姬峰

摘 要：科技文献共享服务平台作为国家科技基础条件平台建设的重要组成部分，是国家科技进步与科技创新不可缺少的核心内容。本文就河南省科技文献信息共享服务平台的建设、升级改造及宣传推广进行了阐述，分析了其中存在的问题，提出了推进河南省科技文献信息共享服务平台公益服务全覆盖的对策与建议。

关键词：科技文献共享服务平台;建设;推广;服务

中图分类号：G250.7    文献标识码：A    文章编号：1671-0037（2018）12-81-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.12.020

科技文献共享服务平台作为国家科技基础条件平台建设的重要组成部分，是国家科技进步与科技创新不可缺少的核心内容。平台的建设与推广对我国经济发展、科技进步和区域创新起到了巨大的促进作用[1]。

1 河南省科技文献信息共享服务平台的建设与升级改造

河南省科技文献信息共享服务平台是河南省重点建设的科技基础条件平台之一，于2007年申报河南省科技攻关计划项目，由河南省科技信息研究院牵头，联合省内13家科技信息机构、高校图书馆、公共图书馆等单位合作共建，2008年3月18日正式开通。但随着时间的推移，该平台已不能满足河南省科技、经济与社会快速发展的要求，出现了一些问题。

为解决制约河南省科学研究和产业发展中的信息资源“瓶颈”，顺应科技文献共享服务新的需求，2015年9月，河南省科技信息研究院自筹资金，借鉴广东、湖北、江苏、浙江等省级科技文献共享服务平台建设的成功经验，与北京超星数图信息技术有限公司合作，对河南省科技文献信息共享服务平台进行升级改造。2016年12月，平台正式上线（网址：http//www.hnstl.cn），2017年4月通过专家验收。

升级后的平台整合了河南省科技信息研究院各种基础学术文献资源，嵌入了超星公司研发的知识发现系统，建成了面向全省各类创新主体的综合性科技文献资源平台。平台以元数据整合为核心，实现了应用整合、内容整合、流程整合，现有各类文献数据8亿多条，涵盖图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、标准、专利、成果、视频等，提供从基础性文献服务到文献深加工等多层次、多角度的科技文献信息服务。

平台不仅拥有统一登录认证系统、统一文献检索系统、统一文献获取系统，具有统一检索和统一获取功能，而且还拥有情报分析挖掘系统，具有知识发现功能，可通过构筑可视化关联图谱，实现对信息资源的充分挖掘与升值，从而更全面和深入地揭示资源和服务的整体性，更细化和快捷地完成信息的查找和定位，最大限度地提高科技文献资源的利用效率。

2 河南省科技文献信息共享服务平台的宣传与推广

科技文献信息共享服务平台的基础在建设，而重点则是推广应用。只有获得广大用户的认可，才能真正实现平台的价值。为此，作为河南省科技信息研究院平台管理的主要业务部门，科技文献资源中心利用各种机会，想方设法，下大力气，努力做好平台的对外宣传推广。

2.1 参加会议和实地调研，学习外省的先进经验

2016年10月，第三届全国省级科技情报系统科技文献工作年会在天津召开，全国27家省级科技情报（信息）机构的76名代表参加了会议，河南省科技信息研究院科技文献资源中心3人参加会议。2016年11月、2017年9月、2018年11月，国家科技图书文献中心（NSTL）分别在云南昆明、新疆石河子、海南海口召开服务站工作会议，国内多家省级情报（信息）机构均有代表参加，河南省科技信息研究院作为NSTL郑州服务站用户，负责国家科技图书文献中心在河南省的资源宣传推广工作，每次都有院领导带人参会。会议期间，与会代表围绕科技文献服务模式创新、科技文献网络化平台创新思路、科技文献资源共建共享、大数据与科技文献融合等内容进行了深入探讨。河南省科技信息研究院代表与各省所同人进行了广泛交流，详细了解了其科技文献共享服务平台建设与推广的先进经验，拓展了工作思路，收益颇丰。

除参加会议外，笔者还选择了科技文献共享服务平台建设与推广较好的省份，如浙江、江苏、湖北等地，进行实地调研。通过参观走访、召開座谈会，学习、了解这些省所在平台推广中的先进经验，开阔了眼界，增长了见识。

2.2 精心制作平台宣传彩页，做好宣传推广前期准备

为做好平台宣传推广，科技文献资源中心请专业人员精心设计了平台宣传彩页，并反复磋商，几易其稿。宣传彩页的内容涉及中心主要业务、平台使用方法及其功能、NSTL郑州镜像站主要资源等，图文并茂，浅显易懂。宣传彩页的制作，为深入地市科技信息机构、科研院所、各类企业进行科技文献信息共享服务平台的宣传推广奠定了基础。

2.3 积极参与河南省科技型中小企业服务进基层活动

河南省科技厅为全面实施“科技小巨人”企业培育工程，加强科技型中小企业培育，引导和帮助科技型中小企业创新发展，制定了《河南省科技型中小企业服务进基层活动方案》，指出按照“上下联动、服务企业、加强培育”的原则，根据科技型中小企业分布及地方需求，通过组织工作人员进基层开展科技型中小企业政策宣讲及备案知识培训，帮助企业和地方科技管理部门做好科技型中小企业的备案与培育工作，从而推动全省科技型中小企业的创新发展。为此，河南省科技厅组织服务进基层宣讲团，根据整体时间和路线安排，结合地方需求，分期分片区开展服务进基层活动，进行政策宣讲和专业知识培训。

河南省科技信息研究院科技文献资源中心积极与省科技厅中小企业办联系，针对中小企业文献资源少、购置经费有限、缺乏文献检索技能等特点，制作了“科技文献资源检索与利用”课件，涉及数据库检索、河南省科技文献信息共享服务平台注册与应用、NSTL主要资源等专业知识，与宣讲团其他同志一道，深入省内多个地市，如郑州、洛阳、濮阳、安阳、新乡、焦作、漯河、三门峡、驻马店、周口等，进行平台宣传推广，免费为企业开通科技文献信息服务，参加培训的企业有几千家，人员近万人，收到了一定的效果。

2.4 主动出击，大力发展机构用户

据不完全统计，近两年中，实地到河南省人民政府发展研究中心、洛阳市科技情报研究所、开封市科技情报研究所、开封市医学科学研究所、三门峡市环保局监测站、河南中原黄金冶炼厂有限责任公司、郑州联科专利事务所、中原工学院信息商务学院、郑州日产汽车有限公司等多家单位进行了平台的宣传推广，并将这些单位建成了平台的机构用户，提高了平台的使用效果。

截至目前，河南省科技文献信息共享服务平台用户访问量超过80万次，发展机构用户51家，个人注册用户超过1 600人，文献下载、传递量5 000多篇，为河南省各级决策部门、各类创新主体和广大社会公众服务等提供了一定的文献信息保障。

3 河南省科技文献信息共享服务平台推广中存在的问题

河南省科技文献信息共享服务平台升级改造完成后，虽然起到了一定的效果，但同时也存在着一些问题。

3.1 数据库类型欠缺

平台现有各类文献数据8亿多条，涵盖图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、标准、专利、成果等多种文献类型，但仅包括文献型数据库，缺乏事实型数据库和数据型数据库，不能满足省内部分用户的需求。如河南省人民政府发展研究中心等机构所需资源主要为统计数据、政策法规等数据型、事实性数据库，目前平台无法满足此类需求。

3.2 宣传推广力度不够

平台访问量、机构用户量、个人用户量以及文献服务量虽逐渐增多，但与拟定目标相比仍存在很大差距。其主要原因在于工作人员少、推广方式欠缺、推广力度不够，导致服务效果不明显。

3.3 信息资源利用程度不足

在信息资源的利用上，部分机构用户对科技文献的特点和价值缺乏认识，没有在其机构内部对文献平台的使用进行宣传推广，导致平台资源利用程度不足。另外，部分个人用户由于缺乏对科技文献检索知识的掌握，检索效果不高，造成对平台使用的兴趣不足。

3.4 个性化服务有待完善

目前，平台服务以传统的常规服务为主，主要是文献检索、原文传递、代查代借、查收查引等。在互联网高速发展的时代下，由于用户千差万别，其拥有的专业知识、从事的工作性质各不相同，导致在利用网络信息资源中的需求各异。针对这些不同类型用户的不同需求，该平台所提供的个性化服务仍有待完善。

4 推进河南省科技文献信息共享服务平台公益服务全覆盖的对策与建议

4.1 加强资源整合，完善数据库类型

积极与国务院发展研究中心信息中心联系，引进国研网及其战略性新兴产业数据库;与国家信息中心联系，引进《中国行业发展报告》及《中经网统计数据库》;与重庆尚唯信息技术有限公司联系，引进《全球产品样本数据库》，增加事实型数据库和数据型数据库的订购，完善数据库类型，从而更好地为决策部门、各类创新主体和社会公众提供有针对性的科技信息服务[2]。

4.2 加强院内合作，强化平台宣传推广

加强与院内各有关部门的通力合作，强化平台的宣传推广。其中，与院网络技术中心合作，参与河南省科技型中小企业服务进基层活动;与院企业创新促进中心合作，参与技术转移人才培训活动;与院评估统计中心合作，参与全省重点实验室、工程技术中心调查工作。通过对以上各类创新主体进行科技文献检索培训与文献平台使用培训，扩大河南省科技文献信息共享服务平台的覆盖面，充分发挥其功能和作用，为河南省的创新发展提供更加强有力的科技文献信息支撑服务。

4.3 根据用户具体情况，开展分级服务

学习外省先进经验，在地市科技情报（信息）所设立分中心，在高新区、产业集聚区设立服务站，建立二级机构用户。通过分中心、服务站，广泛宣传推广平台，为本地区各类用户提供免费的科技文献信息服务。同时，根据用户的不同需求，提供各类个性化科技信息服务，如建设基于元数据仓储的专题特色（行业、产业）数据库，开展专利分析等知识服务，以提高平台服务的针对性和有效性。

4.4 加强人才建设，强化服务队伍

针对平台升级改造后的各项新功能，强化人才队伍的管理与培训。通过经常性地开展业务培训及工作交流等各類活动，加强平台管理、维护、服务的人员队伍建设，不断提高服务水平和服务质量，确保平台的顺利运行与应用推广。

4.5 改善服务方式，实现服务双向化

平台工作人员不仅要把科技文献信息迅速有效地提供给政府部门、科研院所、企业和社会公众，而且还应积极主动地与平台用户进行沟通，收集其个性化的需求反馈，更加有针对性地提供相关服务。既可通过电子邮件、视频会议、网络电话等多种网络联系方式与用户加强密切联系，又可通过开展用户满意度调查，让用户从整体满意度、信息查询难易程度、所获得的信息相关度等多个层面来对平台进行评价，从而实现服务双向化，以此来提高平台的服务效果[3]。

5 结语

作为河南省科技文献信息服务平台的建设者与管理者，河南省科技信息研究院将围绕“十三五”科技发展规划和河南省“大众创业、万众创新”总体部署，以支撑科技进步和科技创新为主线，以促进科技文献信息资源优化配置和高效利用为抓手，按照“整合、共享、服务、提高”的发展思路，协同分中心与服务站，整合优质信息，提升服务功能，完善服务手段，健全服务机制，强化服务队伍，面向决策部门、各类创新主体和社会公众服务，推进科技信息资源公益服务广覆盖，在全省科技信息服务中发挥基础支撑和龙头带动作用。

参考文献：

[1] 付年钧，张笑芳，张琳.科技信息共享服务平台二级服务站建设模式探讨：以湖北省为实例[J].科技管理研究，2011（20）：79-82.

[2] 臧汝静，孙辉，潘之腾.科技文献共享服务平台信息服务发展策略研究[J].科技传播，2018（4）：182-183.

[3] 魏雨妍.科技信息平台服务和推广模式创新研究[J].科技创业月刊，2014（9）：27-29.