石敏红

【摘 要】 医院文化是医院发展的源动力，在医院建设和发展过程中积极的推动作用，是医院生存和发展的基础和精神支柱。我院門诊医技党支部积极发挥组织优势，树立以人为本的理念，通过开展合理化建议征集、岗位练兵赛等丰富多彩的活动，引导职工努力构建人文、博学、致远的医院文化，激发他们爱岗敬业、勇于创新的奉献精神，陶冶员工情操，增强党支部的组织凝聚力，使医院文化基础得到加强。

【关键词】医院文化 以人为本 支部引领

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2018）19--02

医院文化是医院发展的源动力，在医院建设和发展过程中积极的推动作用，是医院生存和发展的基础和精神支柱。我院门诊医技党支部积极发挥组织优势，树立以人为本的理念，通过开展合理化建议征集、岗位练兵赛等丰富多彩的活动，引导职工努力构建人文、博学、致远的医院文化，激发他们爱岗敬业、勇于创新的奉献精神，陶冶员工情操，增强党支部的组织凝聚力，使医院文化基础得到加强。

1 树立以人为本的理念，充分调动员工积极性

党支部是党联系群众的桥梁和纽带。党支部工作的内容之一就是要培养和引导员工的确立正确的价值取向，帮助员工实现自我价值，提升道德修养，这是医院文化建设的思想精髓。

1.1 以人为本。党员是群众的“贴心人”，在日常工作中，我们党支部坚持以人为本的理念，以信任人、关心人、培养人，积极发挥每个人的潜能为立足点，力争使人和医疗技术、医疗设备能够达到最佳结合，为每个员工创造快速成长、实现自身价值的良好环境。

1.2 关爱员工。党支部5名委员每季度与党员开展谈心谈话，科室负责人每半年与员工进行谈心谈话，每季度进行一次思想动态分析，及时了解员工的学习、工作和生活状况，对思想有波动、生活遇到困难的员工及时走访慰问，让他们真正体会到党组织的温暖。

1.3 弘扬正气。党支部加强对先进典型的发掘和宣传，发挥先进集体、先进个人的示范带头作用，使全院员工学有榜样，行有楷模。我们结合窗口服务实际，提出了“使窗口的服务成为医院的名片”的创建目标，开展星级服务明星的评比活动，号召大家学习先进、争当先进，真正让先进的敬业精神、奉献精神在医院文化建设中产生重要影响并继而发扬光大。

2 开展丰富多彩的活动，增强党支部的组织凝聚力

2.1 党支部围绕“质量、安全、服务、费用”等医院管理核心，结合医院中心工作和重点工作，开展“假如我是一个病人”、“医患体验日”、“创新服务项目评比”等形式多样的活动，提高员工的服务意识，转变服务作风，改善服务态度，增进了医患之间的沟通，营造了良好的医患关系。

2.2 组织多种形式、多种内容的劳动竞赛，掀起比、学、赶、帮的热潮。如：组织医护人员进行急救技能操作竞赛、门诊病历书写比赛、心肺复苏竞赛、配药比赛等等，规范各项操作流程，全面提升医院应急事件处理能力，更好地为病人服务。通过各种竞赛活动，营造出技术争先、服务至上的浓厚学术氛围，激发员工对技术的精益求精，为医院建设发展起到了积极的促进作用。

2.3 营造民主的文化建设的氛围，增强员工的主人翁的责任感。党支部每半年召开一次座谈会或征求意见会，每年开展合理化建议征集活动，对员工提出的意见、建议及时给予答复和解决，对“金点子”予以采纳和奖励。员工参与管理的热情非常高，干群关系党群关系更加密切，有力地推动了各项工作的开展，丰富医院文化建设的内涵，大大推进医院的建设和发展。

3 构建学习型的组织，创造良好的文化氛围

党支部把创建学习型组织作为推动各项工作的源泉和动力，树立“学习、创新、服务”的学习理念，制订创建计划，进行广泛宣传发动，围绕学习型组织的目标、宗旨，用医院发展的远景目标，激励员工确立医院精神、核心价值观和以人为本的服务理念，进行优秀员工标准大讨论，培养爱岗敬业、奋发进取、勤奋务实的团队精神，培养员工的集体荣誉感。一是利用多种形式进行学习和培训。科室管理干部每年参加1-2期医院管理知识培训班，内容包括管理理念、管理技巧、管理原理、有效沟通等等，注重理论联系实际，提高解决实际问题的能力。对员工开展服务礼仪、服务规范的培训，选派技术骨干到国内外专业机构进行短期培训或学术交流，为他们提供掌握新技术、新方法、新动态的学习机会。我们还利用员工学校、道德讲堂开展学习和培训，培育了一支结构梯队合理、学历层次高的业务团队，为医院成为“江苏省学习型组织示范单位”作出了贡献。

4 建立有效的约束机制，促进医德医风建设

党支部十分重视员工的职业道德建设，以“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，开展医德医风教育，通过医德医风电子档案组织员工学习，对日常医德行为进行月考核季考评。通过设立意见箱、意见簿、召开工休座谈会等形式接受病员和家属的监督，重点抓好窗口规范化建设，推行承诺服务，公示承诺服务内容，接受社会监督。党支部与药品、试剂等采购部门签订行风廉政建设责任书，建立投诉追究制度、重点岗位考核督查和责任追究机制。从科室自查、个人自查、重点自查三个层次认真查找突出问题，建立了党风、政风、行风廉政工作党支部委员分工负责制，严格执行药品、耗材等统一采购制度，实行重点部门、关键岗位人员轮岗制度。历年来，未发生员工医德医风方面的违纪违规事件，科室综合满意度一直保持在98%以上。

参考文献

徐大权.浅谈医院文化建设的内涵与策略[J].中华医院管理杂志，2007，23（s1）：110-111.

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高伟伟.医改新形势下公立医院文化建设研究-以天津市第二人民医院为例[J].天津大学，2015.