牛战富 万瑞容

基层水利单位直接从事着水利工程建设与管理、水资源调度、防洪抗旱等基础工作，直接关系到地方水利事业发展的全局，是水利事业持续健康发展的基础。而办公室作为基层水利单位综合管理部门，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要地位，是保证单位正常运转的中枢，而新时期如何做好办公室管理工作是摆在综合政务工作者面前的重大课题。本文结合实际，就如何做好基层水利单位办公室管理工作谈一些认识。

一、办公室工作特点

1.关键性

在单位实际管理中，办公室处于核心地位，其肩负着出谋划策、辅助决策、参谋助手的重要职责，工作内容包括公文处理、党务政务、新闻宣传、档案管理、机要保密、后勤保障等，地位重要，是保障单位全局工作顺利运转的关键。

2.参谋性

办公室作为领导的参谋助手，要为领导决策服务，主要体现在文稿起草、信息调研、督促检查、提出决策性建议等工作方面，为单位重大事项研究和贯彻执行发挥重要作用。

3.协调性

工作开展中，办公室需协调好各方面关系，照应好各方面诉求，处理好各部门之间的关系。协调工作做好了，才能化解矛盾、解决冲突，才能保证执行活动的同步与和谐，有效推动工作落实。

4.督办性

突出督办的重点，紧紧围绕单位重大决策部署、重点任务安排、重要公文办理及领导批示等，及时督促相关部门按照时间节点落实到位，保障单位的业务正常运转，确保年度目标任务的圆满完成。

5.服务性

能否做好服务工作是衡量办公室工作水平的重要标尺。办公室工作人员不仅要有服务意识，主动作为，超前服务，还要针对不同的服务对象，积极探索相应的工作思路，改善工作方式方法，增强服务的品质。

二、办公室工作面临现状

1.管理机制不完善

完善的管理机制是做好各项工作的保障。但在实际工作中，由于管理制度的不健全、不合理，岗位职责不明确，导致办公室工作人员工作内容不清晰，工作程序混乱，工作效率低下，严重影响了办事效率。

2.工作任务繁重

在基层水利单位，办公室在充分发挥参谋咨询、综合协调等作用的同时，还承担着工会、离退休、安全生产、医疗保健等大量事务性工作，加上人员较少，工作十分繁重。

3.工作人员专业性不强

在基层水利单位，办公室工作人员主要分为两类：一类是文秘专业出身，有一定的写作技巧和文字功底，但对水利专业知识不甚了解，造成在文字总结、信息宣传等方面深挖不够、浮于表面；另一类是水文、水工等专业出身，对水利情况较为熟悉，但缺乏深厚的文字功底和组织表达能力，以致于从事文字综合工作有压力。

三、做好办公室管理工作建议

1.完善各项规章制度

建立健全各项规章制度是单位健康有序运行的根本保证。在办公室综合管理中，要以制度为抓手，建立长效机制。如建立办公室工作制度、明确各岗位职责，制定科室内工作考核机制等，用制度规范各项工作，保证工作人员能够切实有效的履职尽责。通过建立和完善规章制度，用制度管人管事，进一步增强工作执行力，提升管理水平，使内部管理更加科学规范。

2.提升工作人员工作效率

总的来说，办公室工作要求高、时间紧，工作有一定难度。只有认真履职，加强协调配合，提高办事效率，才能有效将工作人员从繁重的工作中解脱出来。提升办公室工作效率需从以下几个方面努力：一要在提前谋划上下功夫。办公室日常工作有“三办”，即办文、办事、办会。而这些工作都具有较强的时效性和工作程序的规范性。因此，应严格按照公文处理办法、会议管理办法等规章制度，超前思考、提前谋划、早做准备，做到有备无患，确保工作任务顺利完成。二要在强化沟通协调上下功夫。办公室是管理职能比较复杂的部门，头绪多、任务重，工作人员在实际工作中要分清主次，区别缓急；要加强与领导的联系，主动汇报工作，反映情况，让领导第一时间掌握工作动态；要充分发挥好纽带作用，搞好内部协调、上下联系沟通；要提高沟通协调的艺术性，说话办事要讲究方式方法，切不可相互推诿扯皮。通过有效的沟通协调，形成上下一致、凝心聚力、齐心协力的良好工作氛围。三要在创新工作方式方法上下功夫。办公室工作模式较为固定，时间久了，容易使人形成思维定式。长期以往，工作质量必受影响。因此，办公室工作人员要乐于接受新思想、新知识，不断创新工作思路和工作方式方法。同时要主动适应信息化社会要求，不断改进办公手段，积极采用互联网、多媒体等现代化技术手段，努力实现公文、档案、事务管理的数字化、网络化和一体化，极大提高办事的效率。

3.进一步提升工作人员专业素质

（1）思想认识上要站高位。在办公室管理工作，要有较高的政治觉悟和思维层次。新时代下，办公室工作人员要以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，坚持用正确的政治立场、观点分析问题和解决问题，把讲政治的要求贯穿于工作之中；要有把握大势的认识，把握中央对水利工作的新要求，明确水利发展的新理念、新思路、新任务，不断拓宽视野，在更高层次上思考问题。

（2）在教育培训上要严格高效。在自学的基础上，坚持集体集中学习，采取轮流领学、相互讲学等方式，深入开展学习交流和研讨，激发工作人员的学习主动性和积极性；要积极组织工作人员参加各类业务学习培训班，拓宽业务面，努力培养多专多能的建设人才；同时，鼓励工作人员积极参加在职学习教育，不断提升专业知识理论水平和工作技能，提高工作效率。

（3）在文稿起草上要深入对路。文稿起草是办公室最重要的日常工作。文稿质量的高低是办公室服务水平的重要体现，因此要牢固树立质量意识和精品意识，要积极做到：一要勤学习，坚持学理论与学水利业务相结合，不断增加知识储备；二要重研究，对于好的材料和文件，要深入钻研，认真吃透，领会其写作技巧；三要多实践，日常工作中，要多思多想，多写多练，自我加压，在实践中不断提升写作能力。

四、结束语

新时代基层水利单位办公室综合管理中，在立足本职、主动参与、积极谋划、搞好服务的同时，只有进一步完善内部管理机制，提高工作效率，提升工作人员专业素养，才能使管理更加科学、规范、有效