近日，南昌红谷滩政务大厅迎来了一名新员工——一款名为“小π”的智能机器人亮相上岗。据悉，这是南昌首个政务服务机器人。

智能机器人“小π”的功能可谓相当丰富，不仅可以为办事群众提供业务咨询、信息查询和政民互动等信息，还可以提供天气路线查询、灯光空调控制、环境监测调节等便民服务功能。

“小π”采用全球领先的VR智能机器人技术，通过智能交互系统，可以帮助市民通过自然的语音方式，轻松实现业务咨询、信息查询和政民互动。此前，工作人员已将市民咨询频率较高的问题及政务服务的受理材料清单、图表式办事指南等导入数据库云中心，市民提問时，“小π”可以迅速抓取最契合的答案，对不懂的提问，“小π”会自动记录，后台人员收集信息整合答案，通过不断学习提升，下次遇到同样问题便能及时解答。

作为南昌市首个政务服务智能机器人，“小π”是“VR+政务服务”的一次新尝试。下一步，红谷滩新区行政务服务中心将收集整理办事群众的实际需要，优化软件，进一步完善机器人“小π”的服务功能。（陈曲）