2015年10月，网易云开发者通过SDK和API即可获得稳定可靠的即时通讯、音视频通话、直播、点播等技术能力。

2018年10月，网易云信迎来了三周年里程碑。三年里，网易云信依靠网易18年对即时通讯云、音视频云服务研发经验，以及专业运维服务保障，已经赢得了60万开发者和企业的认可。

網易云信的IM整体解决方案采用消息必达策略，已经成功发送1000亿条消息；即使同时在线人数飙升，自动水平扩展可以应接海量并发，做到了真正的稳定可靠。此外，业内领先的超低直播延时，最大限度地保证了终端用户流畅的使用体验。同时，网易云信还拥有多重安全措施，推流、播放认证、防盗链及鉴黄等，全面保障直播安全。底层技术PaaS云平台可以做到iOS/Android/PC/Web全平台SDK支持，无缝兼容客户应用。例如新东方为了给用户提供更好的沟通与交互体验，携手网易云信推出了课后的老师学生直接沟通服务，通过IM功能，老师可以随时在课程中及课后在群里答疑或者单独辅导学生。而好未来的学而思在线平台接入云信的IM群聊功能，为学生，家长和老师三方服务，如班级的群组和老师家长群组，帮助家长实时了解孩子的学习情况。

同时，网易云信在解决行业问题中进一步打磨技术，进行有针对性的技术优化，使之更加贴合教育产品的实际应用场景。比如，类似学吧课堂的K12在线教育产品用户往往分布区域不均衡，优质师资集中于一、二线城市，而另一端的学生用户则分散在三四线城市等不同区域。

因此，实际场景中，弱网环境会造成对通讯的干扰，影响用户体验。网易云信则有针对性地采用了带宽检测功能，根据用户的实际使用场景，动态调节视频的发送码率等参数，对外提供清晰优先策略（优先保证清晰度）、流畅优先策略（优先保证流畅）两种调控选项。

根据不同教育产品的特殊要求，技术团队进行了更具针对性的技术调优。以VIP陪练为例，其作为典型的在线音乐教学模式，此类产品对音视频技术极为倚重，不同于普通VoIP通话，线上乐器陪练需要对每一个声音瑕疵进行分辨。为此，网易云信与VIP陪练进行了密切的沟通，从技术端和服务端入手，通过iOS或AOS高端建议配置达到高清通话模式，音频采样率达到48kHz，让每一个声音清晰可辩。因为音乐教学的特殊场景，视频通话的画面只需要看到用户对乐器的操作，技术团队对采集部分画面的技术进行了优化，通过SDK提供剪裁功能。除了在客户身上深掘细分市场的行业需求外，网易云信本着对行业的使命感打造了“MCtalk教育创业者说”平台，推动整个在线教育领域在技术角度的改变与创新。