李朝铭

【摘要】人性化管理时当前企业管理的主流，也是未来企业管理的发展方向。随着以人为本理念的深入人心以及建设和谐社会的需要，人性化管理越来越成为现代企业管理的选择。

【关键词】人性管理 企业发展 重要意义

进入新世纪以来，经济全球一体化的发展，使企业竞争空前激烈，而现代企业的竞争己从单纯的产品竞争转变成为企业人才的競争，如何成功的培养人才、吸引人才、留住人才，己成为摆在企业管理者面前的一个重要课题。人性化管理以其对企业员工的人文关怀等特点迅速成为众企业的管理选择。

改革开放以来，国内企业管理的体现以下两大特征

一是科学化与人性化并举。实现管理的科学化是企业管理发展必经阶段，而人性化管理又是当代企业管理的主流和发展趋势，因此企业管理是同时实现管理科学化和实施人性化管理的。

二是初步探索建设有中国特色的企业人性化管理之路。国内企业管理通过对西方企业人性化管理的研究成果的引进和吸收，并由企业管理者将企业人性化管理理论同国内的国情相结合，初步探索出建设有中国特色的企业人性化管理之路。

一、人性化管理的概念与特征

（一）人性化管理的概念

所谓人性化管理，就是在管理的过程中，重视人的地位，突出人的作用，把人看作企业最为重要的资源，充分发挥人的作用。人性管理强调人是管理活动的中心，尊重人的本性，满足人的理性需求，从而发挥人的主观能动性。

（二）人性化管理的特征

人性化管理的核心是以人为本，即尊重员工，给他们发挥才智的舞台，具体来说，人性管理的特征主要有：一是充分尊重员工，只有破除各种条框的真心的尊重，才是真正的人性化管理。二是信任并授权员工，以信任员工为基础，向员工充分授权，实现员工的自主性管理，从而突出员工的工作自觉性，使其出色的完成既定任务；三是关心并激励员工，管理者必须要以人文关怀的精神关心员工，营造团结的企业环境。同时，要通过让员工参与决策，建立完善的晋升制度，为员工创造良好的个人发展空间，从而激励员工，实现员工与企业的共同成长。

二、人性化管理的重要意义

（一）人性化管理有助于推动企业创新

经济社会的快速发展和市场竞争的日益激烈，对企业的创新能力提出了更高的要求，没有创新的企业将很难在激烈的市场竞争中生存下来。实行人性化管理，为员工营造了宽松的工作和生活环境，为每个员工发挥自己的聪明才智提供舞台，必将更为有效地调动员工的工作积极性，从而使企业的制度创新与技术创新成为可能。

（二）人性化管理有助于提高企业管理水平

与传统的把人当机器管理的理念不同，人性化管理强调的是员工的自我管理。在传统的管理方式下，员工只是把工作当任务，一切都是源于行政命令，员工总是想方设法的钻管理空子。而在人性化管理方式下，员工成为自己工作的主人，出于个人成就感的追求，员工的自我管理能力将大大提升，不仅工作目标的达成更容易，而且有助于提高企业的管理水平。

（三）人性化管理有助于提升企业核心竞争力

现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，优秀的人才正是企业最核心的竞争力。人性化管理所营造的尊重人、关心人、信任人的企业用人制度，为员工提供了发挥才能的空间，一方面，这种宽松的人才环境有利于人才的成长，另一方面，人性化的管理对人才的吸引力将进一步增强，有利于企业引进优秀人才。同时，宽松的人性管理氛围为员工提供了公司如家的温馨感觉，对于留住人才无疑非常有利。

（四）人性化管理有助于实现企业可持续发展

人性化管理符合当今时代的以人为本的理念，并与建设社会主义和谐社会高度统一，其对人才的尊重与关怀，不但提升了员工的工作积极性与创造性，从而提升了企业的竞争能力，而且向外宣传了一个负责的现代化企业形象，为企业赢得了广阔的发展空间，结合员工对企业的真心拥护和爱戴，使企业的凝聚力与创造力大大加强，为实现企业可持续发展奠定了良好的基础。

三、企业如何实现人性化管理

（一）建设人性化的企业文化

在企业文化中溶入人性化的内涵，建设人性化的企业文化，是实现企业人性管理的重要手段。人性化的企业文化，体现了员工家人般的和谐氛围，有助于培养积极向上的企业精神，从而形成持续长久的凝聚力。要从培育激发员工积极的人性特质出发，并以此提练企业精神，最终建设人性化的企业文化。

（二）人性化与制度化相结合

企业制度是企业生产经营活动的准则，离开制度，单论人性化并不是真正的人性化。一方面，重视员工自主管理能力，以人性化的理念进行制度建设，多些激励，少些管制。另一方面，要强调人性化管理的制度原则，人性化管理不等于放任式管理，要在实现企业目标的前提下，坚持制度范围内的人性化管理，从而实现工作目标的驱动与员工自我的主动相结合，使员工既有压力，更有动力做好自己的岗位工作。

（三）有效授权，自我管理

人性化管理，要求管理者充分尊重组织内的每一位员工，给他们自主的权力，从而让员工真正感觉到自己是企业的主人，使他们将企业的发展目标与自己的个人发展联系起来，变员工撞钟式的工作为主动参与式的工作，最大限度地发挥员工的能量。管理者要相信员工能够管理好自己，进而管理好自己的工作任务，从而使员工主动地根据企业的发展战略和目标，制定自己的工作计划，实现个人成长与企业成长的有效统一。

（四）提供员工成长空间，不断提升员工素质

人性化管理，经济利益不是唯一，为员工提供可成长的空间，不断满足员工渴望得到社会认可的精神需求，才是更为重要的任务。要从制度上入手，制定科学的激励机制与员工晋升机制，使每一位员工明白，他们的努力付出，是他们成功的铺路石，从而在员工中营造人人争先的局面。在员工努力的同时，企业要结合工作目标的要求与员工个人发展的要求，提供各种有利于员工成长的职业培训，从而不断提升员工素质，为企业的发展储备更为强大的人力资源。

综上所述，人性化管理是现代企业管理的趋势，企业要清醒认识到人性化管理在管理发展中的重要意义，积极推行人性化管理将有利于企业管理水平与核心竞争力的提升，从而实现企业的可持续发展。