关于德尔菲技术在管理者行为模式细分中的应用

2017-09-15

福建质量管理 2017年14期

(重庆工商大学商务策划学院重庆 400067)

杜岩武

(重庆工商大学商务策划学院重庆400067)

近年来，关于管理者行为对企业组织效能的影响研究越来越受到国内外学者的普遍关注。然而如何站在一个全局的角度对一系列繁杂的管理者行为进行分类研究却是学者们面临的首要问题。本文将通过利用德尔菲技术，在对管理者行为划分为四个模式后，经过确定预测主题，组成专家小组，向专家提出问题并发送相关材料，反复制作调查表，专家的反复反馈，并最终得出结论的程序对这一系列的管理者行为进行细分和验证。

德尔菲技术；管理者行为；管理者行为模式

一、引言

管理者行为作为区别于资金、技术等容易被企业模仿和复制的竞争因素，无疑对有效提升企业的组织效能，科学合理有效地实现企业变革转型继而促进企业长远发展产生莫大影响。然而涉及到一个企业发展的管理者行为极其繁多，虽然近年来国内外学者对管理者行为仍有深入研究，但站在全局把握角度，通过对一系列管理者行为进行分类，综合考虑一系列管理者行为对组织效能的影响却显得匮乏。

该文章在引入竞值架构将一系列管理者行为分为绩效型管理者行为、控制型管理者行为、关怀型管理者行为以及变革型管理者行为的基础上，对所有能提取到的管理者行为进行筛选后，运用德尔菲技术对这些筛选出来的管理者行为进行细分。

二、德尔菲技术的使用

在确定了管理者的四种行为模式以及罗列出国内外学者提出的一系列零散的管理者行为后(包括目的性强、关注效率、关心工作的过程和结果、通过施加压力获得良好的绩效、注重定时定量、重视集权与员工控制、重视规则和程序的遵守、及时反馈和认可、深入现场，严密监督、消除歧视、指导行为、考虑到员工心理、平易近人、真正关心下属的发展、及时奖励、对移动互联网技术的重视和应用、个性化关怀、重视不断学习、勇于打破企业组织结构、控制权分享、因人因时因地而异等21个管理者行为)，采用德尔菲技术，通过专家小组的反复匿名函询对这四种管理者行为模式进行细分。

(一)确定预测主题。此次德尔菲技术方法的主题为：根据笔者在竞值架构基础上划分的不同的管理者行为模式的特点，确定每个管理者行为模式所对应的具体的管理者行为；

(二)组成专家小组。考虑到本文考察的性质是关于农业企业管理者行为对组织效能影响的学术性研究，因此笔者选择了4位农业企业的管理者、2位社会届从事相关研究的专业人员以及2位高校相关导师总共8人组成此次德尔菲技术方法的专家小组。

(三)提出问题并发送相关材料。向各位专家提出将要预测的问题及有关要求，并附上有关这个问题的所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面答复。

问题：根据基于竞值架构形成的管理者行为模式，将历年来国内外学者提出的一系列管理者行为进行分类，可以对相应的行为模式进行具体的行为补充；

要求：从自身所处的职位出发，利用相关方面的知识和经验，结合农业企业的特点做出书面答复；

材料：竞值架构理论、基于竞值架构的管理者行为模式、国内外学者提出的管理者行为等。

(四)专家反馈及意见。专家在收到笔者提供的相关资料后提出反馈，普遍认为既然需要使用基于竞值架构形成的管理者行为模式对管理者行为进行聚类，并筛选出最具代表性的行为，就应该利用竞值架构两个价值维度(公司的目的是内部或是外部以及公司强调的是稳定或是弹性)作为衡量指标对管理者行为进行分析。

(五)制作调查表进行第一次调查。以竞值架构的两个维度为指标制作调查量表，考虑到每个维度的两个指标是相对的，为了体现出这种区分度，笔者规定各位专家打分的等级有三个，分别是“1”代表关联性非常弱，“3”代表关联性居中，“5”代表关联性非常强。收集到的第一次调查结果汇总表：