蒲小彬

（成都农业科技职业学院经济管理分院，四川成都 611130）

我国企业管理制度是在西方发达国家企业先进管理理念和制度的基础上建立起来的，但是进入21世纪后，随着经济全球化的进程不断加剧，国内企业工商管理所暴露的问题也越来越多，落后的管理方式严重地阻碍了企业的发展。企业的工商管理直接关乎着其生死存亡，然而，管理作为一种企业内部的实践活动，不仅要与外部的社会环境相适应，同时也必须深植于文化的沃土之中，否则缺乏文化支撑的工商管理制度难以真正发挥其固有价值。我国是四大文明古国之一，在五千年的历史中积淀了深厚的文化底蕴，“仁爱非攻”、“道法自然”、“重义轻利”、“无为而治”、“中庸尚和”等诸子百家思想在交相辉映中共同构建了意蕴丰富的传统文化体系，并影响了一代又一代的中华儿女。当前国内的工商企业管理制度亟待重建，西方的企业管理文化与我国的国情严重不符，企业必须立足国内的现实状况以及国际市场的动态，结合我国传统优秀文化——茶文化，重新建立完善的工商管理制度体系以推动现代企业制度向科学化迈进。

1 茶文化与工商企业管理

1.1 茶文化

我国的茶文化历史悠久，最早可追踪至唐朝陆羽的《茶经》，它是我国关于茶文化最早、最完整、最全面的专著，亦被称为“茶叶的百科全书”。而自此以后，我国的茶文化也正式诞生，并且沿着丝绸之路西传至中亚，顺着茶马古道南渡到东南亚，对于世界茶文化也曾产生过深远影响，现今享誉全球的日本茶道便是源自于中国的茶文化。而我国的茶文化在汲取了传统文化的精髓后，也形成了独具特色的茶文化体系，“廉清和静”的茶道思想、“康乐甘香”的茶德内蕴、“天人合一”的茶人境界等文化理念，塑造了华夏人的自强不息、宠辱不惊、坚韧不拔、拼搏奋进的性格，同时由此而延伸出的为人处世之道以及安身立命之原则，也被文人雅士们奉为圭臬，宋徽宗、文征明、刘禹锡、郑板桥、白居易、苏轼等都是名耀千古的茶人，而他们的言行举止与人生态度均在不同程度上受到了茶文化的影响。

1.2 工商企业管理

工商企业管理是身处于市场经济下的企业依据经济管理理论制定科学的企业经营管理策略，通常是企业为实现生存目标而采取的一系列内部管理行为，具体包括生产管理、经营管理、财务管理、成本管理、营销管理和人力资源管理这些内容。其中，生产管理是企业生产运行中所有管理工作的总称，囊括了生产组织工作、生产计划工作以及生产控制工作这三个基本部分，主要是对产品生产的一种管理与控制。经营管理是指为了推动企业的正常运转而实行的一系列经营行为，包含了企业的经营管理制度以及经营管理行为两个方面。财务管理则是对企业的财务行为进行经济管理的一种活动，资本投资、资金融通以及利润分配等都属于财务管理的范畴。成本管理则是指生产经营中成本的分析、核算与控制，涉及的多是成本的管理与控制。营销管理是企业从需求出发，对市场的需求水平进行产品营销的活动，通过建立产品与市场之间的桥梁以实现双方利益的交换。人力资源管理是指以企业内部的人才需要为立足点所进行的人力资源整合。

2 国内工商企业管理存在的问题

2.1 管理制度缺乏创新

制度是一个企业稳定发展的根本，如同法律对于国家的意义一样。然而，我国企业的工商管理制度却在建立后便甚少变更，很多企业在步入了新的发展阶段后，依旧沿用原有的管理模式，特别是某些企业在成立之初时，仿照西方的企业制度建立了管理模式，而现在随着企业规模的不断扩大中国国情的深刻变化，它们依然以旧有的体制来维系现今的发展，进而使得企业发展的活力严重不足。例如，国内很多企业均是以家族制的形式而存在，管理制度也呈现出明显的宗族色彩，在家族势力的支持下一人或者一家独大的现象，容易使企业的管理陷入混乱的局面，而且更严重的是长此以往也会使得企业的管理制度愈发僵硬。同时，缺乏创新的管理制度也会抑制企业的发展，并极大地削弱其市场竞争力。

2.2 人才培养机制僵硬

企业的主体是人，只有人才能让企业活起来，而且企业的运营也唯有人才能推动。所以，企业的人力资源管理对于企业而言至关重要，如果企业工商管理过程中的人力资源管理存在漏洞，那么企业的发展不可避免地会受其牵制。特别是当人才晋升机制不透明时，员工的积极性便会备受打击。然而，我国国内工商企业管理中的人才培养机制并不健全，没有为人才作用的发挥提供充足的空间，或者说并没有实现“人尽其才”。很多工商企业人力资源部门的考核仅限于年终，没有建立贯穿一整年的人才考核评价体系，使得很多员工在工作中呈现出来了“两副面孔”，平日里消极怠工、人浮于事，而年终评审时却“兢兢业业努力认真”。除此之外，工商企业的管理也经常以绩效考核作为人才评价的一项指标，部门负责人可以对部门内的员工工作能力以及工作态度进行评价，而某些部门负责人则借此趁机打压与自己交情不好的员工，并提拔与自己交情深厚的员工，这种公报私仇的方式对于企业人才的培养来说简直是“灭顶之灾”。

2.3 民主体系尚不健全

现代企业制度的核心是“民主”，企业能否在市场中站稳脚跟主要依赖于领导成员的能力强弱。优秀的企业管理者不仅思想作风优良，而且绝对不是一个独断专行的人，是一个胸怀如大海般宽广的睿者，绝不偏听偏信也绝不任人唯亲，而是既能集思广益也能选贤任能。毕竟，作为一个组织必须要群策群力共同奋都才能不断前进。然而，我国的工商企业管理领导成员大多缺乏这种民主意识，无论是企业经营方针的制定，还是企业年度计划的拟定，抑或是换届选举的开办，几乎所有的事务均是直接由管理者决定，至于职工的意见则是抛之脑后。而这种专制的经营管理方式将员工放到了自己的对立面，使领导者与员工之间的“不平等性”更加凸显，也无法真正激发员工生产的创造性与工作的积极性。此外，尽管有些企业已经建立职工代表大会制度来维护“民主”，但由于民主意识的缺乏，使得很多企业的职工代表大会制度流于形式，甚至成为了领导成员对员工进行间接控制的新工具。

3 茶文化对国工商企业管理的启示

3.1 借助茶道中的“和”，创新企业管理制度

“和”是茶文化的真谛，也是茶道的本质。无论是茶人与茶人之间还是茶人与茶具、茶境及茶器都应该保持一种和谐的适度关系，放置于企业工商管理之中，就是要求企业的制度必须与企业的宗旨、目标以及经营理念相一致。我国当前的工商企业管理制度大多较为陈旧，与目前的企业发展模式不相适应，所以，企业应及时对其进行创新调整。借助茶道中的“和谐”理念将企业的人力资源管理、成本管理、营销管理以及生产管理等进行整体调控，不仅使每一个不同的部门之间相互协调，更重要的是要在企业的长远发展这一视角下，制定出切合实际的管理制度，改变僵化的运营管理制度，利用现代企业的经营模式建立规范系统的企业治理结构，进而既确保股东会、董事会、经理层之间的和谐，又能保障员工的正当权益。

3.2 立足“天人合一”，建立以人文本的员工培养机制

善纳贤者才能成就霸业，曹操用人不问出身、刘备三顾茅庐、孙权的信任换来了周瑜的赤诚，而他们也都在贤能的辅助下成就了一番事业。同时，他们的用人之道与茶文化中的“天人合一”理念具有相通之处，均能以人为本充分发挥人才的优势。我国的工商企业管理也应树立“以人为本”的管理理念，领导人员要立足于人这一本身，从人才的角度出发，为人才提供广阔的平台，使其有施展才干的机会与天地。一方面，企业要建立完善的人才考核评价体系，通过客观公正的考核模式对企业员工的综合能力进行科学考量，将一次性的年终考核变为分阶段的多次考核，并根据不同的工作性质对员工进行区别考量，甚至连部门负责人以及领导人员也都要悉数纳入考核的范围之内。另一方面，企业也应该以“天人合一”为出发点，对所有员工的工作能力以及性格特点进行全面分析之后再将合适的人置于合适的岗位之中，使每一员工都能在需要中感受到工作的满足感与幸福感，从而渐渐实现“天人合一”。