王萌

摘要： 本研究通过分析各种外部环境不确定性因素对酷漫居企业的影响，探讨环境不确定性、联盟关系风险和组织间协作绩效之间的关系，得出结论并给出相关建议。

Abstract： This study analyzes the impact of various external environmental uncertainties on Comagic， and discusses the relationship among environmental uncertainty， alliance-relationship risks， and interorganizational collaborative performance， and draws conclusions and gives relevant recommendations.

关键词： 酷漫居；环境不确定性；联盟关系风险；组织间协作绩效

Key words： Comagic；environmental uncertainty；alliance relationship risk；interorganizational collaborative performance

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）13-0017-02

0 引言

外界环境的不确定性是导致组织间协作极高失败率的重要原因，如果想要在这竞争激烈的环境中持续稳定地发展下去，企业就不能不将外部市场环境的不确定性纳入企业战略制定的考虑因素当中去。基于此，本文分析各种外部环境不确定性因素对酷漫居企业的影响，探讨环境不确定性、联盟关系风险和组织间协作绩效之间的关系。研究结果表明：环境不确定性会通过联盟关系风险而对组织间协作绩效产生间接的影响，环境不确定性越高，出现缺乏信任、伙伴机会主义行为、成员间冲突等联盟关系风险的几率就越大，伙伴间关系的破裂，必然使协作绩效下降，导致联盟失败告终。研究结论对指导我国联盟企业在开展联盟活动时，了解环境不确定性是如何对协作绩效产生影响的，面对外部环境不确定性，如何规避关系风险，提升协作绩效具有一定的启示与借鉴意义，从而帮助联盟企业管理者能够更清晰、更有针对性的解决管理问题。

1 案例选取

1.1 酷漫居

酷漫居，全称为广州酷漫居动漫科技有限公司，2005年6月，其前身广州力盟家具有限公司正式获得美国华特·迪士尼公司正式授权，第一次在全球范围内推出迪士尼儿童动漫家具，在市场上引起了强烈的反响，并通过招商加盟的方式，在全国范围内引起了迪士尼狂潮。

选择酷漫居作为典型案例进行研究主要考虑了研究的便利性和典型性两个因素。

①研究便利性。该案例在网上有大量丰富的可以参阅的资料，可以非常方便的从中获取我们想要的研究内容。

②典型性。酷漫居是儿童家具行业通过品牌联盟在这激烈的竞争中脱颖而出的代表企业，是国内“动漫+家具”创意设计的首创者，也是国际动漫产业在该领域的领军企业，因此本研究通过分析环境不确定性对酷漫居的影响，来逐步验证环境不确定性对品牌联盟组织间协作绩效的影响，该案例与本文研究问题高度契合，能够明确地反映出所研究问题的独特性并给我们有益的启发。

1.2 资料来源

W. Robert等（1984）[1]提出案例研究的数据来源主要包括以下六种：直接观察、参与性观察、文件、文档记录、访谈和实物证据。在进行案例的数据收集及整理时应依据多种数据来源的原則，从通过不同的途径对案例数据进行收集。

本文采取了多种数据来源，主要包括：

①档案资料；

②参与式观察；

③其他外部调查人，包括用户、行业专家等相关信息。档案资料的收集主要包括外部档案数据，包括网络新闻报道、宣传资料、研究文献等。本研究通过网络及其它途径搜集了案例的相关资料，包括有关企业的相关报道及相关主题的文献。采用案例研究与逻辑推理相结合的方法，对该案例进行研究分析，属于探索性案例研究。

2 环境不确定性、联盟关系风险与组织间协作绩效之间的关系探索

通过搜集大量有关酷漫居的资料，我们可以得出如下结论：从环境的复杂性来说，对于动漫家具联盟企业，国家出台了很多相关政策来支持其发展[2]，同时“开放二胎”政策的实施，以及人们对于具有理想、幻想、积极乐观的动漫形象的喜爱，在此社会背景下给“动漫家具”创造了很广阔的市场发展空间。但是随着儿童家具《新国标》的推出，也对动漫家具企业生产的产品的环保质量提出更高要求，由于动漫家具联盟模式也是近几年刚刚出现，相关的知识产权、专利等还不够完善，随着酷漫居企业发展的良好趋势，市场上也出现了同行业或者跨行业的模仿，随之出现市场竞争。因此得出结论：

结论一：环境的复杂性对酷漫居的动漫家具联盟企业协作绩效具有影响作用。

从环境的动态性来说，随着市场竞争的日益激烈，同行间只有不断提升自身产品的性价比，不断开辟新的销售渠道，才能最先赢得市场，对于酷漫居，其竞争对手在宣传手段上呈现多样化[3]，在这瞬息万变的时代，这很给竞争对手加分，在技术方面，为了提升自身产品的功能以及质量，有实力的竞争对手会从国外引进先进技术，随着时代的发展，顾客的喜好也不断变化，这就给具有先进技术水平的企业的发展起到很好的推动作用。因此得出结论：

结论二：环境的动态性对酷漫居的动漫家具联盟企业协作绩效具有影响作用。

从环境的敌对性来说，国内儿童家具行业形势一片大好，这引起了很多原本外销的、同行业或跨行业的企业都开始将目标移向国内市场，甚至有国外的知名儿童家具品牌进军中国市场[4]，多个家具企业纷纷效仿酷漫居，顾客面对诸多选择，其议价能力也相对增强，不仅如此，随着电子商务的发展，供应商的原材料销售渠道也多样化，供应商的议价能力也增强，酷漫居同时面临着同行竞争、潜在进入者威胁、顾客和供应商的议价能力增强等多重压力。因此得出结论：

结论三：环境的敌对性对酷漫居的动漫家具联盟企业协作绩效具有影响作用。

酷漫居和迪斯尼的合作自2008年开始至今，已经持续了9年的时间，在儿童动漫家居领域，酷漫居是迪斯尼在中国唯一的授权企业，迪斯尼非常认可酷漫居的创意理念，对此次合作也是相当重视，并为此创立了家具事业部，对于产品，酷漫居和迪斯尼双方都进行了严格的检验，因此产品进入市场之后，立马受到顾客的一致好评，酷漫居也很依赖迪斯尼品牌，虽然迪斯尼品牌的费用很昂贵，酷漫居前期利润很微薄，但是这丝毫不影响他们之间的合作，迪斯尼也会给酷漫居介绍更多知名动漫品牌，相继推出更多风格的动漫家具，酷漫居产品的市场占有率一路飙升，收益也增加，酷漫居借助迪斯尼的影响力，很快就打开了市场，迪斯尼也通过酷漫居进入了一个全新的领域，互相都得到了利益的最大化。因此得出结论：

结论四：酷漫居与迪斯尼稳定的联盟关系，会降低关系风险，使联盟双方利益都得到最大化。

在中国市场上，动漫家居领域还比较空白，政府对动漫产业也是相当支持，消费者对动漫家居也有极大的兴趣，因此增强了酷漫居和迪斯尼之间联盟的稳定性，并且随着二胎的开放，儿童动漫家居未来会有更大的市场，联盟双方为了互相的利益最大化，会更加团结，但是面对外部环境的不确定性，竞争对手的行为不好把控，酷漫居一定要在迪斯尼的授权期内尽快打开市场，不然就會面临迪斯尼给的压力，组织间的信任、承诺、沟通上都会出现问题，冲突就会增大，联盟双方既要共同抵抗竞争对手的效仿，也要不断完善自己，推出更多功能款式的动漫家具，赢得顾客的眼球。因此得出结论：

结论五：环境不确定性对酷漫居与迪斯尼间联盟的关系风险大小具有影响作用。

通过上述案例研究我们得到如下命题：命题一：环境不确定性对联盟关系风险具有影响作用。命题二：联盟关系风险对品牌联盟组织间协作绩效具有影响作用。命题三：环境不确定性对品牌联盟组织间协作绩效具有影响作用。

3 结论

通过对酷漫居案例的深入分析，并结合理论研究，本文总结了两点建议，希望能够对联盟企业管理者进行相关问题解决起到指导性作用。①联盟双方很有必要制定更为完备、更加合理的风险管理措施，在一定程度上降低因环境变动所带来的风险。②在制定完善的风险管理的前提下，在选择联盟伙伴的时候，也要综合考虑对方是否具有良好的合作背景，企业实力、文化、价值观和企业理念是否与贵公司匹配。

参考文献：

[1]W. Robert Kenny， Arden D. Grotelueschen. Making the Case for Case Study[J]. Journal of Curriculum Studies， 1984， 16（1）.

[2]陈文镜.以差异化价值主张为导向的儿童家具品牌定位[D].南京林业大学，2015.

[3]李俊遐. O2O模式下家具企业运营的探索和发展研究——基于酷漫居的调研分析[J].南方论刊，2015（07）：16-17，48.

[4]王骞.动漫形象在家具产品设计中的应用[D].中南林业科技大学，2015.