王彩霞，马秀娟，李 倩

（湟中县第一人民医院，青海 西宁 811600）

在临床护理工作中，应不断提升相关工作人员对新型人性化管理理念的认知，将提升护士理论、业务、技术作为培训重点，并给予护士舒适的工作环境，使护士保持积极乐观的心态，以便给予患者人性化服务模式[1-2]。本次研究将我院实施住院治疗的患者78例作为研究样本，探究人性化护理在护理管理中的应用结果。现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月至2017年5月在我院实施住院治疗的患者78例作为研究样本，将其随机分为对照组和观察组，每组39例。对照组男女比例为21∶18，年龄为43～75岁，平均为（63.15±3.25）岁；观察组男女比例为20∶19，年龄为44～78岁，平均为（62.68±4.15）岁。两组患者在性别、年龄等方面的差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

首先要培养相关管理人员的人性化管理理念，护士长应对护理人员的日常工作情况实施认真仔细的观察，并及时指出护理工作人员存在的纰漏及不足，给予对应指导，同时加大培训力度，提升护理工作人员的理论知识基础、护理技术能力、业务能力及综合素质。充分调动护理工作人员的工作积极性与主观能动性，了解护理工作人员现阶段的心理需求。对护理工作人员予以足够的尊重和关心，能够体会到他们的心理变化，为他们争取到更多的表现机会和福利待遇，让护理工作人员时时刻刻能够感受到来自护士长的关爱，这有利于护理工作人员实现自身价值，提高工作的积极性。相关的管理部门要建立健全的保障制度，对护理工作人员的工作时间及工作负荷要做出妥善安排，合理安排护理工作，以免出现疲劳状态[3]。增加奖励制度，提高护理工作人员的福利待遇，实行绩效考核制度，主要体现为多劳多得，避免平均分配，可以激发护理工作人员的主观能动性，提升工作的积极性。

1.3 观察指标

观察并比较两组护理结果，即基础护理合格率、患者对护理模式的满意度。

1.4 统计学处理

并且将对这些数据进行统计学用到SPSS 13．0软件。计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

就本次实验结果来看，观察组基础护理合格率为94.87%，相较于对照组对应数值76.92%，提升趋势显著（P＜0.05）；观察组患者对护理模式的满意度为97.44%，相较于对照组对应数值82.05%，提升趋势显著（P＜0.05）。如表1。

表1 两组护理实际情况对比

3 讨 论

人性化护理是由美国Watson首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，所谓“人性照护”就是指相关护理人员必须具有人性科学认知，给予患者人性化照护，以尊重患者的生命价值、人格及尊严为核心，给患者营造舒适的治疗环境[4]。在对患者实施人性化护理过程中，应对患者病情的波动情况实施密切观测，并结合患者机体情况及病情发展状况给予针对性的治疗方式，基于患者生理需求及心理需求，给予患者全方面护理服务，给予患者心理疏导及心理干预，使患者时刻保持积极健康的心态，提升患者对医院与诊治方式的信任度及依赖感，积极配合相关治疗，养成良好的生活习惯及生活方式，促进患者康复进程。

研究发现，观察组基础护理合格率相较于对照组对应数值，提升趋势显著，观察组患者对护理模式的满意度相较于对照组对应数值，提升趋势显著。

综上所述，将人性化护理应用于患者的临床护理管理中，对护理质量的提升、患者对护理模式满意度的提升具有积极作用。

[1] 徐 磊.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J] .中国现代药物应用,2014,(24):175-175.

[2] 赵蕊兰.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J] .中国卫生产业,2016,13(6):163-165.

[3] 方建玲.人性化护理在普外科护理管理中的应用体会[J] .医学信息,2016,29(14):256-256.

[4] 徐超建.人性化护理服务在手术室护理管理中的应用体会[J] .医学美学美容(中旬刊),2014,(6):359-360.