邓伟

摘要：图书馆是一个城市的重要文化设施之一，也是城市的灵魂，它丰富了居民文化生活，又能够进行社会教育，这对一个城市的发展有着重大的意义。为了更好满足读者的阅读体验，图书管理人员还研发了通借通还的管理机制。本研究则对图书馆的通借通还项目进行介绍并对出现的问题进行分析给出有效的解决方案。

关键词：城市图书馆；通借通还；体制创新

现在图书馆纷纷建立分馆施行通借通还的管理机制，尽管国内的通借通还的服务有所进步。但由于传统因素的限制，使用率仍然有着很多问题，导致许多的图书馆此服务形如摆设，浪费资源。因此如何解决这些问题是当前发展通借通还服务的关键。

1.城市图书馆通借通还的发展现状

1.1通借通还的概括及意义

图书馆的通借通还既是对信息资源的共享，同时也是城市图书馆服务大众，满足市民阅读需求的一个必不可缺的内容。所谓通借通还，其实就是现在的图书馆规模扩大，分馆建立，图书分馆收藏，导致不同地区的读者阅读体验不佳，因此所设计的一种合适的借还系统。其中主要包括3种管理方式，分别是总馆一分馆管理模式、分散一共建管理模式和分散一整合管理模式。并且还需要ISO10160/10161馆际互借协议来实现馆内的书籍流通量，工程的庞大，技术的局限性使得通借通还在设计以及实施过程中异常困难。对于城市图书馆来说，实施这种方式，打破了时间和空间的局限，使图书馆的藏书能够更大化的加强其利用率以及共享性。而对于读者来说，读者可以通过其中的任何一家成员馆，阅读更多的文献资源，体验更加人性化的服务，有些地区甚至可以让读者足不出户便能完成图书借还的各种手续。

1.2城市图书馆通借通还的书籍流通问题

虽然图书馆的通借通还的措施是近年来发展的新方式，但其与传统的图书馆管理模式本质上相同，方法上有异曲同工之妙，无非就是“借书”——“还书”的过程。但是，目前在这个过程中，图书的流通量依旧存在着一些问题。对于读者的信息登记处理效率低，数据不集中，导致读者在借、还书时，图书馆之间的联系有所滞后。而且，在当前的城市图书馆通借通还的机制实施过程中经常会有读者无法在自己所在的分馆借到想要的图书或者无法续借图书就被转移到分馆中去，这也是由于图书馆没有有效地控制图书的存储流通，造成读者的不便。同时，因为通借通还的图书管理方式会涉及到多个图书馆的联系，以及图书在不同地区之间进行的流通，对于图书馆的配送问题也会有所影响，稍有不慎便会对图书的流通造成严重的混乱。

1.3通借通还项目的基础困难

虽然近年来国内关于城市图书馆的通借通还项目有所进步扩大，例如在北京、天津、杭州等发达市区都先后建立起图书馆的通借通还项目并作出大量的创新方法，但是在其他的一些地区，并没有意识到这样的趋势，造成读者的阅读体验极差。同时，由于在通借通还的方式下，读者借阅书籍首先需要办理相关的借阅证，但是这样的借阅证却必须在指定时间和地点进行办理，这样既费时而且使用门槛极高，对于路程较远的读者来说更加不方便。比如，许多读者在A图书馆借阅图书后，还书也必须到A图书馆或总馆，这对那些离A馆较远的读者还书特别不方便，增加了阅读者的人力和时间，减少了他们的积极性，对于通借通还的项目发展也造成了部分阻碍。

2.城市图书馆通借通还的创新方法

2.1改善不同区域图书馆的图书配送工作

本研究之前提到过，因为通借通还模式会涉及多个图书馆之间的图书流动，因此如何提高图书的配送工作便是发展通借通还项目的一个重要工作。首先一点，人们并无太多时间去关注某个图书馆的馆藏情况。所以对于图书馆而言，可以增加一个“预借管理馆”，当读者选购好自己的图书时，管理人员可以在网上了解到读者的需求，从而有针对性的为其寻找书籍，如果那个馆藏存在则在一定时间内配送到相关的图书馆，没有馆藏则立刻在其上显示相关信息，这样既可以增加读者的借书效率，更重要的是可以减少图书的流通混乱。同时，也要规划好配送路线和配送时间。

2.2对管理模式和机制进行改善

优质的管理模式是通借通還项目顺利发展的前提。城市图书馆首先就应该要建立好相应的管理机制，完善图书馆的借阅条例，要践行以人为本的服务方式。图书馆还要解决行政管辖和资金的投入，解决管理过程中出现的实际问题，各成员馆之间还需要统一馆内的管理机制和管理方式，建立相同的服务方式、设备，便于读者的阅读体验。建立特定的服务站和协调机构，可以使各成员馆统一分配，共同进步。同时，在改善通借通还的管理机制的时候，加强工作人员的思想政治教育也是其重要的基础工作。图书馆要定期对工作人员进行思想总结，开展相关的思想政治教育的培训模式。对于工作人员的思想政治教育，图书馆相关的领导人员需要以身作则，保证各馆内的思想一致，站在全局的高度思考问题，坚持正确的政治导向以及政治观念。除此之外，图书馆还需要结合相关的科技技术，对馆藏图书进行信息记录，统计馆内书籍的分布情况，减少图书的资源损失。

2.3优化读者借书、还书的机制

为方便读者进行借阅图书和体验新模式下的借还，图书馆在为读者办理通借通还的借阅证时，可以按照“就近原则”，在读者所在地的图书馆便可办理，无须花费大量的人力和时间去总馆进行办理，这既能够增加读者的阅读体验，对于图书馆，又可以降低门槛，减少资源的浪费。建立、完善网络自助查询服务。读者在借阅书籍时，因为管内图书庞大，无法正确查找。因此，图书馆可以借助科技优势，建立一套更完善、便捷的操作系统，将各个馆内的资源有效的连接起来，使读者能够只在一家便可完成借书、还书的过程，免去了到特定图书馆办理特定的服务不便，又能在技术创新上，为通借通还服务的开展提供技术保障。

参考文献：

[1]孔方恩.都市公共图书馆总分馆建制模式初探.图书馆工作与研究，2001（6）

[2]张晓源.城市图书馆通借通还项目管理与体制创新研究[J].中国图书馆学报，2003，（5）.