于海华

（河北省满族蒙古族自治县中医院，河北 承德 068450）

由于普外科室护理工作内容较多，护理人员所面对的患者较多，造成护理人员的工作时间增多，导致护理工作存在安全隐患，护理人员的工作压力增大，护理质量无法提升。在开展患者护理时，由于精神不集中，无法对患者进行全面护理，造成患者满意度降低，护理效果不明显。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选用医院护理人员30名，随机分为对照组、实验组，各15名，对照组为普通护理人员，实验组为参加普外科培训的护理人员，护理人员年龄20～40岁，通过调查方式，填写问卷。其中包含20名护士，6名护师，4名主管护师。

1.2 方法

由医院自制调查问卷，对患者及家属展开调查，对护理人员的工作积极性、工作态度、专业能力等方面了解，确定影响普外科护理的不安全因素。护理人员要根据自身实际情况制定总结报告，最终进行对比。

2 结 果

本次研究通过问卷对比分析，发现观察组经过培训的护理人员整体评分高于对照组。其中护理人员在专业操作不标准问题中评分低于对照组，患者护理记录填写规范性优于对照组。由此，经培训护理人员在开展护理工作时，能减少护理过程中出现的安全隐患，开展高效率的护理工作。

3 讨 论

3.1 普外科护理不安全因素分析

（1）护理人员专业性不足

普外科属于专科科室，要求护理人员具有较强的专业能力，能够准确使用普外科医疗仪器，才能够完成普外科护理要求。由于普外科护理知识较多，医疗仪器操作较难，护理人员需要经过长时间的使用积累经验才能够保证仪器使用的准确性，对于刚入医院的护理人员而言，对于医疗仪器使用理解程度不够，无法在实际操作过程中满足患者的实际需要[1]。

（2）护患交流不多

护患之间的交流问题是影响普外科护理安全的因素之一，护理人员在执行护理工作时，注重工作效率。在实际的操作中，对于患者的生活需要无法满足，造成护理质量不高。护理人员与患者进行交流时，缺少良好的态度，工作热情不高，致使患者的忧虑心理无法舒解，患者的叛逆心理会产生，表现在不接受护理人员的治疗要求，病后恢复效果缓慢等方面[2]。

（3）护理人员缺少责任感

由于护理人员缺少工作热情，无法形成工作责任感，护理人员在进行护理工作时态度不认真，对于患者病情记录不完整，影响患者的实际恢复效率。护理人员记录不规范具体表现在漏记、补记方面，或者根据自身知识填写，未根据患者的实际情况进行调查，在一定程度上增加医患纠纷的发生率。护理人员责任感的缺少还表现在工作时间不足，工作时间办理私事，未按照规定操作医疗仪器。由于护理人员责任感不强，导致科室护理效果不明显，容易造成护理风险，危害患者的生命安全[3]。

3.2 应对普外科护理安全隐患的对策分析

（1）开展培训工作

为提高普外科室护理人员的专业能力，需开展培训工作，增强护理人员的专业知识、操作水平。进一步规范护理人员的行为，记录患者病情时，根据患者的实际情况及恢复能力[4]。普外科室在开展培训时，按照时间长短分为短期培训与长期培训，根据普科室的实际工作内容培训人员，促使护理人员的综合素质逐渐提升。同时可以开展心理培训工作，帮助护理人员消除心理压力，能拥有积极的心态面对护理工作，进一步加强对护理人员操作能力，护理人员在使用医疗设备时，能够满足患者的实际需要，使患者在接受治疗期间，感受到优质护理。

（2）增加护患之间的交流

护患之间的交流能加快患者病情恢复，同时良好的沟通，能够使护理人员进一步了解患者的需要，使患者对护理人员产生依赖心理，能够有效完成护理人员所布置的任务，按时服用药物，加快病情恢复速度[5]。

（3）合理安排护理人员工作时间

为保证普外科护理人员的工作效率提升，要保证护理人员的工作时间合理，采用排班制 减轻护理人员的心理压力，能够在开展护理工作时，拥有良好的精神面貌护理患者。医院定期举行联欢会，提高护理人员的工作热情。

（4）加强对护理人员的监督工作

为进一步提高护理人员的责任感，需开展监督管理工作，对护理人员开展的护理工作定期检查，才能提高护理工作质量。对护理人员工作中存在的问题，提出相应的解决方案，有效降低护理风险产生率。