张志俭

摘要：随着市场经济的发展，电力企业也面临着市场竞争，而在市场竞争过程中，如何提高电力营销管理水平，则成为了电力企业提升自身管理能力的关键所在。如何对电力体制进行改革，是党中央国务院在全面深化改革部署时的重要环节，也是国资国企改革的重点领域。此次改革会对电力企业的经营环境，管理方式，发展方式，盈利模式都产生深远的影响，对于我国电力企业未来发展方向的形成有至关重要的作用，同时肩负着为电力企业未来30年发展进行战略指导的作用。

关键词：电力营销；市场导向；电力企业

1.电力市场营销的概念及电力商品的特征

1.1电力市场营销概念

所谓的电力市场营销，是指以电力企业作为引导者，利用合理的经营手段，将与电能相关的服务作为商品进行销售，在此过程中，企业应该根据市场环境和客户需求及时调整产品特点和内容，使其能够满足现实发展的需求，将店里产品推荐给客户。未来电力企业想要在市场竞争中得到发展，就需要不断完善市场营销手段并根据市场发展进行及时调整，学习其他行业的营销手段和观念，对现有营销方式进行创新[1]。

1.2电力商品特征

与传统商品相比，电力商品由于不具有实体，所以在客户与其进行接触过程中，容易产生认识不明的情况。造成客户在享受服务之前，无法直观判断能够发挥的作用和效果。传统的主观判断，在面临此类电力商品时难以真正进行。在实际工作中，消费者对于电能方面的数据缺乏直观的概念，只能凭借使用经验来进行初步的判断，如果电力企业想要提升营销能力，需要提高消费者对于电能服务的满意度，并且帮助消费者构建相关概念，在判断电力商品时，能有一个直观判断的标准，减少消费者的顾虑。并且通过不断优化产品结构，提升消费者的消费意愿，由于电力产品自身无法大量储存，在生产之后要立刻进行传输，与客户用电产品相接入会真正效用，所以应保证电力生产能力与销售能力之间呈现平衡状态。而且基于此特点，消费者在使用阶段时无法对其进行提前检测，其实际效果只有在使用之后才能够有所体会，而目前大部分用户对于电力商品的接受程度不高，这种缺乏直观经验的消费情况数量依然很少。企业需要引导消费者，让其认识到对于电力产品的需求，如果想要做好相应的营销管理工作，首先应该提升的是电力生产质量，强化电能质量，能够有效提升客户在使用过程中的稳定性和可靠性。只有在稳定可靠的使用平台上客户进行服务享受时才能够判断该项服务的具体内容[2]。

2.现有电力营销管理过程中所存在的问题

2.1企业管理者对于市场营销的意识有所欠缺

很多电力企业在发展过程中都会面临同样一个问题，是缺乏对于市场营销管理的意识，没有及时调整观念，没有认识的市场竞争对于企业发展的重要性，以及如果不提高产品质量就会在未来竞争过程中逐渐失去优势和主动性。其具体表现为，电力服务长时间没有得到升级，无法让客户满意，相关产品缺乏多样性，电力服务体系存在明显的缺陷，难以应对当今变化。

2.2电力营销管理方式落后

在工作过程中，工作人员仍然采用传统的管理检查，手工进行资料的整理和分析，这样一来工作人员不但要面临海量的数据，背负巨大的工作压力，同时也无法使工作效率得到明显提升，而且在人为操作和分析过程中容易出现失误，影响到最终的结果。企业对于该部分工作的管理力度也有待加强，在现行工作中无论是实际工作单位还是相关的管理措施，都存在明显的缺陷，在日常工作过程中，常常会出现遗漏情况造成对象检查中人力，财力的浪费。

3.面向市场的电力营销管理的背景及策略

随着信息时代的到来，以市场化为导向的电力改革，已经开始进入加速推进的阶段，电网企业从传统中的静态，高確定性，可预控为特征的经营环境进入到高速变化，充满不确定性，无法预控的新经营环境，在经营环境改变过程中，如果企业领导者无法及时察觉到这种变化，在企业管理过程中，仍然采用传统方式低效进行企业管理，那么将很难完全控制企业内部的各项资源是资源的整合管理工作难度增加，企业无法及时应对外部环境变化，对外刺激反馈时间较长，工作效率低下。目前电网企业面临的市场竞争激烈程度在逐年递增，售电企业和增量配电企业不断进入电力市场，瓜分市场份额，截至2017年底，全国已注册的配售电数量已经达到2000余家，电网经营环境正面临着前所未有的变化，要求企业在该过程中应该敏锐的察觉出市场变化规律，并通过现有的市场需求进行产品结构调整，对于企业结构进行改革推出符合社会发展的新产品，提高消费者对于产品的需求欲望。主动了解消费者的消费需求，并结合电网企业的实际情况，进行产品的优化调整。

企业内部各组织结构，人员岗位，业务组织都应该伴随市场化竞争的激烈进行相应调整，提高管理者对于企业资源的调配程度，减少企业内部反馈时间，提高工作人员工作效率，加强对外部市场因素和数据的分析能力，在企业内部应完成统一管理的状态，将传统的垂直式业务管理模式进行调整。

3.1转变营销管理定位

由于目前企业所处的外部环境具有不确定性，所以在工作指导和具体工作开展时，应该从传统的宏观管理转变为微观管理视角。从细节出发，发现市场信息，了解下一阶段市场发展的方向，并且能够及时整合资源，调整现有产品结构，为下一阶段的市场竞争准备好相应的电力产品，提高企业对于外部刺激的反馈速度。

3.2提高营销主营业务能力

精细化营销的主营业务是电力营销市场化管理的基础，电力营销部门应该从客户出发，了解客户用电信息，拓展电力营销新业务。

3.3整合营销管理资源

整合营销管理资源，使电力企业在面向市场竞争过程中对营销管理的保障，针对已有的客户资源，进行客户类型分类，根据不同的类型特点为其定制不同的电力产品，满足其个性化需求，贴合客户使用实际，掌握客户需求[3]。

3.4创新拓展新兴业务

企业在市场竞争中，想要长期处于优势地位，就要不断的进行创新发展，让产品能够及时得以更新，新业务创新发展是电力营销的关键，企业应该强化产业链上下游关系，实现客户关系由交易对象调整为合作伙伴的观念转化，将产品思维转化为资本思维，根据社会发展实际推出新能源服务，如电动汽车，电能替代新能源，节能环保等服务。

结束语：

电力体制改革对于电力企业的重塑直观可见的，很多企业由于无法及时跟进遭到淘汰，对于电力企业而言只有全面把握改革背景下的市场特征，率先面对电力客户进行电力营销业务消化构建以客户为中心的组织架构，才能够在未来市场竞争中抓到先机。

参考文献：

[1]王拓，杨建萍，谈康.以市场为导向的电力营销管理探讨[J].电力需求侧管理，2018，20（2）：54-56.

[2]路凤阁.以市场为导向的电力营销管理探讨[J].百科论坛电子杂志，2018，（6）：444.

[3]朱莹娜.以市场为导向的电力营销管理探讨[J].数码设计（下），2018，（5）：143-144.