李金潮

【摘要】为了提高汽车服务类专业实训教学质量，以产学研合作教育、构建主义学习和行为导向教学作为研究理论基础构建“典型案例、真实情景，学做合一”的汽车4S店实景实训教学体系。实施结果表明，实景实训教学体系的实施很大程度上克服课传统实训教学的缺点，有效提高了学生的综合职业技能和素养。

【中图分类号】F426.471；F275 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）14-0130-02

广西出台《关于支持汽车工业发展的政策意见》规划提到，到2020年汽车工业销售收入将突破5000亿元，汽车整车产量突破300万辆，形成面向全国，辐射东盟的广阔市场。汽车行业对汽车营销人才需求的迅速增长给中职汽车营销专业的教育提出了新的要求。

目前，汽车营销专业的理实一体化教学不管在实训教学内容，还是在实训模拟环境建设方面都与真实汽车4S店真实工作程序存在一定的差距，学生对于汽车企业文化的理解浮于表面，忽视了校企之间的有效过渡，让企业对接“双赢”的教学过程和生产过程产生了矛盾，学校教学与企业用人之间出现了“断层”。因此，全面推行工学结合、校企合作、顶岗实习的技能型人才培养模式，构建以能力本位为核心，以汽车营销专业就业为导向的教学体系的建立是中职汽车营销专业发展的新趋势。

一、研究理论依据

美国Cincinnati大学工程学院施奈德于1906年提出的产学研合作教育模式利用学校和社会两种教育环境，合理地安排理论课程学习和社会实践，以达到使学生更好地掌握知识、了解社会、培养能力、提高素质的目的。

由瑞士心理学家皮亚杰提出建构主义学习理论强调以学生作为中心，教师在教学过程中扮演组织者和领导者。学生在教师的帮助下，通过一定的情境以及一定的社会文化背景，利用相应的资料，以意义建构的方式来获得知识，这主要包括“情境”、“协作”、“会话”及“意义建构”四大属性，而教师的教学设计必须在分析教学目标时考虑如何创建有利于学生意义建构的情境设计。

行动导向教学法的讨论最早兴起于80年代德国职业教育，主要体现“以学生为主体”，教师起到主导作用，重视学生的潜能开发，在将理论知识与实际工作环境相结合的前提下，更注重提升学生的综合实践能力。行动导向法关注培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，以“引导学生完成任务”着手，让学生在实践中得到感性的认识，并经过反复实践从而提高学生的理性认识，然后再运用到实践中去。

二、汽车4S店实景化实训教学体系建设

1.实景实训场地建设

我校运用校内原有校内实训场地，采用与北京现代全越店校企合作方式，建立了校本直属的非营利性、企业运转模式的教学实训基地--汽车营销专业4S店展厅1个。2014年投资基础建设资金130万元，设备投资190万元，面积达到600平方米，设有汽车销售、维修接待、精品销售、汽车保险与理赔、二手车评估等教学功能与生产性实训为一体的汽车4S店实景实训教学实训基地，为汽车4S店实景实训教学体系的实施提供硬件条件。

2.实景实训师资队伍的培养

引进企业考核制度，通过建立和完善考核激励、评优机制、“传、帮、带”机制、培、用一体机制、以赛促培机制、校企互动交流等机制，培养出由专业带头人、双师型教师、专业教学团队和企业兼职教师组成的一支综合素质高、时间能力强的教师队伍。专业带头人通过进修、企业实践、主持科研教研等形式，培育成职业素养高、技艺精、业务水平高、服务团队能力强，在行业企业具一定知名度和影响力的领头羊角色。双师型教师通过选拔教学水平突出的教师参加各类科研教研、企业挂职以提高德育能力、专业水平和教学能力。专业教学团队建设则从提高教师素质入手，有计划地组织教学经验交流活动，选派教师到职教发达地区培训进修，组织校内实践培训和校外下厂锻炼。兼职教师队伍的建设通过完善兼职教师聘任、培训、考核办法，建立兼职教师库，提升兼职教师队伍的稳定性和兼职教师工作的积极性。

3.实景实训课程安排

根据汽车4S店的工作岗位设置，开设《汽车营销实务》、《汽车维修接待》、《汽车保险与理赔》、《汽车精品销售》、《二手车评估》共5门实训课程，通过以典型案例为教学单元的核心课程与教材的编写体例形式，5门课共提炼了15个典型案例。这样的教学设计思路使得教材具有鲜明的人文性，角色岗位清晰易懂、任务指标明确的特点。在课程安排上根据授课班级的特点进行合理安排，例如汽车检测与维修专业班级开设《汽车维修接待》《汽车保险与理赔》作为就业开拓课程；而汽车营销专业的学生必须完成5门专业核心课程的学习。实景实训课程采用过程性考核和阶段性考核相结合的方式检验教学质量和学生的学习效果。过程性考核安排在平时教学过程中，采用布置工作任务、课堂实训练习、课程口头问答交流、实训报告的写作等方式进行，并且将考核结果作为衡量学生态度与效果的重要依据。阶段性考核安排在期末统考，大多采取闭卷形式，考试的内容注意与过程性考核的联系，使得两种类型的考核模式相互衔接，相辅相成。

4.实景实训实施对象

汽车4S店实景实训教学实施对象为14汽车营销一、二班，14汽车技术与营销班，15北京现代服务营销班，15北京现代汽车检测与维修班，13汽车检车与维修高级工班共约1500人，他们都是即将走向工作岗位的畢业班学生，其中的北京现代服务营销班和汽车检测维修班是我校与北京现代汽车有限公司合作开办的，是学院深层次校企合作订单班。

5.实景实训教学模式

按照“工学结合、职业导向”的人才培养模式要求，，采用“典型案例、真实情景、学做合一”的教学模式，与北京现代汽车有限公司深层次合作，采用企业实景教学，学生上课即上班，通过轮流值岗完成工作任务的方式完成5门专业实训课学习。这样，使学生在校期间便能完整、连贯地获得汽车行业各岗位所需的技能和素养，提高学生生产性实训比例，加快学生综合职业能力养成、缩短学生就业适应周期、提高学生就业竞争力。endprint

三、汽车4S店实景化实训教学体系实践效果

汽车4S店实景实训教学体系的建设及实施得到了学院师生、社会和同行的高度关注和认可，具体获得的教学改革效果呈现如下：

第一，汽车营销专业教师队伍的迅速壮大，教师的教学水平迅速提高。在实景化实训教学体系实施期间，我们共有19名教师共65人次到企业见习，9人次获得北京现代中级、高级服务顾问资格认证，双师型教师占专业教师95.2%，，80.9%的专业教师能胜任本专业所有的专业核心课程，并能独立开展以工作过程为导向的教学设计。同时来自5个企业总人数为15人的兼职教师库，两年来来校授课达到52人次以上，稳定的兼职教师队伍为专业建设提供了强大的师资支持和发展动力，使专业教学与行业新技术、新理念联系更紧密，专业内涵不断优化、动态发展的动力更强劲，并提升了学校在企业中的影响力，形成专业发展的良性循环。

第二，学生专业技术水平的获得迅速提升，多次在汽车营销大赛中获奖，毕业生获得企业和家长的高度认可。

2015至2017年，我校在汽车4S店承办广西中职院校学生技能大赛“整车与配件营销”分项目，我校园学生连续三年夺冠并代表广西参加全国汽车营销技能大赛均获得二等奖的好成绩。2015、2016年分别为社会输送了116名和123名优秀汽车营销毕业生。他们主要就职于广西各地市4S店，已经或正在成长为企业一线营销骨干。家长对学校办学满意率分别为92.49%和93.08%、毕业生“双证书”通过率分别为99.3%和99.5%。

第三，汽车4S店实景化实训教学的其他辐射作用。首先，目前我校汽车4S店汽车销售岗位每天接待客户约10位，平均每月协助北京现代成功销售汽车2台。汽车维修接待岗位每天接车量约30台，车辆主要来源于我院驾校的教练车、教职工车辆的保养维修。其次，多次在我校汽车4S店进行汽车营销方面的技术培训，2015年服务企业培训人次达到856人次，2016年度达到915人次，培训总数达到11000人天。我校2015年3月承办保时捷（中国）业务接待和销售顾问全国师资培训班29人次，培训时间为期11天，培训达到2552人时。

四、结语

汽车4S店实景化实训教学体系的实施为提高汽车营销专业学生的技能水平，促进校企教学的有效对接起到了决定性作用，今后持续的探索和实践，不断完善以工作任务和工作过程为向导的实训课堂教学模式，建立各类管理制度和教学运行制度，实现学校输送人才与企业用人的零对接。

参考文献

[1]施伟萍《多渠道开展实景化教学--培养现代服务业人才》.《中國职业技术教育》.2013年第5期.

[2]《高职高专院校汽车营销专业实践性教学体系建设》.《河南商业高等专科学校学报》.2014年8月.

[3]项芳黄利《《酒店管理》课程实景化教学质量评价体系探索》.《课程与教学》.2016年第4期.endprint