杨 苹

(中国药科大学图书馆，江苏 南京 210000)

随着计算机和网络的迅速发展，人们的信息需求和信息行为发生了很大变化，作为服务机构的图书馆在服务质量上面临着严峻的挑战。为了跟上时代的步伐，满足用户的需求，图书馆需要将服务作为图书馆工作的核心宗旨，以创新作为图书馆发展的时代灵魂，因此，服务创新应当是图书馆工作的重要内涵[1]。笔者以CNKI中国期刊全文数据库为数据来源，通过对检索到的图书馆服务创新研究的文献资料进行可视化分析和计量分析，挖掘图书馆服务创新研究的热点主题和研究前沿，以期对此研究有一个整体的认识和把握，为相关研究提供有益的启迪。

1 数据来源与研究方法

1.1 数据来源

笔者选择CNKI中国期刊全文数据库作为数据来源，在该数据库进行检索时，检索式为主题=(服务创新)OR主题=(创新服务)AND主题=(图书馆)，精确检索的来源类别为核心期刊和CSSCI，检索年代范围是1998年至2017年，检索截止日期为2017年7月30日，检索结果为1,465条记录。为了确保数据的完整性和准确性，笔者人工剔除无作者、新闻报道、广告以及无关的文献记录58条，共获得1,407篇有效文献，作为本次研究的数据样本，时间范围为2000—2017年。

1.2 研究方法

笔者利用Excel对发文量、作者、来源期刊、研究机构等进行计量分析，同时选用CiteSpace软件对我国图书馆服务创新研究的相关文献进行可视化分析。

2 数据分析与研究结果

2.1 我国图书馆服务创新研究的年代分布

利用文献计量学的方法对某一研究领域相关论文发文量进行年度统计分析，可以了解该领域的发展规模、研究速度和发展趋势[2]。从图1可知，2000年至今，我国图书馆服务创新研究整体上呈上升趋势(由于2017年的发文量只统计到7月，所以在此不作考虑)。2000—2012年年发文量在20篇以下，但增量稳定，可视为我国图书馆服务创新研究的酝酿阶段。2003—2010年发文量呈波浪式上升，2010年达到了131篇。2011—2015年发文量比较稳定，年均发文量在125篇左右，逐渐步入研究稳定期。2016年发文量增长幅度最大，达到了17年来的峰值，发文量为156篇。

图1 我国图书馆服务创新研究的发文量年代分布

2.2 我国图书馆服务创新研究的来源期刊分布状况

通过对来源期刊的分析，可以快速确定相关研究的核心期刊群，对研究人员发表论文、查找资料都有重要的指导意义[3]。统计结果显示，1,407篇文献来源于86种不同的期刊，说明文献分布比较集中。载文量排名前24的期刊见表1。从表1的统计数据可知，排名前24的期刊发文量为1,301篇，占总发文量的92%，且主要是图书情报领域的核心期刊，可见图书情报人员是相关研究的主要力量。其中，《图书情报工作》是图书情报领域的权威期刊，总发文量为125篇，年发文量达到7篇之多，说明学术界对此类话题相当关注。

表1 我国图书馆服务创新研究的来源期刊分布

2.3 我国图书馆服务创新研究的作者分布

通过作者共现分析，可以识别出一个研究领域的作者的贡献大小及合作关系。笔者将经过预处理后的数据导入CiteSpace中，对文献作者进行分析，图谱显示共有1,821个节点、1,023个链接，即有1,821个作者发文，有1,023条合作链接，网络密度为0.0006，属于典型的稀疏图，具有局部集中、整体分散的特点，表明作者之间合作关系较少。

本次研究共检索出有效文献1,407篇，共有1,821位作者。其中，发文量仅为1篇的作者有1,611位，占作者总数的88.5%；发文量2篇的作者有158位，占作者总数的8.7%；发文量3篇的作者有37位，占作者总数的2.0%；发文量4篇及以上的作者有15位，占作者总数的0.8%。可见有关图书馆服务创新研究的学者人数众多，但较为分散。

表2 发文4篇及以上的作者

2.4 我国图书馆服务创新研究的机构分布

表3是发文量7篇及以上的机构。从表3可知，发文量7篇及以上的机构共有14个，大部分位于华北、华东地区，研究力量主要集中在高校，且主要以一些高校的图书馆、信息管理学院为主，如上海交通大学图书馆、武汉大学信息管理学院、北京大学图书馆、北京大学信息管理系、北京师范大学图书馆、北京师范大学图书馆、重庆大学图书馆等国家“985”“211”工程高校。这说明我国“985”“211”工程知名高校的图书馆和信息管理学院是研究图书馆服务创新的主要力量。另外，公共图书馆也是相关研究的中坚力量，如国家图书馆发文量最高，达到15篇。在全国享有盛名的武汉大学信息管理学院图书情报专业的科研实力雄厚，与多所机构合作发文，如中国科学院国家科学图书馆武汉分馆、中国科学院研究生院、武汉工程大学管理学院、中国图书馆学会秘书处、华中师范大学经济与工商管理学院、华中师范大学公共管理学院等。总体而言，机构发文主要以单篇为主，机构之间的合作较少，说明国内研究图书馆服务创新的机构应该加强学术交流。

表3 发文7篇及以上的机构

2.5 我国图书馆服务创新研究的热点挖掘

关键词能够反映出文章的研究内容和研究重点，通过对关键词的共现分析，可以把握一个研究领域的研究热点[5]。笔者对我国图书馆服务创新研究的关键词进行共现分析，节点类型选择关键词(见表4)，包含节点2,171个，连线3,066条。通过对图2关键词共现网络图谱及表4高频关键词进行统计排序分析，可以发现我国图书馆服务创新研究主要从图书馆信息服务的创新研究，网络环境下的个性化服务和学科服务等知识服务的创新研究，图书馆以人为本服务理念的创新，互联网环境下的信息共享空间、阅读推广、创客空间、Mooc研究等服务模式的创新方面展开。

图2 我国图书馆服务创新研究高频关键词共现网络图谱

关键词(首次出现年份)频次关键词(首次出现年份)频次关键词(首次出现年份)频次图书馆(2001)359知识服务(2003)43MOOC(2014)13服务创新(2003)309大学图书馆(2002)35读者工作(2002)13高校图书馆(2003)289信息共享空间(2007)33专业图书馆(2004)12信息服务(2001)123知识管理(2000)29个性化服务(2002)12创新服务(2003)123大数据(2013)25阅读推广(2011)12创新(2001)110创客空间(2013)24用户服务(2000)11公共图书馆(2004)103移动图书馆(2012)19资源建设(2003)11图书馆服务(2002)92“互联网+”(2015)17知识经济(2002)11学科服务(2007)49服务理念(2006)16管理创新(2001)11服务模式(2000)48以人为本(2006)15真人图书馆(2012)10读者服务(2003)47图书馆服务创新(2001)14美国(2012)10数字图书馆(2000)46学科化服务(2005)14服务(2002)46信息资源(2001)14网络环境(2001)45用户需求(2006)14学科馆员(2005)44Web2.0(2005)13

2.6 我国图书馆服务创新研究的前沿分析

研究前沿主要是通过突现词进行探测，利用CiteSpace软件中的Citation/FrequencyBurst功能，通过突变检测算法探测到某个时间段内频次变化率高的关键词或专业术语即为突现词，这些热点词汇所表征的研究内容即为研究前沿。CiteSpace软件一共探测到16个突现词，按照突变强度排序，见表5。根据这些突现词所表达的含义，我国图书馆服务创新研究的前沿主要体现在Web2.0、网络环境下的信息服务和知识服务、和谐社会中以人为本的读者服务理念、大数据环境下的服务创新研究、Mooc、移动图书馆、创客空间、微信在内的服务创新方式的研究。突现时间始于2014年，并且到2017年还被研究者持续关注的突现词有6个，它们分别为大数据、MOOC、移动图书馆、创客空间、微信、协同创新，其突变强度依次为7.923、4.469、3.7549、7.6444、3.2244、3.03。这说明大数据、创客空间、MOOC、移动图书馆、微信是图书馆服务创新的近期研究热点。

表5 我国图书馆服务创新研究突现关键词

3 结语

笔者利用Excel和CiteSpace软件对CNKI中国期刊全文数据库中有关我国图书馆服务创新研究的文献进行计量和可视化分析，得出以下结论：①我国图书馆服务创新研究经历了酝酿期、快速上升、稳定期，2016年达到高峰，整体上呈上升趋势。相关研究的来源期刊主要是图书情报领域的核心期刊，该领域的权威期刊《图书情报工作》发文量最多，说明学术界对此类话题相当关注。②研究力量主要集中在“985”“211”工程高校的图书馆和信息管理学院。另外，国家图书馆也是相关研究的中坚力量。机构发文主要以单篇为主，机构之间的合作较少，高产作者之间的合作也较少，而且基本都是同一单位的合作，说明我国研究图书馆服务创新的机构要加强学术交流。③通过知识图谱分析，可以发现我国图书馆服务创新研究的热点主题分布较广，主要分布在大数据、Web2.0、网络环境、图书馆信息服务、知识服务、服务理念、服务模式的创新方面。通过对研究文献突现词的检测分析，发现大数据、创客空间、MOOC、移动图书馆、微信是图书馆服务创新的近期研究热点。

参考文献：

[1] 张峥嵘.我国高校图书馆服务创新趋势研究[J].图书与情报，2010(5)：128-130.

[2] 巩海霞，王明芝，谷丽娜.基于文献计量的个性化信息服务研究现状分析[J].情报科学，2011(3)：391-395.

[3] 刘圣君，曲宝强.我国图书馆联盟研究的文献计量分析[J].情报科学，2011(3)：396-400.

[4] PRICE D S.Little Science,Big Science[M].Wa-rrenton：Columbia University Press，1963.

[5] 宗乾进，袁勤俭，沈洪州，等.知识图谱视角下的2010 年我国情报学研究热点：基于知识图谱的当代学科发展动向研究之一[J].情报杂志，2011(12)：48-53.