新一代运载火箭产业化基地开展航天工业旅游方案研究

2018-06-19张扬甘继军李广志

精品 2018年2期

■张扬甘继军李广志

中国运载火箭技术研究院

1 开展航天工业旅游必要性分析

1.1 外部参观需求强烈，工业旅游市场前景广阔

火箭基地从2007年奠基至今，参观接待任务不断增加，党和国家领导人、各级政府部门、人大政协以及社会各界对基地建设高度关注。据不完全统计从2007年至今，前来基地视察、参观的人数已超过数万人次。特别是2016年两型新一代火箭首飞前后，各级机关、政府组织、社会团体、科研院所、新闻媒体等单位集中莅临火箭基地视察指导、参观学习或宣传报道，参观接待任务迅猛增加。

随着航天科技影响力的不断提高，“大火箭”的品牌效应持续扩大，越来越多的航天爱好者非常希望有机会能莅临天津火箭基地亲身感受“大火箭”，追寻航天梦、实现中国梦。在火箭基地开展航天工业旅游已经水到渠成、势在必行，且发展前景十分广阔。

1.2 宣传展示我院实力，树立良好社会形象

天津火箭基地开展航天工业旅游，将为社会各界人士和广大航天爱好者搭建一个参与航天、关注航天、热爱航天的平台，既有利于展示我院的科研实力，宣传我院的企业形象，扩大社会影响力，也利用推广我院新产品、新技术，借此机会挖掘潜在的客户和合作伙伴，将工业旅游打造成我院的一张亮丽的对外名片，让天津火箭基地真正成为航天一院乃至中国航天的对外宣传与展示窗口。

2 开展航天工业旅游可行性分析

2.1 具备工业旅游基础条件，旅游资源十分丰富

火箭基地2007年10月奠基，2008年6月正式开工建设，2013年底建设完成一期建设并投入使用。基地总占地面积数千亩，功能完整、配套完善，分为运载火箭研制生产区、军民结合区、辅助配套区三大功能区。其中，运载火箭研制生产区主要用于满足以长征五号、长征七号运载火箭为代表的新一代运载火箭的研制生产需求；军民结合区主要用于满足航天技术应用产业发展需要，目前环境振动检测项目、复合材料项目及PET生产项目等已相继进入园区。天津火箭基地与位于北京南苑的中国运载火箭技术研究院（中国航天发祥地）一脉相承却独具特色，航天文化内涵丰富，园区环境优美，现有厂房、设备、产品等独具特色，不仅具备开展工业旅游的基础条件，而且工业旅游资源十分丰富。图1、2分别为新一代运载火箭基地鸟瞰及发射现场。

2.2 具有较好的市场基础和区位优势

火箭基地坐落在天津经济技术开发区西区，距离空港经济区车程约20分钟。空港经济区是滨海新区内较早开展工业旅游的功能区，运营规范且成熟。在火箭基地开展工业旅游可以有效借助空港工业旅游成熟的运营模式，良好的市场资源和客户资源，与空客A320总装项目、中航直升机项目及空港内其他工业旅游资源串点成线，既与现有资源形成合力，又可填补航天工业旅游的市场空白，因此火箭基地开展工业旅游的区位优势非常明显。

3 开展航天工业旅游方案设计

3.1 运营模式

航天工业旅游不能简单地等同于参观工厂，旅游资源的深度挖掘、旅游产品的前期开发和营销均需专业团队来运作。大型企业权衡自身经济效益，往往不能兼顾整体旅游产业的开发，因此，火箭基地可委托专业工业旅游运营商经营本项目，共同组建经营团队，双方签署合作协议，既能扩大营销网络又能增加客源。

由火箭基地的专业人员对运营商的固定专职讲解员进行定期专业讲解知识培训，制定模块化的讲解词并定期更新，对讲解员进行安全培训和场内应急情况处理的培训演练。培训后，所有游客预约、参观讲解工作可由运营商独自进行，火箭基地需安排固定一人与国旅对接，进行园区内的通知、厂房开门和用电开关、每月进行人数核对和定期结账工作。

图1 新一代运载火箭基地鸟瞰

图2 新一代运载火箭发射现场

由于火箭基地属于国防保密单位，必须与运营商签订保密协议，进行保密和安全教育，确保工业旅游符合保密和安全规定。运营商提前上报所有参观人员姓名和身份证号码，火箭基地进行审查和备案，当天安排专人在进入参观区域处进行安全检查，安排全程保密跟踪。

3.2 功能设施

工业旅游配套基础服务设施是企业开展工业旅游运营的必备条件。目前，火箭基地具备开展工业旅游接待基本条件，有展厅、沙盘、互动的电子介绍设施、视频播放及参观通道、公共卫生间等配套设施，稍加改造，如在参观通道处增加科普知识及火箭结构介绍展板，增加工业旅游安全指示标识，规范接待流程等即可试点开展工业旅游接待。为打造航天工业旅游精品项目，拟开展总装测试厂房、全箭振动塔等厂房参观走廊改造工程。同时，在争取天津市政府财政资金或我院自筹资金支持的基础上，建设新食堂、宣传展示厅、学术报告厅，以及声光电多媒体展示、虚拟现实体验、失重风洞模拟等互动体验功能区域。

3.3 参观路径

根据来访者的人员类别、级别及访问目的不同，制定多样化、模块化的参观路径，将运载火箭研制区总装测试厂房、全箭振动塔等厂房，宣传展示厅、学术报告厅、互动体验区（待建），军民结合区环境振动检测项目、复合材料项目及相关装备制造产业化项目，进行不同的排列组合，确定不同参观路径，例如：1）大火箭核心技术与关键能力参观路径：园区→宣传展示厅（待建）→学术报告厅（待建）→互动体验区（待建）→总装测试厂房→全箭振动塔。2）航天科普和爱国主义教育路径：园区→宣传展示厅（待建）→学术报告厅（待建）→互动体验区（待建）。3）企业文化交流路径：园区→宣传展示厅（待建）→学术报告厅（待建）→互动体验区（待建）→总装测试厂房→全箭振动塔→环境振动检测项目→复合材料项目→装备制造产业化项目。4）军民融合成果转化交流路径：园区→宣传展示厅（待建）→学术报告厅（待建）→环境振动检测项目→复合材料项目→装备制造产业化项目。5）其他定制路径：根据访客单位需求，制定主题党日活动等定制路径。

3.4 接待流程

访客电话咨询→运营商接待→运营商根据客户需求串点成线设计线路→运营商确定行程→运营商协助游客租车、安排导游、投保人身意外保险→运营商与火箭基地进行对接预约（至少提前两个工作日）→运营商提供参观人员详细资料→火箭基地进行审查和备案→火箭基地回复运营商审查结果→讲解员带团抵达基地→火箭基地对团进行安全检查→讲解员带领参观讲解、火箭基地安排专人全程保密跟踪→火箭基地定期核对人数进行费用结算→火箭基地向运营商开具等额发票→结束

3.5 宣传推广

火箭基地可积极利用电视、广播、网络、报刊、杂志、户外广告等多种媒体，大力宣传天津火箭基地、宣传航天工业旅游，使消费者了解天津火箭基地并激发对工业旅游的热情，宣传我院的企业形象，扩大社会影响力。还可利用时下流行的微信、微博进行宣传，火箭基地可以开通官方微信、微博，从转发其微信、微博的粉丝中抽取几名，邀请其免费体验参观火箭基地航天工业旅游或者赠送火箭模型等；并可通过召开媒体发布会、公众开放日等活动，提高天津火箭基地社会知名度和美誉度；运营商经授权，也可对此工业旅游项目进行宣传报道，定期进行主题活动策划，为大火箭工业旅游项目增加客流。

3.6 多方合作

首先，积极与天津市政府寻求合作，设立参观接待中心，建设国家级科普教育基地、爱国主义教育基地，并争取政府（商委或旅游局等）专项资金支持，建设本项目提出但暂无资金支持的宣传展示厅、学术报告厅，以及声光电多媒体展示、虚拟现实体验、失重风洞模拟等互动体验功能区域。

同时，利用我院和运营商的资源，积极开展横向合作，与北京航天博物馆、海南发射场、天津无人机、天津空客A320、天津中航直升机等单位洽谈合作，联合开设航天航空科技讲堂、夏令营等活动。借助运营商专业策划，注重拓展商务旅游市场，开发设计多样化参观旅游产品，打造航空航天精品工业旅游线路，比如：1）精品线路一：天津火箭基地→北京航天博物馆→海南发射场；2）精品线路二：天津火箭基地→天津无人机→天津空客A320→天津中航直升机；3）精品线路三：天津火箭基地→天津无人机→天津空客A320→天津中航直升机→北京航天博物馆→海南发射场。