任小燕

[摘要]目的：研究离退休老干部护理过程中实施人性化护理的效果与价值。方法：选择我院2016年5月到2018年5月收治的80例离退休老干部作为本次研究对象，按照随机数字表法，对其进行分组，研究组与对照组各40例，对照组进行常规护理，研究组进行细致入微的护理，并完善安全措施与个性化服务，对比两组离退休老干部护理后的情况，统计干部人群的情绪是否愉快，食欲是否良好。结果：所有离退休老干部在接受针对性的护理方案之后，心情均有所好转，研究组经过针对性的人性化护理方案之后，护理满意度（95.00%）明显高于对照组（72.50%），组间差异明显，存在统计学意义（p<0.05）。结论：人性化护理服务应用在离退休老干部护理中的效果显著，能够促进患者的康复情况，价值显著，值得临床应用。

[关键词]人性化护理；离退体老干部；安全措施；价值

[引言]随着社会的不断发展，医学水平得到了全面的提高，护理方式也在不断改进中，离退休老干部的社会地位很高[1]，年龄也较大，很需要护理人员的理解与尊重，老干部与家属对护理人员的要求也较高。现今的常规护理方式是针对患者的症状进行护理.但是对于其心理方面没有疏导，缺乏沟通，严重影响了患者的康复。然而，对患者进行人性化的护理服务效果明显不同，针对不同患者给予不同的护理方式，具有显著价值，但是此种护理方式对护理人员有较高的要求，需要护理人员掌握基本的技能[2]，还需要护理人员有耐心和责任感，将患者作为自己的亲人，给予其周到的服务，本文就针对人性化护理方式的临床效果进行研讨，特选择我医院在2016年5月到2018年5月期间收治的80名离退休老干部为研究对象，具体临床报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床基础资料 选择我院收治的80例离退休老干部作为本次研究病例，病例选取时间为2016年5月到2018年5月，对其进行分组护理，分组方式为随机数字表法，研究组与对照组，每组各40例，所有离退休干部均知晓本次研究，且已经签订知情同意书，并经我院医学伦理委员会批准。研究组中男26例，女14例，最大年龄79岁，最小年龄61岁，中位年龄（68.52±2.03）岁，对照组中男24例，女16例，最大年龄78岁，最小年龄63岁，中位年龄（69.08±1.94）岁，对比分析两组的临床一般资料，显示其在性别、年龄等方面均无统计学意义，可以对比。

1.2 方法 对照组进行常规护理，研究组进行细致入微的护理，并完善安全措施与个性化服务，具体措施为：护理人员要对患者进行全面的评估，以此制定全面的科学护理方式；对患者进行健康教育，由于离退休老干部大部分中都患有高血压与冠心病等慢性疾病，随着患者机体的老化，身体逐渐虚弱，对自身的康复和疗养有不利的影响。医护人员需要对疾病的信息进行了解，进而帮助患者认识自身的健康状况，并提供针对性的服务。另外，护理人员还应该对老干部的心理活动进行密切的关注，根据患者自身的疾病情况向患者讲解相关知识，还可以准备科普文章以及保健知识等，以此培养患者的健康方式。由于离退休老干部的听力与记忆力等均存在不同程度的下降[3]，为此，我们在进行健康教育的时候，需要选择更加容易接受的方法。可以通过以下几种方法：①反复记忆教育，可以通过图片、宣传册等选择老干部门喜欢的形式进行健康教育；②简单明了的教育，针对不同对象的性格与生活方式等进行针对性指导，反复强调，告诉其治疗药物的名称和使用方法，以此加强其共同参与治疗的积极性；③示范教育，通过护士的示范，对于接受能力较弱的患者，护理人员应该手把手教，直到自己会操作。由于患者存在个体化的差异，所以护理人员在进行个性化服务的过程中，需要让患者产生自豪感与满足感，不仅需要为患者提供优质服务[4]，还需要让患者享受私人订制的感觉，此外，要考虑不同人群的需求，可以准备些供老人娱乐的活动，若老干部有书法与绘画爱好，可以为他们准备笔墨纸砚，若老干部有摄影爱好，可以帮助他们冲洗相片等。

1.3 观察指标 对比两组离退休老干部护理后的情况，统计干部人群的情绪是否愉快，食欲是否良好，统计其满意程度，按照非常满意，一般满意与不满意进行表达，得出护理满意度。护理满意度一（非常满意+一般满意）/总例数*100%。

1.4 统计学分析 应用SPSS17.0与SPSS19.0软件对所有人群的基础资料进行统计学分析，计数资料用率（%）的形式表示，数据用卡方检验，计量资料用（均数土标准差）的形式表示，数据用t检验，若p<0.05，则证明统计学意义存在。

2 结果

80例离退休老干部在接受针对性的护理方案之后，心情均有所好转，研究组经过人性化护理方案之后，效果显著高于对照组，护理满意度明显高于对照组，组间差异明显，存在统计学意义，详情见表1.

3 讨论

隨着科学技术的不断进步，医学模式有着很大的变化，医护人员应该针对画着你和的疾病选择合理的护理方式，在以患者为中心的护理工作中，人文因素在医学中的作用很重要[5]，人性化的护理服务也就成为了发展的主要趋势，实际上，人性化护理服务是建立在爱心的基础上形成的护理服务，在实施的过程中，除了要对患者制定护理措施外，还需要将提高护理人员的综合素质作为重点进行培养。

人性化服务理念充分体现了对人的生理属性，反映了人们热爱生活与提高生活质量的愿望，我们在护理工作中，应该本着：“以人为本，以患者为中心”的服务理念，这样不仅能够提高沟通技巧，还能够完善自身素质[6]，扩大了护理范畴。本次研究结果显示：所有离退休老干部在接受针对性的护理方案之后，心情均有所好转，研究组经过针对性的人性化护理方案之后，护理满意度（95.00%）明显高于对照组（72.50%），组间有显著差异，由此可见，人性化护理模式应用在离退休老干部中的效果较高，不仅能够得到老干部的认同，还在护理工作中实现了零投诉、零差错与零缺陷的完美效果。

综合以上分析可知：对离退休老干部实施人性化的护理服务能够有效提高患者的护理满意度，还能够提高护理人员的综合素质，加强沟通能力，完善护理人员的形象，在护理工作人员的效率上显著高于常规护理措施，患者与家属均对此种护理手段有一致好评，值得临床中进一步推广应用。

参考文献：

[1]卢玉芳.人性化护理在离退休老干部护理中的应用效果分析[J].中国医药指南，2016（23）：269.

[2]王莹，孙清华.人性化护理在离退休老干部疗养中的应用[J].中国疗养医学，2010（2）：124-126.

[3]张旭，孙振学，李成，等.家庭病房模式在干休所老干部家庭的建立与体会[J].中华保健医学杂志，2016（2）：168-169.

[4]胡雪芬.浅谈对干休所老干部就诊人性化服务的实践[J].中国民族民间医药，2013（8）：161-162.

[5]卢慧芳，杨宇，李新，等.离退休老干部对卫生所医护人员工作满意度及相关因素分析[J].中华现代护理杂志，2014（26）：3313-3316.

[6]王冬梅.人文关怀在离休老干部心理护理中的实施效果观察[J].中外医疗，2016（16）：153-155.