新闻客户端对提升新闻品质的策略研究

2018-02-22杨志华

新闻研究导刊 2018年5期

杨志华

（广东文艺职业学院影视戏剧系，广东广州 511400）

一、自媒体时代门户网站新闻客户端的现状

（一）新闻淹没在自媒体推文中，重要性下降

PC时代的门户网站，内容绝大多数来源于传统纸媒、电台电视台、广播、通讯社等，原创内容较少。新闻是门户网站的生命线，“新闻汇聚中心”的招牌使门户网站在和传统媒体的大战中占尽了竞争优势。随着移动互联网的发展，门户网站纷纷建立移动新闻客户端，其用户也越来越多，刷新闻的频次远超PC时代。有限的新闻转载和少量的原创内容已经不能满足内容更新的巨大需求，更不能保证平台内容的差异化。为了进一步黏住用户，填满用户的碎片化时间，门户网站新闻客户端亟须大量内容来填充。

在这种情况下，门户网站新闻客户端对自媒体敞开大门，网易号、搜狐自媒体平台等应运而生，孕育了大量自媒体，创造了海量内容，使得新闻客户端不再像以前那样仅仅是一个新闻汇聚中心。在某种程度上，它更像是一个信息、观点和思想交流的场所。传统权威媒体发布的新闻淹没其中，不仅所占据的份额下降，其重要性也受到极大的冲击，用户接收更多的是新闻之外的各种他人的观点、评价、论断。

（二）“黄色新闻”泛滥，新闻客户端形象受损

互联网行业有这样一个公式：用户=流量=金钱。吸引用户和引入流量最简单快捷的方式：“星”闻、“腥”闻、“性”闻、“奇”闻，即新闻界公认的“黄色新闻”——建立在煽情主义的基础上，专门报道暴力、凶杀、抢劫、丑闻、色情等事件，并有意加以渲染的新闻。

如果审核得当、控制有力，这些“黄色新闻”就能够被拦截在平台之外。但面对海量信息，门户网站新闻客户端目前仅是通过机器过滤敏感词的方式，对内容进行粗略审核。前期很低的自媒体申请入驻门槛，再加上后期新闻客户端内容审核不力，使得新闻客户端逐渐丧失对内容质量的控制。在流量分成的利益刺激下，一些人巧钻空子，在规则允许的范围内极尽夸张、暴力、血腥、煽动之能事，以耸人听闻的标题吸引用户眼球，或者渲染色情、暴力、犯罪等新闻事件。明星减肥、整容、出轨、吸毒、“劈腿”等成为热点新闻和热点话题，自媒体蜂拥而上，尽管没有第一手资料、没有实地采访，也要生搬硬套、复制粘贴出一篇推文。而人与生俱来的窥探欲、暴力欲又进一步助长了这些品质低劣、荒诞无价值的“黄色新闻”的发展。随便一篇明星隐私新闻和信息，只要标题和配图有冲击力，就有足够的被点击的可能性，获得平台推荐的流量加持，获得动辄几十万甚至上百万的点击量。

越点击，越生产，“黄色新闻”泛滥，损害了门户网站新闻客户端的正面形象。

（三）受众被观点牵制，新闻事实容易被忽略

自媒体虽然在门户网站新闻客户端生产了海量信息，但它们一方面没有采访权，无法进行合法的新闻采访活动，另一方面它们没有足够的信息以及人力、物力等资源，既无法获得足够的新闻源，也无法实地采访发生在国内外的新闻事件。因此，大多数时候自媒体只能从网上搜集信息，并就这些信息展开评论、呈现观点，或者围绕热点新闻事件进行讨论。因此，常常出现这样的情况：一件热点新闻事件发生了，门户网站新闻客户端可能只发布了一条或数条新闻，但来自自媒体的观点和评论却铺天盖地，真正的新闻被弱化了，甚至被忽视、淹没。

事实上，新闻之于阅读者的意义主要在于了解、知道事实。新闻界也一直谨守“事实与观点分离”的原则，以彰显公平、公正，让阅读者自行客观判断。但如果在新闻客户端，围绕热点新闻事件等展开的讨论、评判显得比新闻事件更吸引注意力的话，用户往往容易被各种观点吸引，甚至转发、引用、复制别人的观点来表达自己的看法和立场。在各种观点的裹挟下，用户很容易丧失对新闻事件的独立思考和判断。

二、自媒体时代门户网站新闻客户端存在的问题

（一）用户难以找到真正有用的信息

新闻家范长江认为：“新闻，就是广大群众欲知、应知而未知的重要事实。”新闻传播的目的，首先是满足广大受众的知情权，为受众提供可靠的信息。门户网站新闻客户端为迎合用户的个性和兴趣，在“欲知”方面大做文章，根据搜集到的用户个人信息（地区、年龄、性别等）、行为信息（浏览习惯、浏览范围、爱好等）等，给用户贴上标签，向用户推荐与其“标签”内容相符的新闻，以达到精确推荐的目的。内容推荐服务虽然为用户获取新闻提供了更加精准的途径，但同时也限制了用户的视野。例如，新闻客户端仅依赖机器算法，只为用户提供符合其“标签”的阅读内容。久而久之，用户的阅读品位和阅读内容会被限制在一个小范围内，难以收获新知识、新信息。

事实上，人天生有强烈的求知欲，对信息的兴趣非常广泛，“应知而未知”的范围很大。如果新闻客户端只关注用户的狭窄兴趣，很容易让用户成为信息的奴隶，而非信息的主人。也就是说，在内容推荐的影响下，用户一味地被动接收信息，失去主动寻找信息的能力，这不仅削弱了用户阅读的自我选择意识，而且会造成用户忽略或发现不了“应知而未知”领域所发生的重要事实。

（二）“劣币”驱逐“良币”，客户端新闻品质下降

如果把门户网站新闻客户端看成“用户导向”的信息流，在内容推荐服务的强化下，用户好像在一定程度上摆脱了媒体编辑部的限制，能够在新闻客户端看到他们想要看到的信息，但仍然难以回避对低俗信息的放任，新闻价值得不到应有的重视。

所谓新闻价值，就是指新闻能在多大程度上满足社会对之的需要。［1］新闻价值的要素主要包括时新性、重要性、接近性、显著性、趣味性。其中，重要性占据优势地位。从新闻价值的角度来看，新闻的重要性越突出，整体品质也越高。

但哗众取宠、血腥暴力、明星隐私等新闻信息很容易赢得用户的点击，内容生产者对其趋之若鹜。这就导致在门户网站新闻客户端，号称由用户主导的信息屏却满是娱乐、血腥和八卦信息，胡编乱造的文章刷新三观，蹭热点的标题党充斥其间。

从实操层面分析，编辑部对上传至新媒体的稿件，有一个稿件计分的加权标准，新闻的点击量越高，记者、编辑获得的稿酬就越高。在流量这个指挥棒的引导下，新媒体记者、编辑倾向于在新闻的题材、写作及表现手法等方面迎合用户，最终导致软新闻备受青睐，硬新闻备受冷落。这种变化趋势虽然满足了用户的个性化、多元化的信息需求，但难免会导致新闻取向低俗化、新闻价值低劣化，结果是“劣币驱逐良币”：新闻价值较低的“劣币”逐渐增多，新闻价值较高的“良币”逐渐被驱逐，阅读价值受损，新闻整体品质下降，高质量的内容生产者被市场淘汰。

三、门户网站新闻客户端提高整体新闻品质的举措

（一）分设新闻板块和自媒体板块

iiMedia Research（艾媒咨询）《2017—2018中国手机新闻客户端市场研究报告》称：用户对于高质量、专业性的新闻内容需求在不断提高，而传统媒体新闻客户端在新闻内容资源、内容专业性上更具优势，客户端内容应逐渐回归新闻本质，重视优质新闻内容以及内容的专业性。

网易、腾讯新闻客户端的“要闻”栏目转载了传统媒体新闻以及一些政府网站或公众号的文章，同时也夹杂了或多或少的自媒体推文。实际上，门户网站新闻客户端应该将新闻和原创内容、自媒体推文等分流，分设新闻板块和自媒体板块，将受众应知而未知的重要事实（时效新闻）与自媒体类题材（爆料、八卦、评论等）分开，供用户选择性阅读。

新闻板块可分设不同的栏目，如时政、财经、科技、教育等栏目，推送传统纸媒、通讯社、电台电视台等提供的原汁原味的优质新闻，帮助用户发现应知而未知的当前新闻事实，供用户独立判断。在新闻的后面，可以考虑采用链接自媒体推文或其他内容的方式，展示各方对新闻事件的评论、观点、态度、立场、价值判断等。自媒体板块也可按内容分设不同栏目，向用户提供自媒体推文、原创内容等。在推文和原创内容的后面，也可以考虑链接相关新闻，供用户参考判断。

这种清晰明了的分区有助于用户将事实与观点、新闻与原创内容区分开来，从而冷静而理性地思考新闻事件。同时，也可以主动吸收、借鉴自媒体或其他渠道传播的信息，丰富新闻客户端的内容，开阔用户的眼界。

（二）加强新闻的人工审核和把关

新媒体和传统媒体在新闻审核上有巨大差异。传统媒体遵循“把关人”原则，由记者、编辑等职业新闻人对进入大众传播领域的新闻信息进行把关和取舍，包括事实的把关、舆论的把关、价值观的把关等，最终决定哪些内容能与受众见面。新媒体则是机器把关，主要通过机器、软件审核敏感字词来判断文字问题，难以在事实、思想、舆论引导、价值观等方面对内容进行把关，以致新闻客户端充斥着低俗、缺乏营养的内容。

门户网站新闻客户端应该牢固树立“把关人”的意识，增加新闻编辑人员的力量，对在新闻客户端传播的新闻和信息、自媒体推文等内容进行人工把关，核实信息的真实性，过滤有害信息，加强网络信息安全，合理引导舆论，弘扬社会主义核心价值观，捍卫新闻的客观性和公正性。网易、腾讯新闻客户端的“新时代”栏目，就是人工筛选、审核、把关新闻的一个范例。

（三）进一步优化新闻推荐算法

根据用户阅读浏览偏好以及兴趣标签进行资讯推荐是新闻客户端主流的发展趋向。目前，新闻推荐的基本算法是：系统先根据新闻特征将新闻分类，同时根据个人信息和行为信息给用户打上特征标签，然后将符合用户特征的新闻推荐给用户，之后根据用户的点击情况进一步完善新闻和用户的分类。这是一个反复迭代的优化过程，理论上会使新闻推荐越来越准确，“好”的新闻会推送给更多、更合适的人，以达到优化用户阅读、使用体验，增强用户黏性的目的。

事实上，这样的推荐算法会带来两个不良效果：其一，用户接收的新闻类型越来越单一，出现“信息茧房”现象，用户的信息领域会习惯性地被自己的兴趣所引导，从而将自己的生活桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中；其二，“黄色新闻”因点击率优势被广泛传播，造成了不良的社会影响。

门户网站新闻客户端需要进一步优化目前的推荐算法，重点是要加上“新闻价值”的权重，把真正有价值的新闻推送给用户。这个“新闻价值”权重，要综合考虑新闻价值、新闻的社会功能、用户好恶等多种因素。在加权过程中，要发挥新闻编辑人员的作用，加强“人的把关”，以实现机器和人的和谐相处，使得新闻推荐算法社会化、人性化、精准化，符合社会主义核心价值观。

（四）适度耕耘“新闻专题”

门户新闻网站强盛的年代，新浪、网易等通过“新闻专题”凸显了其在新闻策划、统筹以及引导舆论方面的强大能力。依托门户网站建立的新闻客户端却大幅削减新闻编辑队伍，摒弃了当年让它们获得极高声誉的“新闻专题”，只是简单地转载新闻，并通过机器推送给用户。实际上，面对满屏的标题，用户难以选择对自己真正有用和有意义的信息，他们渴望丰富而有深度的新闻。这就对新闻客户端的新闻整理和深加工提出了要求，适度耕耘“新闻专题”仍旧不失为一个好的举措。

从目前来看，几大门户网站新闻客户端几乎没有深度专题报道栏目，偶尔出现的一些新闻专题也不过是采用层级链接的方式，把含有文字、图片、视频等同一主题的多篇相关报道放在一起，只是简单的信息叠加，并没有实现新闻信息的深度整合和挖掘。

门户网站新闻客户端应借助新闻编辑的力量，对新闻信息进行分辨、筛选，及时就具有重要社会影响力的新闻事件或话题，从独有的视角整合、分析新闻，为用户提供既翔实又有深度的报道和解读。尤其是对于一些影响重大、关注度高的热点事件，若能制作新闻专题，道清事情的来龙去脉、及时上传最新消息、汇聚专家解读、搜罗各界心声，从信息的聚合走向信息的深入挖掘，抓住新闻的解读权，必定能吸引更多用户点击、浏览，扩大新闻客户端的影响力和辐射力。