李大智

摘要：随着近年来经济的不断发展，我国对铁路运输的要求也日渐升高。铁路企业在运行过程时也容易受到各种因素的影响，而出现较多的突发事故。在发生突发事故时如何对其进行科学应对、减少损失并降低事故的影响范围是现代铁路企业应急处理的体现。在进行风险管理时，相关管理人员应当从树立危机意识入手，对各项预案进行进一步的完善，做好相关工作人员的应急管理教育，通过这些方案的全面应用，能够有效提高铁路企业应急事件的应对能力，并且加强突发事件后的善后和恢复工作，对于我国铁路企业的建设来说有积极意义。

关键词：铁路企业；应急管理；管理方案；铁路突发事件

随着近年来经济的不断发展，铁路运输的速度在不断加快，我国各大客运专线和高速铁路也逐渐开通运营，铁路突发事件和安全隐患的预防也成为了现代铁路企业的重点工作内容，铁路安全运输也逐渐受到社会各界的关注，成为了一项重要的社会问题。在这种背景下，铁路企业应当尽可能建立起完善的预防方针，并做好突发事件的预防控制体系建设，这样有助于提高铁路企业面对紧急事故时的处理能力，使我国铁路企业能够保持安全且稳定的脚步持续性发展。

一、铁路企业应急管理现状

就目前来说，我国铁路企业在发展过程中，通过实践也建立了较为完善的管理制度，具有较强的可操作性，但对于应急事件出现时依旧显得力不从心，所以还需要进一步的改进和完善。

这是由于我国铁路企业在进行指挥时，其体系往往不畅通，难以适应近年来铁路行业的不断建设，没有建立起完善的生活后勤以及安全秩序分工，导致管理工作难以得到顺利开展。而相关管理人员没有形成完善的管理意识，没有做好铁路运行的责任分配影响了人力组织效果。多数情况下也没有建立起完善的硬件配套设施，导致铁路企业在面对应急状况是难以做出快速反应。

二、建立危机意识

铁路企业在进行应急管理和安全风险管理时，相关管理人员应当首先建立起自身的危机意识，并且从各个角度对现有制度进行分析，以获得更为优秀的管理效果。由于我国铁路行业在改革开放以后属于大力发展行业，在各个角度都获得了长足的发展，并且对于应急事件和安全风险管理方案都形成了较为完善的规章制度，在长期的实践经验中也获得了许多宝贵的经验。

但值得注意的是，我国铁路运行过程中的大多数管理制度和管理方案都是建立在多年来管理经验上的缺乏较为严谨的科学性，所以这种管理制度和管理模式与欧美发达国家相比来说具有较大的差距。

随着我国近年来铁路建设的不断深化，更多的新技术和新设备也逐渐投入使用，这对于一线职工和相关管理人员都有了更高的技术要求，如果管理理念还沿用传统的管理方案，就有可能导致管理模式落后，难以满足现代铁路的管理要求。

在这样的背景下，铁路企业内部应当建立起完善且有效的危机意识，使相关员工和管理人员意识到危机是时刻存在的，对于一线职工来说，这样能够有效提高工作人员在科学合理且行车设备安全的状况下进行施工，有助于保证职工和设备的安全性。除此之外，企业内部还应当建立起完善且健全的安全考核激励制度，进一步激发广大员工的安全责任意识，使一线员工在操作过程中严格按照相关规范进行，最大程度的降低安全风险，消除安全隐患。企业还应当不断强化自身的安全文化建设，在施工现场或管理室都张贴安全标语。通过将安全理念内化于员工思想，并将其外化为职工岗位行为，建立起完善且有效的铁路企业安全文化氛围，从而达到有效的安全责任管理效果。

三、加强应急管理教育

应急预案教育和普及是做好应急管理方案的重要内容，这也是提高员工风险意识，加强管理人员应急管理能力的重要基础和前提。在铁路企业中，各级部门都应当结合专业系统解决管理过程中可能出现的风险问题，加强应急能力的建设，并且尽可能普及应急事件的教育，从而达到应急宣传的效果。

铁路企业在进行应急教育时，主要是通过有助之前有计划的教育活动，来使企业内部的各级员工认识到铁路安全管理工作的重要性，并且在教育過程中获得处理风险事件和突发事件的能力，尽可能消除和减少危险因素，进一步提高安全意识和应急技能，从而达到应急教育的目的。除此之外，在进行安全教育时不仅应当注重工作中的各项安全内容，还应当全面普及在社会安全事件和自然安全灾害影响下的应急状况，做好员工的协调处理和自救互救常识教育，使员工在工作中能够熟悉自身的工作内容，不断丰富实践经验。

应急预案宣传是加强应急预案教育的重要工作内容，应急预案应当由企业内部的各级管理人员结合实际工作建立，并且还应当分配专门的企业管理人员来进行相应的监督和管理，保证相关管理人员在日常工作中能够切合实际加强应急预案的配合和宣传，充分利用企业内部的各项宣传载体来对应急预案进行宣传，以达到安全教育的目的。

四、统筹应急资源

在发生紧急事件时，容易出现资源的缺乏和资金的困难状况，所以企业内部应当设立起完善的应急机构，并且由相关专业人员负责应急管理工作，做好资源的统筹和协调。当发生突发事件后，应急机构应当将资源进行统一管理，在事件发生后做好企业内部的统一管理和企业外部的联系方案。

除此之外，在应急机构内部应当设立完善且具有专业素养的紧急救援队伍，这也是保证在发生突发事件后，对设备和人员进行抢修的重要手段。紧急救援队伍中应当包括对铁路相关知识和技能的专业人员，同时还应当配备医疗人员，在机构中建立起统一领导，并保证工作时能够协调有序的开展。

同时资金和设备也是保证在发生突发状况时，能够在短时间内开展救援工作的重要基础，铁路企业应当设置专门的应急物资储备资金，如果资金和设备储存存在问题，这势必将影响突发事件的处理工作，只有当资金和设备时刻保证到位，才能保证企业在发生应急事件时从容应对，尽可能降低事故的影响。

五、加强应急演练

应急演练是保证在发生事故时，相关工作人员能够快速应对并熟练操作的重要方式，合理的应急演练，能够有效提高处置人员对形势的分析能力和人员调配能力，所以铁路企业在日常工作中应当具备居危思安的意识，加强应急演练，在发生突发事件时能够从容应对，并做好相应的调整，从而达到良好的管理效果。

在铁路企业进行应急演练的准备时，应当按照相关组织形式做好处理实战演练，是保证受试人员全身心投入到应急方案处理学习中的关键手段，所以实战演练应当精心设计，尽可能做到贴合实际，提高其真实性，最大程度的模拟突发事件中可能存在的各种混乱状况。而演练指挥人员也应当随机应变，通过重重考验的方式来对受试者进行全方位的培训，最终达到符合演练目标要求的效果。而受试人员也应当在演练过程中将其认为真实场景，不断强化自身，在面对实际的突发状况时临危不惧，使实战演练达到其应有的效果。

六、总结

加强铁路企业建设是保证企业应急管理能够符合现代铁路要求的主要方式。铁路企业应当意识到现代应急管理的重要性，并且在日常工作中积极总结应急管理工作存在的不足，通过创新和学习的方式不断对应急管理方案进行改进，进一步提高企业内部对突发事件的处理能力，尽可能降低突发事件造成的不良影响，降低在发生突发事件时的财产损失和人身安全损失，从而达到维护社会稳定的效果。

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