文| 金琴琴

企业对外贸跟单人员的能力要求

专业知识能力要求

跟单员是对外贸合同执行的进度进行跟踪的岗位。业务员和外商签订的合同需严格的执行，任何环节出错，都可能会对贷款的回收造成影响，所以就对外贸业务的综合业务能力要求较高，要求其了解国家外贸管制措施、各贸易环节的操作程序，精通货物运输及保险、报关检验等知识，还要了解工厂的生产管理、商品销售地的政治经济文化等。另外，还对其英语基础有一定的要求，需要其具备阅读英文的能力，这样可以轻松处理各种单据，对企业、工厂、客户之间的关系协调合理，促进进出口订单顺利进行。

综合业务能力要求

首先应该具有处理人际关系的能力，会有效的处理上级、客户、同事、工厂之间的关系；同时还应具备预测能力，因为外贸公司跟单员工作重要的是加工工厂的选择，跟单员应该可以通过各种途径对工厂的财务状况、经营条件、生产能力等进行科学的判断，选出适合的供应商；另外还要求跟单员的应变能力较好，会运用正确的方式处理紧急突发的事件。在履行进出口合同的过程中，经常出现如制定生产计划后，因生产设备老化无法全部投产、原材料供应商不能按时交货，导致订单 不能按时完成等突发事件，就需要跟单员及时了解订单的实际情况，针对其中的问题迅速采取合理的措施解决。

国际贸易实务专业学生外贸跟单能力的培养途径

重视培养其责任心和业务能力

决定产品质量的因素很多，主观因素包括染厂管理、原材料和染厂设备质量等，客观因素包括员工的素质和跟单员的责任心等。跟单员具有较强的责任心可以防止发生一些不必要的质量问题，并降低生产出疵品的可能。根据企业对高校毕业生的反馈可知，当前高校毕业生缺乏较强的责任心，以无所谓的态度对待自己的工作，缺乏把订单跟到底的责任心，许多出现的问题都是由责任心较差而导致的。跟单员的工作比较杂乱，一个订单从执行到完成往往需要花费较长的周期，而且许多跟单员手头会同时跟踪多个订单，涉及到的产品和客户也会有所不同，因此为了防止出现失误，跟单员应该注意采用合理的工作方法。可以按照工作流程建立表格，每完成一项就需要对完成时间和情况进行记录，还可以根据订单跟催，按日期排列好订单的顺序，提前进行跟催，使其工作效率得到提升。

加强对产品的认知和熟悉程度

跟单员是联系供应商和外贸业务员的纽带，只有对产品做到熟悉，才会发挥自身的作用。教师应该重视讲授产品学知识，尤其是机电产品、纺织品等具有复杂的生产工艺的出口大类要重点学习。使学生通过学习可以掌握面料的成分（全涤、全棉、麻棉等），了解印染机械的原理和整个生产流程，了解色差和缩水率等。针对跟单员对产品不太熟悉的问题，学校应该开设相应的课程，重点学习有较大难度的机电产品和纺织品知识，并学习出口量较大的具有地方经济特色的产品知识等，还可以通过产品样品室的建立，给学生提供熟悉产品的机会。另外，还应利用各种机会到工厂车间对产品的生产进行参观，了解和熟悉生产步骤和产品的生产细节，通过对其生产工艺的全面了解，对以后类似产品订单的跟进提供较大的帮助。

加强“双师型”师资队伍建设

利用外贸跟单模拟软件使实训空间得以完善，使学生的实践能力得到较大程度的提升。如“纺织品外贸跟单模拟实习平台”的实训软件中全过程电子化演绎了外贸跟单，让学生扮演外贸企业见习跟单员的角色，通过模拟各类不同场景是实习的过程实现仿真化操作，并通过各种模拟操作工具的加入，根据不同的纺织品，分为多种角色扮演、场景演绎、具体实习流程、操作步骤等教学模拟手段。然后以外贸订单作为线索，根据时间顺序把纺织品外贸跟单的全过程分为许多个具体的任务，又把每个任务分解成不同的子任务，可以在一定程度提升训练的效果，另外还可以聘请企业专家到学校上课，或为在校教师提供实习的经历，对“双师型”师资队伍加强建设。

利用课赛衔接推动跟单课程教学改革

近些年举办的各种职业技能大赛，不仅促进了专业建设和学校的课程改革，还使教师实践教学水平得到较大的提升，尤其对学生实践操作技能和技能水平的提升上具有明显的效果。

2015年11月，苏州大学举行了由教育部高等学校纺织类专业教学指导委员会与中国纺织服装教育学会联合主办五届全国大学生外贸跟单（纺织）职业能力大赛，让学生根据实际合同订单全程跟踪订单，参加此次大赛的全国高校有48所，因此该大赛既是各院校学生的强力比拼，还为各院校教师教学经验的交流提供了良好的平台。所以在外贸跟单人才培养体系中应该努力衔接课程教学和技能大赛，使教学和技能大赛相互促进，使其在课程的考核内容和形式上力求对接技能大赛，以达到以赛促教、促学、促改的作用。

结语

总之，外贸跟单员的培养，应该面向国际和行业和企业之间加强合作。在培养人才的模式上，根据行业、企业技术领域和职业岗位群对人才的需求，合理的整合和设置教学内容，使人才培养的针对性和适应性增强，为外贸行业的发展输入高素质人才，使高校培养专业人才的特色得到充分的体现。