高三娃

【摘要】思想政治工作是党的优良传统和政治优势。街道社区思想政治工作是打通联系服务群众的最后一公里，也是社区做好基层思想政治工作的重要抓手。

【关键词】思想政治工作；创新工作方法

一、广纳社情民意，正确把握居民群众所思所想

掌握居民群众的思想脉搏，是做好社区思想政治工作的基石。为此，社区把全面准确了解社情民意作为工作的出发点和落脚点，坚持多渠道倾听群众呼声，多方面解决居民诉求，增强了社区思想政治工作的针对性、实效性。

一是编织民情网格，拓宽民意诉求渠道。依托计生网络，把综合治理、信访稳定、党员管理、民情调查都纳入其中，按照横向到边、纵向到底的原则，把每户家庭都纳入管理和服务之中，做到一个不落，一户不丢。针对部分住户双栖的特点（经常到子女身边居住）和流动人口经常变换住所的情况，定期入户核实、及时更正住户信息，做到户清门熟。以院落和单元楼为单位，实行网格化管理，推行“两会五员”工作模式，在每个网格内设置党建联络员、信息传递员、卫生监督员、安全稳定员、纪检监督员，并同步实行居民事务和思想政治工作“双轨制”。网格长定期走访恳谈，党员骨干定期上门访谈，使群众不出楼院就能反映诉求、解决问题，实现了从居民群众找社区反映问题到党员干部走街入户了解问题的转变。

二是以解決居民热点、难点为突破口，延伸民意诉求触角。在包保责任制基础上，针对社区重点人群和重点难点问题，积极引导社区工作者、党员在邻里纠纷、突发事件、居民病重等六种情况时必到，每月对困难群众、独居老人等七类人员和单位必访，对背街小巷不干净、安全隐患、公共设施损坏等八种情况必报，并建立起党员先锋服务、环境美化服务、政策宣讲解读、就业指导服务等十条党员服务线，第一时间掌握居民冷暖，及时为居民排忧解难。

三是发挥居民自治作用，搭建民意诉求平台。坚持把民情决策权交给社区党员群众，创新推行以社区党委为核心，以社区居委会为主体，以社区服务站为载体，通过党建工作联席会、党代表民情恳谈会、居民代表座谈会、社区建设听证会、共建单位协调会，发动党员群众加入“四老调解员”“老干部讲党课”等自治组织，发挥集体智慧，研究解决居民群众关心关注的各类问题，并及时梳理归纳形成意见和建议反馈给社区街道，使各项服务措施更加贴近群众。

二、拓展工作途径，及时解决居民群众所需所求

解决好居民群众个性化、多样化需求，是做好社区思想政治工作的出发点和落脚点。为此，社区坚持把整合资源、搭建便民平台作为开展思想政治工作的契入点，想方设法解决群众反映的各类需求，不断提升广大居民的归属感和幸福感。

一是以便民利民为牵引，把思想政治工作渗透到社区服务中。依托每个社区服务中心，将社区文化、社区医疗、社区卫生等8大类，助老、助残、低保救助等20多项服务功能落户社区，实现对居民需求的全覆盖。对办理时限进行提速，向居民作出“十分钟”办结承诺，让社区居民的各项诉求在最短的时间内得到满意的解决。

二是以利民安民为主线，把人文关怀送到居民身边。针对社区下岗职工多的实际情况，坚持“扶贫、扶技、扶志”等措施，开展实用人才技术培训；针对老年人多的实际情况，区委政府出钱为70周岁以上老年人购买居家服务，街道社区引入家政服务人员，真正做到生活上解难、思想上解惑、精神上解闷。社区还重点开展帮扶结对子活动，组织党员志愿者与困难家庭和高龄空巢老人结对子50多个，实现弱势群体帮扶全覆盖。

三是以健民乐民为支撑，把思想教育寓于文化活动中。坚持把文化活动作为思想政治教育的重要载体，立足宣传引导、熏陶感染，引导社区文艺骨干，创作出一批传播正能量、群众喜闻乐见的优秀作品。同时，充分发挥文化馆、图书馆、市民学校、远程教育学校等馆室作用，坚持以丰富的活动内容、灵活的服务方式吸引居民群众积极参与到文化活动中来，有效提高广大居民的文化修养。每年社区及街道社区组织的文艺表演、趣味运动会、书画摄影展等文化活动，均成为居民群众培养积极健康的心态以及和谐人际关系的重要平台。

三、建立健全机制，不断提升群众满意度和幸福指数

建立健全科学规范的思想政治工作各项机制，培养专业人才队伍，不断提高他们的专业素质，激励激发他们发挥专长干出成绩，是做好基层思想政治工作的重要保障。

一是建立队伍素质升级机制。基层干部承担着大量服务居民、做好群众思想工作的重任，干部素质直接影响思想工作成效。为此，社区采取以会代训、岗位大练兵等方式进行多岗位实践锻炼，促进基层干部切实掌握服务群众工作的技巧和方法，社区工作者的素质大幅度提高。二是推行“五个一、四个心”服务标准。社区大力推行“一张笑脸、一句您好、一把椅子、一声满意、一声再见”和“热心、耐心、贴心、诚心”的文明窗口服务标准，加快社区工作者服务理念和服务作风的转变，用真情服务达到心灵沟通目的，赢得居民群众理解和信任。三是建立广泛参与机制。为壮大基层思想政治工作力量，社区在区域内开展了党建工作联创、社区服务联办、社区治安联防、环境卫生联抓、文体活动联搞的“五联”共创活动。区直单位主动为社区建设发展献计出力，向社区居民无偿提供多处活动场地和教育设施，并广泛开展法律咨询、送医进社区、文明城创建、卫生清理等服务活动。同时，组织党员干部和群众骨干成为基层思想政治工作主体，组建志愿服务队伍12支，活跃在社区服务各个战线，形成了广大群众主动参与、自我教育、自我管理的良好局面。

参考文献

[1]蔡艳东.思想政治工作在社会管理中应用和创新[D].北京：首都经济贸易大学，2012.

[2]宋劲松.思想政治教育软管理：社会管理创新的新视角[J].湖南科技大学学报（社会科学版），2013（03）.