

【关键词】洪湖市；旅游业；旅游发展

一、引言

洪湖市位于湖北省中南部，是江汉平原东南部东南端，靠近扬子江，与湖南临江市水相望，其地势地势自西北向东南呈缓倾斜，是四湖（长湖，三湖，白露湖，洪湖）归属之地。洪湖为中国第七、湖北第一大淡水湖泊。洪湖市由此得名。洪湖市内共有大小湖泊102个，在境内洪湖是中国重要的湿地自然保护区，也荣获为“湖北之肾的美称。属于亚热带湿润季风气候，年平均气温在16.6℃左右，气温适宜，是一个非常是适合人们居住的地方，更是人们游玩的绝佳之选。

二、洪湖市旅游业发展现状

洪湖的湿地生态、红色旅游、三国文化、地热温泉等丰富的旅游资源在自然的创造与人们的建造下留下一道道美丽的风景线。国家级湿地保护区：洪湖蓝田生态园，爱国主义教育示范基地：瞿家湾湘鄂西革命根据地旧址，还有著名的三国乌林古战场和元末农民起义的首领陈友谅出生地黄蓬山等众多遗址，悦兮半岛地热温泉等著名景点。洪湖市湿地广布，自然环境优美，洪湖市现有国家4A级景区2家，国家3A景区一家，旅行社12家，旅游星级饭店20家，专门为旅游开设的船埠4个，总共游船250艘。旅游综合收入达到20.5亿元。

三、洪湖市旅游业发展面临的主要问题

（一）全域旅游发展的氛围不浓

旅游部门对全区域旅游的新发展理念没有明确的目标，相关部门也没有很好的构建全域旅游发展理念的产业发展形式。旅游机构对对整个旅游区的协调与控制能力还不够强。

（二）旅游基础设施建设短板制约发展

我市交通基础设施不够完善，没有实现高速公路的全覆盖，不同景区之间难以让游客快捷便利的到达，缺乏专线车辆，有时需要屡次转车才能达到目的地，给游客造成不便。旅游公共服务设备配套不足，没有形成完整的针对游客食、宿、住、行的整套服务建设。景点的咨询服务站点、停车场、交通标志、垃圾及时处理、安全秩序等方面都存在较大的问题。

（三）旅游项目核心品牌少

游览项目设计上只是停留在游客的体验感、参与度不足等问题，一番走马观花不能让游客形成记忆旅行，核心景区和主打“大心脏”产品不多，旅游核心品牌少，缺乏吸引游客的大项目与大景区。一些在建项目都比较单一，没有多样性，没有展现不同景区之间的魅力。一些项目和风景名胜区管理不善，效益也低。由于在景区服务设施、服务质量、环境卫生、公共厕所、运营管理、安全问题等方面存在十分严重的问题。

（四）旅游人才匮乏、经营理念落后

从全市来看，缺乏精通旅游管理和旅游策划营销的高水平人才。而且从导游层次看都是一些初级导游并没有能为境外游客服务的中高级导游，大多景点没有真正挖掘出景区文化的内涵，不能多方面满足游客的需求，缺少景区吸引力，一味的靠仅设的门票经济，还没有实现向产业经济的转型。

四、洪湖市旅游业发展问题的建议

（一）着力提高旅游公共服務水平

进一步加快水、陆、空方面的交通建设，使城乡形成交通网，开通景点之间的便捷通道，完善景点乡镇旅游接待服务。加快推进交通、公安、住建、城管、国土、旅游等方面数据信息共享。增强旅游软环境建设，对景点周围为旅游者提供服务的商家进行良好的指导，努力提升自身形象为游客带来优质的旅游体验。强化对旅游者和广大市民的教育引导，努力营造文明旅游、和谐旅游、安全旅游的良好氛围。

（二）大力加快项目建设步伐

一是加大旅游投资力度，注重引进更具实力和旅游体验的重点企业发展，确保项目前期、快速、有效地建成。二是把握并依靠鄂旅投等国企，鼎力培养市场主体，吸引更多金融资本、产业资本、大众资本等多种社会资源来参与旅游业发展，推动旅游建设项目尽快落地建成受益。三是树立精品意识，打造出精品旅游景点，形成独有的旅游品牌，提高我市对外游客的吸引力和提升城市的美好形象。

（三）着力加强市场营销，加强策划力度

我们可以做好品牌的策划，为洪湖创造一句具有洪湖特色的响亮的口号，创作出一个只属于我们洪湖的旅游形象与广告，并且设计出一个专属LOGO。可研究制作一批旅游宣传图书画册、旅游歌曲、微电影等高质量的旅游宣传品。可以收集具有当地特色的民间传说与故事，可在红色景区开设历史红色经典故事的舞台供游客们观赏，也可以赋予旅游项目更多的文化内涵，增强旅游景点的吸引力和神秘感。

（四）重视旅游专门人才的建设

往往旅游服务接待人员的形象就是我们旅游景点的门面，他们在服务时候的素质要求是重中之重。在招聘时应严把关，严上岗，在上岗前对他们进行专业培训，包括服务时的仪容仪表、旅游接待程序和规范、讲解技巧、服务意识的加强等。要把他们打造成一流服务的接待员，拉近游客与景点服务人员的关系。为我市旅游产业的发展更进一步做出贡献。

旅游业不是一个单独的产业是融合了很多不同行业的一个综合行业，发展洪湖的旅游业，应该把控好各个方面的关系，让整个洪湖市形成一种旅游文化的自信，充分利用独特的、优越的旅游资源吸引、招揽游客，利用十分高质量的服务和接待水平给游客流连忘返的感觉，树立洪湖品牌，在竞争激烈的全国旅游大潮中形成自己的市场份额，让城市发展更加美好。