梅容芳 蔡百川 梅建国

宜宾职业技术学院

从近几年手机市场的发展来看，手机产品主要有这样几个特点：（1）手机外观作为消费者购买手机时的首选要素，因此各大企业非常注重外观设计；（2）通过不断推出新产品提升自己的市场占有份额，获取更大的销售利润；（3）不断创新手机的主要功能，诸如彩屏手机、具备摄像功能的手机、主推音乐功能的手机、无键盘的手机等等，不断的给用户带来全新的体验。

但据工信部2018年2月公布的数据，全国手机出货量仅为1,812.2万台，同比下降38.7%，国内品牌手机的出货量为1,537.4万台，占比达到84.8%，同比下降41.2%，这说明手机销量开始萎缩。2018年是人工智能（AI）进入手机产品的元年，随着5G技术在2019年的正式商用，5G将带来比4G更加高速的网络速率以及低延时低费用的高性价比特性，人工智能作为变革性的技术，搭载AI应用的手机或将受到追捧，成为智能手机市场新的风口。这为手机新产品的开发，尤其是手机软件的开发提出了更高的要求。

一款手机的研发过程通常包括四个步骤：（1）产品立项，定义产品规格和功能列表，确定研发日程；（2）开发样机，完成手机软件开发、硬件开发、样机试做和工艺测试软件开发；（3）小批量生产，完成整机评价和工艺评价；（4）批量生产，完成批量上市和质量问题分析与处理。在激烈的市场竞争中，市场返修率已经成为阻碍手机产业发展的一个重要力量，这就需要各大企业不断提高智能手机通信产品的质量，积极探寻产品质量控制与管理的具体措施，以实现继续保持在市场上的不败之地。

如何有效的控制与管理产品质量，关键环节是做好手机的研发测试，针对手机的外观、模具的结构、电路板的可靠性、装机后的整机性能以及软件使用情况进行评价，充分保证实现研发时确定的设计规格。而手机在研发过程中需要进行包括结构评价、性能验证、整机功能验证和制造工程能力评价四个测试部分。

（1）评价产品结构。由于用户在挑选手机时，首先都会仔细观察手机的外观设计是否符合自己是审美，目前市场上的畅销机型如OPPO、华为、小米等品牌的多个系列都有各自独特的外观设计。随着用户对手机外观要求的不断提升，促使手机的外观设计不断的推陈出新，这要求企业设计、生产出更多更优秀的模具产品。手机的结构开发经历了外观的ID设计、模具设计、模具评价、模具修改、再评价、评审定型等几个阶段，因此，评价手机结构主要包括三个内容：首先，对整机结构进行评价：开展环境试验、跌落试验，对整机结构和内部各元器件的可靠性进行评价。在小批量生产时，观察是否出现虚焊、漏焊、短路等，要求工艺可靠、焊接牢固。其次，对局部功能的实现情况进行可靠性评价：通过按键按压试验、表面材质耐磨试验等对手机功能部件的可靠性进行实验评价。最后，通过进行环境实验来实施产品的综合评价：如通过高低温试验来评价手机结构是否变形、整机性能是否优越。

（2）验证产品性能。验证产品性能是指通过实验验证电路的安全性和设计指标的可靠性等是否实现，具体的验证实验体现为：环境可靠性试验和MTBF实验、静电防护、EMI、SAR等试验，既验证整机的性能指标是否满足国际标准，又测试设计指标的达成情况。为加快整个工程进度，可以同时进行性能测试和结构评价，比如在进行高低温试验或跌落试验的同时还可以评价结构变形、指标是否稳定等特性。在测试后，可还需要对产品进行解体，从而验证PCB焊接的质量和元器件的保护情况。

（3）测试整机功能。软件开发的质量对于手机的产品质量影响很大。软件开发通常包括功能模块开发和系统开发两个阶段，首先对摄像、蓝牙、音乐、定位、游戏等主要功能模块进行开发，然后在系统平台上整合产品的主要功能，完成系统开发。整机功能测试通常包括两类：一是选择不同的使用环境，根据测试列表的内容要求，对手机的功能和性能进行实地测试和系统测试，了解手机的通话质量、短信收发情况、上网是否流畅、是否出现死机等，测试手机的系统是否稳定、功能是否完善，有没有达到最初的设计目标。选取静止状态、快速行进状态、信号不太好的地区，测定手机的接通率、软件操作的可行性以及跨平台时的系统兼容性，以完成手机的功能评价。二是进行用户模拟测试。选择部分销售人员、管理人员或普通用户，让他们一段时间后，进行情况收集和分析，了解产品是否合格，如果有故障，体现在哪些方面，重点关注信息安全是否有保障、主要功能是否能够实现、操作中是否发生死机、屏幕显示异常或者系统是否容易重新启动等故障，完成问题的分级，并交由相关部门进行后续改进和故障处理。

（4）对制造工程的可靠性进行评价。首先，进行小批量生产，根据要求测试样机产品的各项性能指标，一边测试一边进行调整和校正，评价工程的保证能力。其次，评价样机的生产工艺是否达成目标，检查产品的实装贴片质量、组装工艺质量等是否存在缺陷。最后，将样机产品置于不同的操作环境进行实验，验证制造工程的工艺是否可靠。

综上所述，手机研发测试是决定智能手机通信产品质量控制的关键环节，要确保这个关键环节的效果更加明显，需要特别注意以下几个方面：（1）加快质量控制与管理的系统平台和手机测试专用平台的开发和建设，不断优化产品功能和性能指标的检测过程。（2）充分考虑自然环境或使用环境所引起的产品使用效果的变化，制定更加科学合理的测试计划，要优先保证手机的通话、短信、时钟、地图等基本功能全部实现，力求拍照、摄影、手写、游戏、音乐等特色功能也能一一展示。（3）智能手机通信产品的质量控制是一个系统工程，需要综合考虑整个开发过程，努力解决测试能力和测试需求之间的矛盾，满足国家质检总局和政府认证的专业实验室的要求，力求获得整个产业链的大力支持。（4）通信产业带动了国民经济的迅速发展，繁荣的国内市场、良好的产业链配套、相互模仿、丰富多彩的营销方式彰显出巨大的产业优势，企业间和企业内部的竞争需要良性循环方为长久之计。