●王小芳

优质护理服务在高血压临床护理中的应用探讨

●王小芳

目的：探讨优质护理服务在高血压临床护理中的应用效果，为提升护理服务质量提供依据。方法：选择我院2016年1月～2016年6月之间收治的78例高血压患者，按照随机数字法分为两组，观察组和对照组各39例。对照组患者采取常规护理，观察组在此基础之上增加优质护理服务。比较分析两组患者临床护理的应用效果和满意度。结果：实施优质护理服务后，观察组患者的临床应用效果显著优于对照组（P＜0.05）。观察组患者满意度明显比护理组高，差异有显著性（P＜0.05）。结论：对高血压患者应用优质护理服务，能提升临床应用效果，提高患者的满意度，可以更好地为临床实践提供指导，更能满足患者的护理需求。

优质护理服务；高血压

随着人们生活水平的提升，高血压发病率逐年上涨，已成为中老年人的常见病。高血压是因多种复杂因素引起，是心脑血管疾病的主要致病因素。其主要表现是血压升高，会对脑、心、肾等重要脏器造成影响，进而导致器官机能衰竭[1]。由于高血压早期症状不显著，患者欠缺对高血压的认知，导致对疾病不重视，不能控制病情发展。“优质护理”是当代全国护理专业护理服务示范工程推行的重要理念，对高血压患者具有积极作用，因此优质护理服务对控制血压、避免并发症具有重要价值[2]。本研究为分析优质护理服务在高血压临床护理中的应用效果，选取了我院78例高血压患者作为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年1月～2016年6月期间收治的78例高血压患者作为研究对象，所有入选患者均意识清晰，无语言障碍和精神障碍。按照随机数字法分为观察组和对照组，每组各39例。观察组男性20例，女性19例；年龄45～70岁，平均年龄（54.19±4.51）岁。对照组男性18例，女性18例；年龄43～72岁，平均年龄（56.15±4.16）岁。两组患者的性别、年龄等基本情况经统计学分析，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采取常规护理，内容包括血压观察、体征监测、健康指导、饮食护理等。

观察组患者在此基础之上增加优质护理服务，内容包括以下几个方面：①针对不同的患者，制定针对性的护理方案，完善相关的作业流程和管理章程；②有目的地开展护理知识培训，规范医护人员行为，提高医护人员的职业道德素质；③将岗位责任制落实到工作中，改变护理理念，强化优秀的护理意识，增强对患者身心健康的重视度；④为患者制定科学的饮食方案，控制盐分摄入量，补充蛋白质；⑤重视细节护理，细化护理工作，密切关注病情变化，监测体征和血压，减少探望频率，避免情绪波动，保持患者情绪平稳。

1.3 观察指标

记录并统计两组患者的并发症发生情况、住院时间和医疗费用。

自行制定关于护理满意度的调查问卷，问卷内容包括护理操作、服务态度、业务娴熟、责任心强、身心关怀等方面，每项评定标准为非常满意、满意、基本满意、不满意四个等级，以非常满意率、满意率、基本满意率之和作为综合满意率。

1.4 统计学方法

本研究采用SPSS19.0软件包对数据资料进行分析处理，计数资料以率表示，采用c2检验，计量资料以表示，采用t检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者临床护理的应用效果比较

观察组患者临床护理的应用效果显著优于对照组，并发症发生率、住院时间、医疗费用均少于对照组，差异有显著性（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者临床护理的应用效果比较

2.2 两组患者临床护理的满意度比较

观察组患者对护理工作各方面的满意度明显高于对照组，组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者临床护理满意度的比较[n（%）]

3 讨论

我国人口老龄化逐年加重，人们的饮食习惯、生活方式、环境因素不断改变，高血压患者人数随之越来越多。高血压是一类很常见的慢性疾病，其临床特点表现为发病率高、致残率高、并发症多。高血压的重要特征是血压水平出现异常，会引起患者的多项身体机能衰退，尤为严重的是心血管疾病。高血压具有其特殊性，目前还没有根治的方法，一般采用药物控制血压升高，药物治疗配合护理方式可以使患者的血压稳定[3]。由于医学模式不断革新，为高血压患者提供优质、高效、满意的护理服务已成为临床工作中的重点，因此对高血压患者实施优质护理服务十分关键。

优质护理服务是一种新型的医疗服务体系，其首要前提是以患者为中心，目标是提升护理工作质量，健全护理流程，完善护理操作，提高护理服务的整体水平。在本次研究中，对照组采用常规的基础护理模式，观察组在此基础上增添优质护理服务，结果表明，观察组患者临床护理的应用效果显著优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），说明优质护理服务临床应用效果显著，有利于高血压患者恢复。同时观察组患者对护理工作各方面的满意度明显比对照组高，差异有显著性（P＜0.05），由此说明，优质护理服务能够提高患者对护理工作的满意度，更能满足患者的护理需求。优质护理不仅给患者提供了安全高效的服务，而且能降低临床治疗中的风险，减少并发症的发生，缩短住院治疗时间，也减轻了患者家庭的经济负担。

综上所述，对高血压患者实施优质护理服务，能巩固临床治疗成效，提升患者的满意度，利于医患关系和谐发展，值得临床推广应用。

（作者单位：四川省广元市利州区第二人民医院）

[1]王美兰.老年高血压患者的护理需求分析[J].中国卫生产业,2016,13(15):64-65.

[2]赵雅欣,王淑娟,聂春丽等.优质护理服务在高血压Ⅱ级患者中的应用[J].西部中医药,2016,29(5):104-106.