陈凤

[摘 要]在一个企业的人力资源管理中，绩效管理的作用越来越重要，一个企业要想在激烈的市场竞争中获得快速的发展就是要实现企业目标和个人发展相平衡，解决这个问题的关键就是要建立一套有效的绩效管理制度，本文在绩效管理的定义及作用的基础上，对我国中小型企业的绩效管理存在的问题进行分析，引出关于改进我国中小型企业绩效管理的对策和方法。

[关键词]绩效管理；中小型企业；作用；面临的问题；对策

[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A

当今社会是经济全球化的社会，随着经济的快速发展对企业对员工都造成了深远的影响。对一个企业来说，企业的制度和机构都发生了根本性的改变，与此同时，也为员工提供了更多的发展机会和发展空间，但是我国许多中小型企业在发展的过程中仍然面临着诸多问题，管理机构不成熟，管理水平较低，抵御市场风险能力弱，竞争能力不强等。所以我国中小型企业要想在激烈的市场竞争中获得持续发展就必须要明确现存的问题，对绩效管理进行改进，加强企业的绩效管理从而提高核心竞争力，提高绩效管理水平。

1 绩效管理的定义

绩效管理是一个完整的循环过程，是指为了让员工和组织能够实现共同的目标必须进行双向沟通。首先，通过绩效管理使员工在工作的过程中始终保持着与组织目标相一致，在此期间必须以组织战略为导向，从组织战略出发，全体员工都应该为组织战略目标的实现而努力。其次，在绩效管理的过程中始终要保持着双向沟通使员工与组织达成共识确保绩效管理的效果，正确引导员工向正确的目标发展。最后，通过绩效考核和绩效反馈反映出员工的工作能力及素质。要明确绩效管理的核心目的是不断提高员工和组织的绩效并及时解决工作中出现的问题，进而提高员工绩效和工作能力。

2 绩效管理的作用

2.1 有效弥补绩效考核的不足

绩效考核存在着许多不足的地方，它往往是考核者主观的评价和意见，是武断的片面的不准确的，而且评定不能比较，反馈会延迟，因此会导致坏的绩效不能够被及时发现，好地绩效不能被及时认可，从而造成了员工产生许多不满情绪，消极的对待工作，对工作丧失信心。所以，进行绩效管理有利于提高员工的积极性，产生动力，提高员工的绩效，弥补绩效考核的不足。绩效管理可以起到正激励的作用。

2.2 节约管理者的时间成本

绩效管理就是让员工和组织达到共同目标的过程，使员工了解组织的战略目标，明确自己的工作任务，知道自己应该做什么，如何去做等。减少因为目标不明确而产生的低效率，减少因职责不明确而造成的差错，管理者也不必对员工进行过细的管理，从而可以节约更多的时间去做重要的事情，节约管理者的时间成本。

2.3 有效激励员工

绩效和工资之间有密切的联系，通过绩效管理员工可以了解到当自己取得一定的绩效之后将会获得什么样的奖励和回报，因此员工会在工作中始终保持着和组织的目标相一致，不断提高自己的工作能力和素质，与此同时，也提高了员工对组织的信任程度和满意度，使员工能够更好更快地实现和组织的共同目标。

3 我国中小型企业绩效管理存在的问题

3.1 对绩效管理和绩效考核的认识不准确

我国的很多中小型企业现在都在实施绩效管理，但是它们对绩效管理的目的和作用的认识都不够深入和了解，管理者经常将绩效考核与绩效管理混为一谈，实际上绩效考核只是单纯地对员工在某一个阶段的工作的反映，具有一定的片面性。而绩效管理是一个双向沟通的过程，通过提高员工的能力水平达到与组织目标相一致从而提高组织的整体绩效，然而在我国中小型企业的管理者中，许多管理者只看到了绩效考核的作用，只将目光放在了绩效考核上面，管理者过多地注重绩效考核指标和方法的选择，偏离了实施绩效管理的初衷，只根據绩效考核结果进行职位变动的决策和薪资的增长，导致绩效管理的目的迷失。因此，我国中小型企业对绩效管理还只是处于绩效考核的环节上并未深入实施绩效管理，绩效管理没有发挥任何实质性的作用。

3.2 职责问题

虽然我国中小型企业都已经开始实施绩效管理，但是普遍认为这只是人力资源部门的事情，只由人力资源部门来承担，高层管理者只是做出一些关于绩效管理实施的指示然后将后续的所有工作和问题全部交由人力资源部门解决，高层管理者和其他部门完全不参与。因此，导致了绩效管理工作实施困难，绩效管理体系不完善。

3.3 绩效结果反馈不足

绩效管理是一个完整的过程，一个企业实施绩效管理目的是为了使员工有明确的目标，通过绩效考核对员工的工作和绩效进行考评然后将结果反馈给管理者，然后管理者根据反馈的结果进行分析得出结论提出措施。但是在我国许多中小型企业绩效管理的过程中往往忽视了这关键的一步，很多管理者只是对员工进行了考核并没有进行分析和后续的跟进考核，结果没有和员工的发展相结合，导致企业绩效管理体系不完善，企业得不到更好的发展。

3.4 评估结果不准确

绩效管理是对员工的工作进行绩效评估和绩效反馈，在绩效管理的过程中有些员工会存在心理上的排斥，有些结果会使员工感到痛苦、失望以及觉得不公平，使员工产生不满的情绪，他们不能理解为什么会和别人有如此大的差距。在进行自我评价的时候大多数员工会给自己比较高的分数，在互评的时候会给熟悉的人或者职位高的人高分，则给那些和自己有利害冲突，职位较低的人低分，这样则会导致最后的评估结果带有强烈的个人主观情绪，评估结果不准确。管理者不能根据企业的实际情况制定出应对的措施，绩效管理不能够发挥积极的作用，企业的绩效水平得不到提升。

4 改进我国中小型企业绩效管理的对策

4.1 塑造以绩效为基础的企业文化

企业文化是一个企业的灵魂，在企业的发展过程中占据着重要的地位并起着导向作用，一个企业如果没有自己的企业文化将不会有很好的发展，中小型企业应该将企业文化与绩效相结合，塑造以绩效为基础的企业文化，这样才能保证在激烈的市场竞争中持续发展。

4.2 完善绩效管理体系

绩效管理是一个完整的过程，它包括了绩效计划与指标体系构建，绩效管理的过程控制，绩效考核与评估，绩效反馈与面谈及绩效考核结果的运用。一个企业要想得到更好更快的发展拥有一套完善的绩效管理体系至关重要，这样有利于绩效管理工作的顺利开展，充分发挥绩效管理的积极作用。

4.3 加强对绩效管理人员的培训

在企业中，一个合格的绩效管理人员是十分重要的，加强对绩效管理人员的培训，提高其基本的素质和能力使绩效管理人员能够根据本企业自身的文化和情况制定出适合本企业的绩效考评方法和指标，完成绩效考核并将绩效考核结果加以适应地应用。

4.4 绩效管理符合企业的发展

对于绩效指标的设置西方绩效管理理论为我们提供了多种方法，例如平衡记分卡、关键绩效指标等多种工具，但是并不是所有的方法都适合我国中小型企业的发展，对于我国中小型企业来说现在正面临着经济全球化的巨大冲击，正处在生死边缘，绩效管理体系也不够完善。现在我国中小型企业要做的应该是找到符合本企业发展的绩效指标，提高企业的综合竞争力，然后进行逐步的完善和发展。

4.5 认真对待评估结果

通过对员工进行绩效评估形成最后的评估结果是为了让管理者意识到员工在工作中出现的问题，并根据这些问题提出相应的对策达到提高组织绩效的目的，所以绩效管理不仅仅体现的是员工的绩效结果，更重要的是通过这个结果来判断员工的工作有无成效，是否可以促进组织的发展。

5 结语

总之，在这样一个经济迅速发展的社会中，中小型企业要想维持生存和发展，具备自己的优势和核心竞争力，就必须加强绩效管理。在实施绩效管理的过程中必然会出现许多问题，因此，我们要通过科学的方法去找出问题所在，根据企业的实际情况提出对策，发挥绩效管理的积极作用，促进我国中小型企业的发展。

[参考文献]

[1] 赵日磊.绩效魔方：一个HR眼中的绩效管理[M].北京工业大学出版社，2008.

[2] 石金涛.绩效管理[M].北京师范大学出版社，2007.