薛靖东

在当前消费升级的背景下，消费向场景碎片化发展，随着支付方式的进步和普及，办公室的无人零售掀起新热潮。

8月30日，易果集团宣布与哈米科技达成合作，共同推进办公室自助零售项目。易果将从生鲜供应链、冷链配送、企业福利等角度，全面赋能哈米科技的新零售项目，助力哈米货柜为企业场景中的消费者提供更好的商品和服务。

掀起融资热

近来的零售领域掀起了一阵新的风向，布局办公室的无人值守货架成为新趋势，不断吸引资本的加入。无人货架领蛙、哈米等，均在近一个月内完成融资。在9月4日一天之内，就有两家公司宣布获得融资，猩便利宣布完成超亿元天使轮融资，果小美完成千万美元A轮融资。9月10日，七只考拉宣布获得由执一资本领投的5000万元A轮融资。据消息人士称，还有部分公司已经完成融资，还未公开宣布。

办公室的无人零售其实早在自助贩卖机出现时就已经产生，在当前消费升级的背景下，消费向场景碎片化发展，随着支付方式的进步和普及，办公室的无人零售掀起新热潮。

云启资本创始合伙人毛丞宇表示，他们看好办公室这一半封闭的消费场景，新零售“新”在终端场景化的消费，在新消费场景里，终端购买频次、消费转化率都有很大优势。

有业内人士向《中国经济信息》记者表示，办公室零售的需求是真实存在的，这个场景最贴近消费者，并且是最有可能获得线下流量入口的新零售业态。

办公室无人零售主要有三种，自助贩卖机、无人值守货架、冰箱，目前无人值守货架最受欢迎和关注。无人值守货架成本和门槛低、接近用户，但另一方面无人便利货架的运营成本和货品损耗相对更高。金沙江创投江澜发文表示，没有投资无人便利货架，但在文章中肯定了无人便利货架市场大，有需求以及用户成本低的优势。

在2015年，有创业者盯上无人值守货架的机会。2016年起，创业者陆续进入该领域，到今年，资本频频投入。中国电子商务研究中心主任曹磊接受《中国经济信息》采访时表示，资本频频投入除了会使整个行业发展更加迅速之外，也会加剧整个行业的竞争，就如之前电商的发展，随着资本的投入变成了现在百家争鸣的状态。

无人值守货架目前市场上比较活跃的玩家有小e微店、果小美、领蛙、哈米科技、猩便利、便利吧、友盒等。

纵览无人值守货架领域的这几个主要玩家，猩便利的创始人吕广渝出身阿里巴巴和美团点评，果小美创始人阎利珉原为聚划算总经理，每日优鲜有联想背景和腾讯投资，哈米科技和阿里投资的生鲜运营商易果达成战略合作。近日阿里前高管的桂强军也加入领蛙，桂强军表示，接受邀请加入领蛙，原本打算在9月9日正式开始工作，但现在各家的“军备竞赛”已经开始，所以也提前就绪。无人货架领域俨然背靠大树，蓄势待发。

如何领跑

无人值守货架前期靠地推进入企业，扩张领域。从货架投放来看，现下各家的做法差别不大，商品略有不同，日流水几十到上百不等，但总体差异还不算大，各家都在齐头并进向前冲的阶段。发展较好的公司布点已经上千家，还有初创企业在陆续入局。

生鲜电商在转向线下寻求流量的过程中也逐渐关注办公室领域。易果生鲜与哈米科技合作进入办公室领域，每日优鲜则推出了内部孵化的便利购。

入局者还在增多，资本争相涌入，赛道渐渐拥挤。如何在渐趋激烈的竞争中占据一席之地？

易果方面曾表示，无人值守货架行业明面上是比拼各家创业公司的地推能力，看谁能将货架摆放到更多公司的茶水间里。但从长远来看，更好的商品和服务才是这个项目的本质。

执一资本创始合伙人陳文江认为，办公室便利货架虽然看起来模式比较简单，但是想要做到业界领先必须回归到零售的本质，商品供应链、物流供应链能力、用户端运营能力，三者缺一不可。

业内分析人士告诉《中国经济信息》记者，办公室无人值守货架属于办公室零售，本质仍然是零售，供应链是核心。另外，无人值守货架规模扩大后，商品的更新、品类的补充、网点的数据分析、补货人员的负责范围等每一个细节，都需要良好地运转，因此需要线上平台与线下运营相结合。

此外，选品也是竞争的重要入口。公开消息显示，果小美将会拿到一些线上好的资源，是一些在其他商超便利店买不到的品牌。哈米科技与易果合作，将生鲜水果产品引入办公室零售。果酷做了七年的生鲜，今年进入办公室零售，将水果作为主打品类。生鲜水果成为办公室零售的热门选品，曹磊表示，生鲜是整个商品品类中复购率最高的、市场想象空间最大的品类，进入办公室零售可以很好提升平台的销售渠道，进一步拓展其市场；其次，办公室零售门槛较低，根据生鲜电商现有的水平，很容易就能进入市场。

不只是“卖货”

谈及发展，各家均有自己的计划。小e微店计划在年底铺设一万个网点，12月单月600万订单，5000万交易流水。哈米科技则将在3年内铺设100万个终端，覆盖1亿用户。果小美今年的规划是从成都扩散至一线城市，达到8000至10000个布点。接下来的一段时间仍是布点阶段，但各家对于未来发展的规划并不只是在办公室“卖货”。

小e微店方面对外表示，一方面会不断增加SKU种类，叠加新业务，满足用户同一场景下的不同需求；另一方面会通过不同形态的零售终端向多场景扩张，满足用户在不同场景下的不同需求。

果小美把办公室视为用户线上、线下的一个集合点，看中的是这一赛道的流量入口，而不是单纯地卖货。

猩便利将办公室作为切入点，其目标是即时消费这个市场，该公司高管曾对媒体表示，猩便利不是一家“卖货”的公司，而是通过线上线下店内店外四维度的联动，进行精准营销，通过互联网手段改变和优化零售环节。

每日优鲜看重这个场景中线下的流量对线上流量的反哺，同时计划在更多场景服务用户，加深用户粘性。

“现在谈这个为时尚早，解决损耗和供应链问题难度已经很大，需要比较长的一段时间。”谈及各家对未来的长远规划时，一位关注零售行业的分析人士向《中国经济信息》表示，尽管现在无人值守货架在很多企业是免费入驻的，但随着行业竞争的加剧，入驻的代价会随之产生。并且无人值守货架的管理难度大，对供应链和信用道德的要求高，因此并不是很看好其发展。

也有业内人士表示，办公室的自助贩卖机的发展已经比较成熟，成本在降低，同时也看好正在发展中的无人值守货架，相信供应链问题会逐步解决。endprint