符军

摘要：本文从销售企业着手，就销售企业在成本费用管理方面的工作现状进行分析，并提出了销售企业成本费用管理中应采取的关键策略，并提出了贯穿事前、事中以及事后各个环节中的成本内控策略，望能够引起财务人员的高度重视与关注。

关键词：销售企业；成本费用；内控

对于销售企业而言，在主营业务的开展过程中，应当将对成本费用的管理作为工作重点。在成本费用管理的同时，内部控制体系的完善以及内控措施的有序推进是确保企业成本费用管理质量的关键所在。我国当前销售企业在成本费用管理方面已经形成了一套内部控制机制，但各个环节内控措施的制定与执行还存在一定的不完善支出。为提高成本费用管理的内控水平，关键应当将内控措施落实于成本费用管理全过程中，掌握事前、事中以及事后各个阶段的内控要点。本文即就销售企业在成本费用管理以及内部控制方面的关键策略展开分析与探讨，望能够引起各方重视。

一、销售企业成本费用管理现状

（一）交易成本控制手段不够完善

销售企业在进行产品销售业务的过程中对客户服务的投资不重视，资金投入较少，客户服务系统不够完善，加之企业内部缺乏一套完善的客服服务工作系统，导致客服服务质量大打折扣，企业销售业务发生过程中交易成本长期居高不下，直接对成本费用管理产生了不良影响。

（二）物流成本控制匮乏

一些中小规模销售企业缺乏自行参与物流运输的能力，在委托第三方物流单位进行物流运输的过程中不同程度的面临着物流成本激增的问题，暴力运输现象商品破损导致消费者发生退货，由此产生的逆向成本费用是企业在成本费用管理中必须引起高度重视的。

（三）库存成本控制难度大

销售企业的销售并不能真正做到零库存，只要有库存就会涉及库存成本，就会关系到库存成本的控制，而只要有库存就会涉及库房管理人员、运输人员、存储场地等成本问题。再如：有的销售企业的库存成本管理模式较为滞后，仍采取的是传统的定期订货、经济批量模式，与目前较为先进的供应链库存控制模式相比并不利于库存成本的控制。

二、成本费用管理策略

（一）不断提高产品售后服务质量，降低售后成本

销售企业应当根据产品销售情况，于各个地区设点建立售后服务工作重心，以提高消费者满意度。企业可尝试借助于网络的方式，针对不同产品建立相应的售后服务咨询窗口，对有关产品售后的问题分类后交由专业技术人员作出解答，以此种方式提高销售企业产品售后服務质量，降低产品返修率，以达到控制产品成本的效果。

（二）完善供应链物流管理工作体系，降低物流成本

销售企业应当结合销售情况，建立基于供应链一体化的物流管理工作体系，通过与物流企业进行密切合作的方式，以提高供货工作效率，降低物流成本。如通过第三方物流配送的方式，预防产品在物流运输过程中出现破损情况，同时还应尽可能针对销售后退货业务所产生的逆向物流成本进行科学控制。

（三）引入供应链库存成本工作模式，降低库存成本

企业在完善供应链物流管理理念的基础之上，应当通过引入供应链库存成本工作模式的方式，实现对库存成本的合理控制。销售企业可以根据销售业务发生情况，通过引入准时制库存控制模式、协同式库存控制模式等方式，根据销售业务对成本控制目标作出合理调整，从而在提高成本控制工作效率的同时达到降低额外成本费用的目的。

三、成本费用内控策略

（一）成本费用事前控制

首先，应做好对成本费用的科学预算，以科学预算为企业成本费用的内部控制提供扎实基础。成本预测的过程中，必须注重以下几点：第一，应以历史成本资料为依据展开科学预测；第二，应结合销售企业内部运营活动以及销售业务的实际情况，对成本费用预算方法进行科学选择；第三，需结合行业发展规律以及市场发展动态，形成与市场实际相契合的成本费用控制模式。

其次，在事前控制过程中，应根据企业销售目标，设计成本费用控制标准。以成本控制标准为依据，规定在一定生产与销售条件下，企业在材料、人工成本以及其他成本费用方面的消耗情况以及具体标准，将成本费用分配情况落实至直接人工、材料采购、直接材料用量以及直接工资等多个方面，制定与之相对应的开支限额，作为成本控制的基本依据。

（二）成本费用事中控制

首先，成本费用发生过程中，内部控制人员应当确保各项有关成本业务记录的有效性，与销售产品生产成本相关的业务核算数据应当准确无误，财务部门工作人员应当针对采购部门、劳资部门等转入费用开支的凭证信息是否完整、真实进行详细核对，确认无误后方可签字盖章进行审核。

其次，成本费用事中控制的一大重点即确保成本费用支出证表、证证勾稽关系的相符性，保证生产成本业务记录完整，核算准确。成本费用项目记账前，应当安排专门稽核人员对各种材料（包括固定资产折旧计算表、工资结算汇总表、发出汇总表等）以及其他涉及到费用支出的原始性凭证内容是否完整、手续是否齐全、经济内容是否合理、核算方式是否科学作出详细审核，确保各种原始材料信息所反映成本费用真实无误，然后方可签字盖章作为稽核依据。

最后，事中控制应当确保企业各项生产成本对应销售业务活动有据可查，生产成本业务账簿间应形成相互制约的关系，及时提供生产成本核算明细信息。企业内部财务人员应当根据记账原始凭证，将相应数据填列于生产成本明细账中，并再次对凭证中的合计金额以及发生额进行详细核对，以签字确认。

（三）成本费用事后控制

首先，企业应做好对成本费用的事后分析工作。财务部门共组人员应当遵循管理以及费用归口的基本原则，展开成本费用分析工作，以明确成本费用发生变化的主要原因，明确差异并及时纠正，也可根据企业销售业务的实际发生情况，对成本费用标准作出合理的调整与优化，以确保后续内部控制工作更加有序的开展。在成本费用变化情况的分析中，应当特别注意成本、费用计划完成情况的评估，并根据成本标准以及控制目标，考虑成本变动的直接原因，以提高后续改进措施的针对性。

其次，需要进行成本费用的配套考评。成本费用配套考评机制的建设与完善可确保成本费用控制系统发挥积极作用，确保系统稳定运行，通过对成本费用实际执行情况以及费用标准的定期比较，以明确成本计划指标以及当前目标成本完成情况方面的差异，对后续成本费用的内部控制起到促进作用。

四、结束语

当前销售企业所面临的市场竞争关系是异常激烈的，成本费用管理及其控制效果将直接影响企业在参与市场竞争过程中是否能够获得优势。但当前，企业所采取的传统成本费用管理方法与思想的对于销售企业经营目标的实现是非常不利的。如何通过改进内部控制的方式优化成本费用管理质量，已成为当前企业财务人员高度重视的课题之一。本文即在分析销售企业成本费用管理现存问题的基础之上，提出成本费用管理的关键措施，并就阶段性的成本费用管理内控措施展开分析，望能够引起相关人员的重视。

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（作者单位：上海菲扬化妆品有限公司）