黄玥

摘要：辅导员作为日常思想政治教育工作者和管理工作者，任何工作的开展都离不开沟通，尤其是面对五年制高职学生，沟通的流畅性、及时性、准确性对辅导员工作的开展具有重要作用。基于此，本文概述了沟通，阐述了沟通在五年制高职辅导员工作的主要作用，对沟通在五年制高职辅导员工作中的运用进行了探讨分析。

关键词：沟通；五年制高职辅导员工作；作用；运用

一、沟通的概述

沟通是一门艺术，沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。沟通主要包括语言沟通及肢体语言沟通。语言是人类特有的一種非常好的、有效的沟通方式。语言沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真，甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等，这些都统称为语言沟通。肢体语言非常丰富，包括动作、表情、眼神。实际上在声音里也包含着非常丰富的肢体语言。通常所说的沟通模式有语言和肢体语言这两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。

二、沟通在五年制高职辅导员工作的主要作用

沟通在五年制高职辅导员工作的作用主要表现为：（1）掌握学生的基本情况。学生是五年制高职辅导员的工作对象，辅导员任何工作的开展离不开工作对象。因此辅导员要想更好的开展工作就要通过与学生沟通，了解每一位学生。五年制高职辅导员通过沟通与学生交流不仅要了解到学生的基本情况和家庭情况，更要走入学生的内心。因为有一部分五年制学生心理存在着自卑或自暴自弃的心理，尤其是刚入学时，辅导员要通过沟通尽快的熟悉和了解学生，掌握学生的第一手资料，通过沟通了解掌握学生基本情况有利于辅导员在日后的工作中更好的理解学生的行为。 （2）有利于提高辅导员工作的效率。大部分五年制高职辅导员在工作中存在着“有心无力”的感觉，觉得付出与回报无法成正比，其中一个很重要的原因就是沟通不畅或者沟通出现一定的问题。如果辅导员能经常与学生面对面、直接的沟通与交流，则能够拉近学生之间的距离，使学生感到亲切，使学生更加直接明确了解辅导员的工作和管理，这样在一定程度上提高辅导员工作的效率，甚至会出现事半功倍的效果。（3）及时预防和解决问题。五年制学生不像高职高专学生那样大部分是成年人，心理思想上相对而言还不够成熟，有些问题自己无法解决。辅导员在日常工作中要主动的与学生沟通交流，因为五年制高职学生大多数处于叛逆期，有的与家长沟通不流畅，不愿意把内心深处的烦恼向家长倾诉，这样就在一定程度上加大了五年制辅导员工作的难度。要想及时的发现问题就要求辅导员以朋友身份与学生沟通，当学生感到辅导员发自内心的关心、关爱时就会很容易把内心想法讲出来，这样才能及时预防和解决问题。

三、沟通在五年制高职辅导员工作中的运用分析

1.沟通在五年制高职辅导员工作中的运用需要结合实际。当前高职学生自主性强、获得信息渠道多样化，并且打破了过去课堂、寝室、图书馆作为主要生活地点的生活方式，这就要求辅导员与学生之间的沟通己经不能简单的在课堂、办公室、寝室中进行，要做到与学生同步。如当前学生之间沟通交流主要包括微博、微信、朋友圈等多种方式，因此辅导员要想更好跟学生沟通必须掌握这些信息的沟通与交流的方式，并且由于这些网络媒介及时性强，更有利于辅导员及时地掌握学生的动态。除了运用相同的沟通工具外，辅导员也要关心学生的热点话题，如最近哪一部电视剧学生爱看，哪个网络游戏风靡学生当中，辅导员也要有一定的涉猎，这样在与学生沟通中会产生非常奇妙和意想不到的效果，会大大的提高辅导员工作效率。

2.沟通在五年制高职辅导员工作中的运用需要体现真情。五年制高职辅导员与学生之间沟通需要体现真情，就是要求辅导员设身处地为学生着想，站在学生的角度去感受学生的思想、观念和情感。用心去感受学生的真实想法，辅导员要从五年制学生特定的心理行为特点出发，用五年制学生的思想、观点去聆听学生的倾诉、感受他们的情绪，设身处地的从学生的角度去了解。五年制学生自律能力差，如果辅导员能从其特定的心理生理出发，则会更好的理解他们，也为与学生的沟通指出方向，打下坚实的基础。由于五年制高职学生他们还没有完全形成自己的世界观、人生观和价值观，许多观念、情感受外界影响较大，这就要求辅导员在沟通中除了贴近学生的情感，贴近学生的内心外，要做到充分的引导和教育，帮助他们树立正确的目标和信念，并且要帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

3.沟通在五年制高职辅导员工作中的运用需要体现沟通艺术。高职辅导员与学生之间的沟通最忌讳的是辅导员摆出一副老者、长者的语气语调与学生进行沟通。尤其是五年制学生，他们本身处于青春叛逆期，辅导员越是说教，他们越是对着干。如许多辅导员面对经常迟到、旷课的学生感到无能为力、束手无策，其实如果辅导员能够用他们的语言，用他们的逻辑去分析，并用他们自己的语言去否定自己的行为，这样他们则会心服口服，真正领悟到自己的错误，加以改正。辅导员要想做到与学生同“语言”，这就要求辅导员具备高超的沟通艺术，这样才能首先听得懂学生的语言，进而用同龄语进行沟通与交流。从而拉近学生的距离，愿意与辅导员交流，更容易说出心里话。除了有声语言外，还有无声的语言，如肢体语言、表情语言等，辅导员在日常工作中要特别注意自己的一言一行，这也是沟通的重要性。如学生与辅导员沟通中，辅导员一直低头忙着自己的事情，这会打击学生沟通交流的积极性。

结束语

综上所述，五年制高职辅导员工作繁重复杂，并且许多主作的开展都必须建立在辅导员与学生之间良好沟通的基础上，高职辅导员工作能否顺利开展不仅与辅导员的思想政治素质、专业知识能力、敬业精神等有关，而且还取决于辅导员是否善于运用沟通艺术。

参考文献：

[1]王瑶等.高职辅导员与“问题生”沟通交流技巧[J].商情，2016（52）

[2]刘珍珍.论沟通在高职辅导员工作中的重要性[J].时代教育，2016（12）

[3]陈思含.新媒体时代高职辅导员与学生沟通模式的创新与转变[J].新校园，2017（03）endprint