其实，MSP（Management Service Provider）并不是新生事物。百度百科对MSP有这样的描述：随着外包市场日益成熟，一个全新的业务方向MSP诞生了，它采用业界领先的系统管理技术，由经验丰富的系统管理专家通过WAN为企业提供24×7×365的系统管理服务。MSP为企业用户提供信息系统的管理服务并承担相应的责任。企业可以根据MSP的建议，有计划地调整和建设自己的信息系统。由于有了双方的分工，企业有可能将大部分的注意力转移到自己的核心业务上，专注于提高企业的效率和竞争力。

MSP技术和商务模式在国外已经有了多年实践，是一种成熟的商业模式。在中国，MSP虽然不像国外那样普及，但也存在了多年。像勤智数码、卓豪技术公司等就在中国市场上专注提供MSP服务。当时，这些厂商的定位是提供MSP的专业工具，并借助这些工具为终端用户提供服务。MSP面向的客户主要是传统IT运维商、服务外包商和具有分布式管理需求的大型企业和组织。通过为用户定制的管理工具、驻场服务等，可以有效缩短产品交付周期，转变服务方式，帮助企业用户节省成本，提升效益和竞争力。

如今的热词——云MSP，从字面的意思理解，是指对接一家或者多家公有云服务商，为企业提供上云、开发、运维等专业服务。

云MSP作为一个细分领域得到普遍关注，还是因为2017年3月Gartner公布了首个公有云托管服务提供商魔力象限，对一些受到重点关注的云MSP进行了评估。这份报告犹如为一直十分平静的云MSP市场投下了一颗石子，既点燃了云MSP的热情，也吸引了很多企业用户关注的目光。

传统意义上，MSP主要是提供托管服务。这在欧美国家已经十分盛行。而在中国，大多数用户因为习惯等原则，还是愿意自建IT、自行管理。这种传统习惯可能会因为云计算时代的到而来慢慢改变。

相比普通意义上的MSP，云MSP的内涵更加丰富，除了具备托管服务的职能以外，还要提供统一管理门户，对云资源费用和账户进行管理，以及用户认证等服务，同时还要提供IT服务管理或其他自动化的功能。打个比方，云MSP就像是一个“杂家”，需要掌握与企业上云相关的各种技术，并具有提供全面服务的能力，比如提供配置、更新、部署实施，以及安全、监控等服务，另外还要對操作系统、中间件、应用程序等提供运营服务等。

Gartner认为，一个合格云MSP至少要具备以下三方面的基本能力：第一，拥有一个高效的云管理平台，便于用户进行资源管理；第二，可以提供最基础的托管服务，并有相应的运维专家可以提供全面的支持；第三，可以提供专业服务，包括帮助用户向公有云迁移的咨询和实施服务。

有云MSP服务商认为，企业数字化转型的主要矛盾是企业上云需求的多样化、复杂性需求与公有云服务的标准化、通用性之间的矛盾。云MSP的兴起正是因为越来越多的企业选择部署多云和混合IT。企业上云远比我们想象中要复杂得多，搭建最优的云架构、实现成本最优化、统一管理复杂的多云和混合IT环境，需要企业用户与云MSP通力协作。

市场调研公司451 Research的报告显示：64%的企业IT管理者表示，将从服务提供商那里购买云管理平台；57%的IT管理者希望与托管服务提供商和托管主机提供商合作，以便更好地开展混合云和多云的建设。调研数据显示，当前市场对云MSP的需求十分迫切。企业上云需要云MSP这样一个好帮手。

不妨先听听用户的心声。

作为一家深受消费者喜爱的乳制品企业，菲仕兰食品贸易（上海）有限公司（以下简称“菲仕兰”）希望把握数字化转型的机遇，为员工提供可驱动业务发展的洞察力，并更好地服务客户。

通过与AWS，以及AWS APN合作伙伴光环有云的紧密合作，菲仕兰不仅将原有分散在不同数据中心的业务应用统一迁移到云端，更利用前沿的技术实现了数字营销创新。菲仕兰在全球已与AWS建立了紧密的合作关系，并在AWS上部署了多个面向各个国家和分支机构的商业应用。菲仕兰选择AWS服务后可以保持与菲仕兰全球IT架构的一致性，实施统一的管理、安全配置策略，满足总部对于跨国业务的要求。在实现应用向云迁移之前，光环有云为菲仕兰提供了细致的服务，包括咨询、架构建议以及长期的IT发展规划等。

“光环有云在云迁移方面具有非常丰富的经验。他们的专业服务帮助我们在短时间内完成了所有业务应用从传统数据中心到AWS云的平滑迁移。” 菲仕兰数字化分析部门总监贾孟说，“不仅是迁移，光环有云也在架构优化方面提供了很多有价值的额外服务，帮助我们逐步实现应用优化以及应用的微服务改造，为云上基础架构的现代化奠定了良好的基础。”

在光环有云的支持下，通过将业务应用迁移至AWS，菲仕兰充分发挥云的优势，为企业带来了多方面的收益。依托光环有云在AWS MSP合作伙伴计划中的优势，富有经验的合作伙伴服务团队可以为菲仕兰提供包括主动的客户环境监控、自动化运维工具和管理服务等专业的云运维支持，大规模提升IT管理水平并降低总体成本。“无论是迁移上云还是在后续的运维中，光环有云始终在帮助我们通过使用合理的架构和AWS所提供的优惠来降低基础架构的成本。”贾孟表示，“在光环有云的指导下，我们通过使用保留实例来支撑需要长期运行的服务器，大幅节约成本的支出，同时针对新的应用更多地引入AWS Lambda这类的Serverless方案，简化IT运维和管理人员的压力。

这种优化组合的方式让我们真正感受到了云所带来的成本效益优势。”作为云MSP，光环有云在为菲仕兰提供良好技术服务的基础之上，更进一步通过与菲仕兰业务部门的密切沟通，基于行业发展趋势与业务部门一起发掘需求，利用技术卓越的AWS云实现创新，共同成长。

爱茉莉太平洋是韩国美容化妆品集团，经营33个保健、美容和个人护理品牌，如爱丽小屋、悦诗风吟、兰芝等。除了韩国外，爱茉莉在中国市场的发展也十分迅猛。随着中国消费者的需求激增，爱茉莉在过去几年中的营业额呈现两位数增长。

爱茉莉积极落实数字化转型策略，其战略部门制定了转型战略以提升业务绩效。他们已经建立了诸如CRM平台、大数据分析、AI Chatbot等项目。爱茉莉的多重转型项目的基础是基于云计算的基础设施。然而，爱茉莉的IT团队并不具备云IT方面的系统知识和经验，他们迫切需要合作伙伴帮助他们解决遇到的问题。

云MSP提供商Bespin Global提供的服务，以及与软件相结合的端到端解决方案涵盖了专业咨询、迁移服务、架构部署和运维管理。2016年，Bespin Global帮助爱茉莉把中国区核心业务系统，包括电子商务系统，从海外总部迁移到中国。爱茉莉原有的电子商务系统托管在数据中心。由于电子商务系统是一种面向互联网消费者的应用，而传统IT架构下的电子商务系统存在建设成本高、运维成本高且效率低等问题，无法快速应对互联网上大规模流量访问等挑战。

在Bespin Global的帮助下，爱茉莉不仅提高了业务应用的稳定性、IT运维质量，而且把更多的资源用于创新型应用的开发。

目前，他们的所有核心业务应用程序，包括所有品牌的官方网站、电子商务平台及AmorePay（爱茉莉自主开发的统一在线支付系统）都部署在Azure中国。

云MSP可以做的事情很多，比如帮助用户搭建优化的云架构，进一步优化成本，提供公有云的部署、运维和管理服务，更好地支持混合云场景等。

云MSP最重要也是最突出的一项能力就是咨询能力，这是企业上云的第一步。企业是否应该上云、哪些应用上云、如何上云，要让这些环节更加顺利、流畅，咨询是必不可少的，这也是对云MSP能力与实力的一项重要考验。从未来的发展趋势看，云MSP在规模、品牌知名度、技术实力、获客和服务能力等方面应全面提升，这样才能更好地满足中国企业云化和数字化转型的需求，促进云市场的发展，同时也让更多用户能够充分认识到云MSP的价值。

在中国，云MSP市场还处于发展初期。一方面，用户对云MSP的认知度低，另一方面，云MSP自身的服务还要不断完善，需要经过更多大型企业客户的实践来证明。不过可以肯定的是，云MSP是未来的方向。云MSP的出现不仅可以加快企业用户的上云步伐，而且也是传统渠道商、系统集成商、IDC等转型的理想途径。