李银宗

【摘要】医院文书档案担负着医院所有大型活动、重大事件原始资料收集、记载以及各类公文转递、分类、归档等工作，是医院管理的有效凭证，也是医院办公中一项基础的工作内容。目前，文书档案管理存在着诸多问题，影响了文书档案资源的充分利用。为适应医院发展需求，本文特针对文书档案管理的现状、文书档案管理存在的问题以及改进措施进行分析，帮助文书档案科学化管理，推动文书档案管理的现代化建设，提高医院的管理水平，促进医院可持续发展。

【关键词】医院；文书档案；管理

[中图分类号]R0 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2018）05-176-01

医院把各种工作和活动形成的各类文件、资料、录像等资料，以及传递上级各部门所颁发的文件进行汇集，统称为医院文书档案管理。医院文书档案管理是医院发展和成长轨迹的历史见证。随着我国医疗水平的不断发展，文书档案在医院处于不可或缺的地位，发挥的作用也越来越大。因此，要想提高医院的管理水平，促进医院的可持续发展，就必须科学合理的管理医院的文书档案。当今社会，仍有大部分医院对文书档案资源缺少足够的认知，而在文书管理工作中仍有一些问题存在，需要尽快解决。

1 医院文书档案管理工作中存在的问题

1.1 档案管理人员素质水平不足 一般情况下，医院都会将医院文书档案管理交付给院办工作人员负责管理。但院办的工作人员几乎会把大部分的工作时间放在自身的日常工作上，没有充足富裕的时间将文书档案进行分类、归档、科学合理化管理，造成医院文书档案大量积压，无法正常发挥文书档案的作用。或者一些档案管理人员文化水平较低，工作态度不够严谨，工作熟练程度不足，专业知识匮乏等，影响医院文书档案管理工作的效率和质量，影响医院文书档案管理工作落后，发展速度慢。

1.2 医院领导对文书档案没有合理利用，对管理工作重视不足。诸多的医院领导认为对文书档案收集整理工作上增加投入是毫无意义的，得不偿失。作为一所医院，工作人员只要认真做好医疗、教学和科研工作，就会大幅度的提升医院的经济效益和社会效益，达到双丰收的目的。经常因为医院领导对文书档案管理工作不够重视，也影响部分管理工作人员对文书档案管理工作的疏忽，把文书档案管理工作简单化，变成收集、整理、保存，毫无技术含量可言，任何人都可胜任的工作。

2 文书档案管理工作的要求

2.1 文书档案的保密性 医院的文书档案极其重要，不仅关系到患者的隐私信息和健康，而且也涉及到医院的利益，一旦文書档案泄露，将会对医院的名誉和利益造成重大损失。医院工作人员要坚持职业道德，深刻认知到文书档案管理的重要性，加强文书档案保密意识，做好文书档案的保密工作。

2.2 文书档案的标准性 在文书档案管理工作中，每个部分都有严格的步骤与程序规章，必须按照档案工作流程完成。而对于文书档案工作制度不够完善的医院，领导必须以身作则，带领员工学习认知文书档案管理的重要性，对档案管理人员进行定期的专业知识培训，对文书档案管理制度进行完善。

3 文书档案管理工作的改善措施

3.1 提高文书档案管理人员的素质 作为文书档案管理工作人员，必须要掌握熟练地专业知识，熟悉计算机应用等相关知识，更应具备较高的服务意识。对于档案管理工作的各类问题，最基本的解决方法是提高档案管理人员的素质，聘用人才骨干，对其进行专业知识和技能的培训，提高文书档案管理人员的专业技能和综合素质，对文书档案工作有一定的积极影响。

3.2 对医院文书档案管理加大技术投入，实现现代化管理 医院对文书档案的管理工作需加大资金投入，改进技术和设备，实现现代化管理，特别是主要的硬件设备，要定时更新换代，废弃陈旧的物品；设立独立专用的档案库房，使用铁质的档案柜，加强库房的防火、防潮、防盗等工作。其次，建立信息网络系统，实现计算机对档案信息的管理，促进医院档案信息化建设，提高文书管理工作效率。

3.3 加强档案管理工作人员的服务意识 医院的文书管理工作主要是以服务为基本的管理工作，与医院的其他工作相同。因此，加强医院文书档案管理的收集、档案的整理以及档案的编制，使文书档案的内容清晰明朗，一目了然，方便医疗工作人员更好地使用档案资料。对档案管理人员进行定期的服务精神培训，以工作服务为方针要求诸位管理人员，提高工作服务态度，完善档案管理工作成果。

结束语

综上所述，医院的文书管理工作对医院有着不可或缺的重要性。医院的文书档案管理工作为医院工作能够正常开展奠定了良好的基础，虽然大多数的医院已有完善的文书档案管理制度，优秀的工作管理人员，然而却依然存在诸多问题，因此，医院应适应档案管理现代化的发展需求，建立健全文书档案管理制度，创新服务意识，实施科学化管理，为医院工作提供快捷方便的服务。

参考文献

[1]黄思敏.新形势下医院文书档案管理探讨[J].兰台世界，2017，（14）：58-59.

[2]陈家义.医院文书档案管理工作[J].中国医学创新，2012，（10）：91-92.