亚信软件CEO |高念书

万物智联的时代将会驱动一次更长时期、更大范围、更多维度的流量重构，带来一场供给侧的跨越式产业升级和需求侧更大范围的消费扩张及消费升级。

随着人工智能、大数据、云计算、物联网（以下简称ABCT）的深入发展，我们正在从移动互联网时代迈向万物智联的时代。PC时代企业所追求的是访问量、点击量、独立用户数等，移动互联网依托智能终端，围绕“人”“与人”的连接重构了互联网流量，创造了纷繁精彩的新服务和新产品，围绕连接和数据，聚焦个人用户的运营，引起了产业的重组和升级，创造了类似美团、大众点评、滴滴出行、今日头条、摩拜等各类丰富多彩的移动互联运营公司。而万物智联的时代，物联网、人工智能等新技术要素会引发大量全新维度的流量注入互联网，将会驱动一次更长时期、更大范围、更多维度的流量重构，带来一场供给侧跨越式产业升级和需求侧更大范围的消费扩张及消费升级。每一次流量重构的过程都是不同企业自我改造的过程，也是新兴企业乘势而起的机遇，更是全社会各个产业升级换代的历史进程。

新运营以ABCT技术为驱动

在万物智联时代，“运营”将是驱动网络、终端、连接、感知和数据创造更大价值的关键抓手，我们把它定义为“新运营”。这是相对于移动互联网时代的运营而言的。移动互联网时代已经有了很多运营性的实践，比如滴滴出行，即运营每个人的出行，这在PC时代是没有的，因为PC时代以供给侧为主导，供给侧生产什么，就为用户提供什么，不需要运营。

到了移动互联网时代，人们更加注重个性化产品和服务创新，更加注重体验，因此企业需要了解个人用户的需求是什么，喜好是什么，因此才产生了运营的概念，这是相对简单的运营，我们称之为面向消费者的运营。

亚信软件CEO 高念书

但是万物智联时代，运营必然会拓展到企业级市场，即面向企业自身的对内和对外运营。在面向企业级客户提供产品和服务时，要深刻理解企业客户面向新形势的内在需求、不同企业的内部流程和企业应用场景等，这比了解个人用户更为复杂。

未来，新运营将以ABCT技术为驱动，面向企业和个人用户进行双重运营，即以客户为中心，围绕人的碎片化生活场景，提供个人客户相关的场景运营；以企业为中心，围绕企业的生产管理场景，提供企业生产相关的场景运营。这样一来，创新企业才能把握增量入口，运营增量流量，穿透多层平台，变现多类服务，通过产品和运营来实现技术升级和市场扩张。

抓住物联网的卡位机会

就目前物联网市场现状而言，一个垂直的物联网具体应用场景可能是一个正金字塔结构，底层的连接数量很多，上层应用场景相对聚焦，但是对于未来物联网整个产业来说却是围绕底层的各类连接，上层的交叉应用会非常多，这样就形成上层是丰富应用、中间是强壮平台、底层是价值连接的倒金字塔产业结构，这种倒金字塔的产业结构将给各类企业带来非常多的机遇，可能会改变过去移动互联网时代几大巨头行业垄断的局面，因为物联网将全面渗透至社会全域，各个行业、各个领域，不仅产业分散、场景复杂，而且覆盖有广度、垂直有深度，所以很难出现垄断，每一个垂直行业都会有新的机会，其垂直领域内的优秀企业将是产业新运营的主体。

虽然目前终端、网络、数据流动以及跨行业协作等都还存在较多的问题亟待解决，但对于每个企业来说，最关键的是要找准自己的定位——在物联网中到底能做什么，抓住卡位机会，精准快速地切入这个历史新进程。

图1 新增长呼唤新运营

图2 物联网时代的新运营

对于亚信软件而言，虽然没有网络能力、终端能力，但是我们有集成能力、运营能力、产品能力和服务能力，以及对电信行业的深刻理解和洞察，我们可以更加敏锐地发掘和构建物联网的应用场景，这种对某一垂直行业具有深入洞察的企业，我们称之为物联网时代的运营商，可以通过“平台+应用+运营”的模式抓住万物智联的机会，实现行业和产品价值变现。

目前，亚信软件将服务于运营商二十余年的经验积累与ABCT技术相结合，在大数据服务领域，联合运营商助力政府机构构建人流公共服务平台，尤其为重大活动事件提供安全保障；在物联网领域，创新性地运用物联网技术为城市管理构建智慧消防管控系统，为地产公司、物业公司提供智慧社区服务；在车联网方面，助力运营商为共享单车提供连接管理平台服务，实现单车按使用时长、使用时段、使用者身份等不同维度提供个性化计费服务；通过核心应用软件支撑运营商客户发展新零售，进行线上线下的渠道、触点、客户和数据整合，实现零售链、供应链、服务链和响应链的融汇贯通，创造新零售价值。

目前，物联网的实践应用都处于初级阶段，对网络的要求并不高。未来，运营必将是基于生态环境的运营。随着网络越来越成熟，应用场景会呈现爆发式增长，物联网的价值时代将会到来。