艺曦

互联网时代，以及即将到来的物联网时代，信息大爆炸，市场瞬息万变。像亚马逊、谷歌、优步、脸书、阿里巴巴、腾讯、小米等科技公司的历史，都不到25年。面对物联网时代的机遇，传统企业如何转型，再次激发创新力？像国内的海尔、国外的亚马逊把企业做“小”的方法值得借鉴。

让企业从大到小，海尔打破了“做大做强”的传统企业生长法。如今，海尔已不只是一家家电企业，通过“小微+平台”的模式，海尔正在转变为一个大创业平台，孵化的不仅是产品，还有创客。由此，海尔的触角，已从智能家电，到场景商务，再到产业链金融，还顺势布局医疗和农业，提供了一个年营收规模超2000亿元的大公司创业的样本。

海尔的“小微”生态

高如强原是海尔青岛服务中心的一名内勤，每天负责给网点派单，调度送货。而今，他和自己的搭档合伙买了一辆车，加盟海尔的物流配送系统，两人每天抢单、送货、安装、维修，收益按比例分成。这是海尔“车小微”创业生态的一个“剪影”。“我现在平均每天接单四到五个，加上车的成本的话，平均每个单子至少净赚60到70元。买车花了两万块，基本一个月之内把买车的投入都赚回来了。”高如强说。

在海尔专门做微商的平台——“顺逛”APP上，像高如强一样的创业微主，大概有61万个。每个微店主都经营自己的社群，顺逛提供产品、营销、物流、服务、策略的支持。与此同时，顺逛又与海尔线下的专卖店、线上的网店、负责运输配送的“车小微”等衔接。

在海尔北京商圈小微主王晓强看来，在海尔的平台上创业，不仅可以利用海尔的品牌，还能得到海尔平台提供的各种资源和创业指导，相比自己跌跌撞撞单独出去创业“强太多了”。

别以为这样的小微组织就是小打小闹。海尔旗下的小微创业组织——雷神，演绎了三名85后创富的“神话”。2013年底，三位85后海尔人组建笔记本“雷神”创业小组，据3万多条用户反馈，开发了第一代产品，现在已迭代11次。经过多轮融资，估值从4000万元到现在12亿元，今年9月，雷神在新三板挂牌。

另一款海尔人常常提及的产品“天樽”空调，也是小微成员与67万网友的交互体验中应运而生。

推广小微模式，是海尔变革的新“动作”。对于海尔来说，“规模大”既是它的优势，也是它的劣势。在产能过剩成为新常态，制造业利润越来越薄、传统制造业受到互联网思维洗礼的背景下，想要继续使海尔这艘巨型航母不断前行，必须对它进行“拆分”。据海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏的规划，未来的海尔集团将全部由这些“小微公司”组成。中国最大的家电厂商海尔集团将变身为一家平台公司，为海量的小微们提供适合创业的资金、资源、机制、文化等各种支持，而未来海尔将只有三类人：平台主、小微主和小微成员。

“小微”创业怎么玩？

2013年初，海尔的小微生态从各地的工贸公司开始试水。海尔北京原工贸公司，现在转型成了由原来销售管理人员出资入股成立的“北京海恒丰商务咨询有限公司”，在海尔内部，这家公司叫做“海尔北京商圈小微”。据小微主——北京海恒丰商务咨询有限公司总经理王晓强介绍，商圈的玩法，和原来工贸公司直接给专卖店等销售渠道下放销售任务不同，“原来的工贸公司是被动执行总部的战略，由工贸公司总经理匹配资源，负责进出货品以及维护用户关系。而现在，商圈小微的主要职责是主动创业、抓用户，把所有业态及用户以商圈形式聚集起来，主动走向用户身边，把商圈做成多个业态的小微。”

小微模式下，部分原工贸公司的员工继续转入“商圈小微”为海尔工作，也有部分员工因为编制及考核标准变化等原因选择离开。对此，海尔内部表示，在淘汰掉了很多“吃闲饭的人”之后，也引入了大量的新鲜血液。其中，以“车小微创造的就业机会最多”。“车小微”隶属于海尔的日日顺平台，在整合了海尔原来的6000多家服务商的送装服务之后，还吸引了数万社会车辆的加盟。他们通过互联网自主进入，自主抢单，服务评价来自用户，考核则靠信息系统。目前海尔已经有9万多辆“车小微”，这些配送车辆既可以承接海尔的配送单子，也可以承接阿里巴巴、京东或者其他任何品牌商的配送单子。

由此，海尔原来的服务网则转型成为一个信息及支撑平台，为车小微们接大单、开发票、垫付车小微们支付不起的不良品退还资金占用等。

海尔集团轮值总裁周云杰曾表示，“小微”生态是海尔进行的互联网+转型探索。一是企业功能平台化，从封闭的企业转变为开放的创业生态圈。二是组织运营微型化，从大型管控型组织裂变为小微公司。三是员工经营创客化，从执行者变成CEO。在海尔内部有句话：每个员工都是自己的CEO，不用听命于上级，而是听命于用户，只要自己能创造，那么你的未来就属于你自己。

目前海尔创业平台上已有1160多个项目正在孵化，100个小微企业年收入过亿元，24个小微企业成功引入风投，14个小微企业估值过亿。周云杰称，“海尔平台上从天使轮到A轮的创业孵化成功率可以达到48%，所以在海尔的平台上创业，成功机会还是很大的。”

當前海尔的小微公司主要集中在四大平台上，包括营销平台、研发企划平台、供应链模块化平台以及制造平台。“真正做小微不是把四个板块割裂开，而是打通全程链条。”周云杰介绍称，海尔小微公司的数量每个月都在动态变化。既有增加，也有因为拿不出迭代方案或其他原因被兼并的小微公司。在机制创新方面，海尔创业平台有6类创业模式，分别为：海尔内部员工在平台创业；员工利用海尔资源在外部创业；海尔合作伙伴可在海尔平台创业；社会资源可在海尔平台创业；全球资源可在海尔平台创业；海尔终端用户也可在海尔平台上创业。

亚马逊的初创空间

如何把企业做小，亚马逊的玩法也很成功。如今的亚马逊已然不只是过去那个在网上卖书的公司，也不只是全球最大的网上零售商，而是全球最具创新力的企业之一。

过去十年，亚马逊的市值增长十倍。从网上卖书，到推出电子书Kindle，再到出品智能音箱Echo，亚马逊不断突破原有的边界。最近，亚马逊还收购了美国最大的有机食品零售商WHOLEFOOD（全食超市），甚至亚马逊已经有了自己的制片厂，还有自己的成衣品牌，还建立了云服务部门。过去七年，亚马逊占据全球云服务市场40%的份额，IBM、谷歌、微软合占25%的份额。

在此前的首届人单合一模式国际论坛上， MLab（管理实验室）的联合创始人米歇尔·贾尼尼认为，这些都说明亚马逊在孵化初创公司上的成功。

单在亚马逊网站下面，就有1000多个团队，每个团队都专注于“微服务”，与海尔的小微企业类似。如，在亚马逊上买一台洗衣机，会看到不同的项目，如定价、库存、二手、全新、延保等，所有团队一起工作，让用户有更好的体验。这些团队都是跨职能的小团队，具备开发和运营职责，工作原则是“你（指员工）创建、你运营”。

员工可以自主决定创造什么、何时创造以及如何创造， 他们与顾客进行日常直接交流，这跟海尔“与用户零距离”的概念相似。亚马逊对所有团队的要求是，完成你的目标，同时团队之间要合作。团队之间通过SLA（服务水平承诺）和API（应用程序编程接口）互联。

亚马逊是肌体，团体是细胞，细胞可以复制，它是演进、有活力的整体的一部分。比如，亚马逊不是自上而下决定上马“云服务”业务的，而是中层提出“我们给员工、客户提供云计算服务”，他们从零开始。endprint